Spilleren fra Australien udtrykte utilfredshed med kasinoet og udtalte, at de stødte på uærlighed og uhøflighed fra kundesupport, hvilket fik dem til at føle, at deres penge blev stjålet. Klageholdet forsøgte at indsamle flere oplysninger, men kunne i sidste ende ikke fortsætte, da spilleren ikke reagerede på anmodninger om afklaring. Som følge heraf blev klagen afvist på grund af manglende kommunikation.

En australsk spiller kæmpede med tilbagetrækningsproblemer. Spørgsmålet drejede sig om en indbetalingsbonus med 20 gratis spins, der foregav ubegrænset udbetaling. Efter væddemål blev gevinster på $2000 reduceret til $75 af casinoet på grund af formodede bonusforhold relateret til gratis spins, hvilket resulterede i mislykkede udbetalingsforsøg. Efter at have gennemgået de leverede beviser, fandt vi ud af, at spillerens indledende saldo var blevet genereret ved hjælp af registrerings gratis spins, som havde en maksimal gevinstgrænse på A$75 i henhold til casinoets bonusvilkår og -betingelser. På trods af spillerens uenighed konkluderede vi, at kasinoets handlinger havde været i overensstemmelse med deres etablerede regler, hvorfor klagen blev afvist.

Spilleren fra Tyskland fik annulleret sine velkomstbonusgevinster. Desværre annullerede spilleren accitentaly bonussen midt i indsatsen, derfor kunne kasinoet ikke returnere bonussen tilbage, og vi blev tvunget til at afvise denne klage.

Spilleren fra Schweiz har problemer med at trække sine midler tilbage på grund af en begrænset tilgængelighed af betalingsmetoder. Vi afviste klagen, fordi spilleren ikke reagerede på vores meddelelser og spørgsmål.