Juicy Vegas Casino – anmeldelse

Spilleren fra Sri Lanka stødte på vanskeligheder med fire indbetalinger foretaget den foregående uge, som han hævdede ikke var blevet krediteret hans casinokonto på trods af bevis for transaktionerne. Han havde sendt en e-mail til finans med transaktions-id'er og onlinelinks, men kasinoet havde ikke anerkendt eller tilføjet midlerne. Klageholdet forlængede undersøgelsesperioden og anmodede om yderligere dokumentation fra spilleren, men i sidste ende blev klagen afvist på grund af manglende svar fra ham.

Spilleren fra Kroatien havde rapporteret et problem med sin gevinst på $100 på et online casino. Han havde opfyldt de nødvendige tilbagetrækningskrav, inklusive ID og ansigtsbekræftelse og et depositum på $20. På trods af dette blev hans udbetaling ikke behandlet, og han blev bedt om at indbetale flere penge af kasinoets agenter. Vi havde kontaktet kasinoet for at afklare problemet, men modtog intet svar. Som følge heraf måtte vi lukke klagen som 'uafklaret'.

Spilleren fra Armenien havde brugt en kampagnekode, fulgt alle bestemmelser og opnået en saldo på 136 USD. Efter at have forsøgt kontobekræftelse og anmodet om udbetaling, havde spilleren mistet adgangen til sin konto og blev informeret om, at hendes land ikke blev understøttet. Spillerens konto blev oprindeligt ophævet, men blev senere blokeret igen på grund af påstande om flere konti. På trods af spillerens bekræftelse på at bestå KYC-verifikation og ikke bruge en VPN, samarbejdede kasinoet ikke om at løse problemet. Derfor havde vi markeret klagen som 'uafklaret'. Dette kunne have påvirket kasinoets vurdering negativt og kan have fået dem til at ændre deres tilgang.

Spilleren fra Armenien havde vundet penge ved hjælp af en kode uden indbetaling og anmodede om en udbetaling. Casinoet havde bedt om verifikationsdokumenter og en tokenindbetaling, men sagde, at de ikke kunne overføre penge til Armenien. De anmodede derefter om en alternativ udbetalingsmetode via Bitcoin og en yderligere indbetaling. Efter spillerens klage blev problemet løst af casinoets vagthavende, som behandlede udbetalingen uden at kræve en yderligere indbetaling. Spilleren havde bekræftet løsningen, og klagen blev efterfølgende lukket.

Spilleren fra Sri Lanka havde vundet $100 med en bonus uden indskud og havde anmodet om en udbetaling. Kasinoet havde bedt om yderligere dokumentation, inklusive en fødselsattest, før den anden tilbagetrækning blev behandlet. Hans konto blev dog pludselig spærret på grund af en "ledelsesbeslutning", på trods af at han var blevet verificeret. Der var opstået spørgsmål vedrørende den gentagne verifikation og pludselige kontolukning. Efter at have gennemgået de dokumenter, som spilleren havde leveret, fandt vi, at de potentielt var uægte. Som et resultat konkluderede vi, at kasinoet havde handlet korrekt ved at lukke kontoen, og vi afviste spillerens klage.

Spilleren fra Sri Lanka har anmodet om en tilbagetrækning mindre end to uger før indsendelse af denne klage. Deres penge er ikke modtaget endnu. Klagen blev afvist, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.

Spilleren fra Sri Lanka indsatte $999 på kasinoet for 10 dage siden, men stod over for vanskeligheder med hensyn til overførslen og mangel på kommunikation. Kasinoet blokerede til sidst hendes konto uden nogen meddelelse og undlod at give en forklaring eller adressere spillerens indskudsbekymringer. Spilleren holdt op med at svare på vores spørgsmål og kommentarer, så efter 2 uger afviste vi klagen.

Spilleren fra Sri Lanka lavede en indbetaling, men den er ikke blevet krediteret hans konto. Efter at have undersøgt problemet mere detaljeret fandt vi ud af, at spilleren foretog indbetalingen fra sin Binance-konto, og at han blandede hasherne af transaktionerne, som forårsagede forvirringen. Desværre endte vi med at lukke klagen som uafklaret, fordi kasinoet holdt op med at svare.