Jungliwin Casino – anmeldelse

Spilleren fra Tyskland rapporterede en uretfærdig kontolukning af onlinekasinoet, hvilket resulterede i annullering af udbetalinger på i alt over 30.000 PLN. På trods af rettidige anmodninger om tilbagetrækning af penge den 16. januar, blev spillerens konto lukket uden forklaring den 23. januar, og alle midler blev anset for at være tabt, hvor kasinoet påstod snyd. Klageteamet kontaktede kasinoet for at få afklaring og beviser vedrørende kontolukningen, men modtog intet svar. Som følge heraf blev klagen afsluttet som "uafklaret".

Spilleren fra Kasakhstan stod over for kontobekræftelsesproblemer med Jungliwin efter at have foretaget indskud på over $5.000 og vundet $17.000. På trods af at have leveret dokumentation for at bekræfte hans ophold i Kasakhstan, nægtede kasinoet at acceptere det og blokerede hans konto på grund af hans russiske nationalitet. Vi forsøgte at mægle, men kasinoet fastholdt, at spilleren ikke var berettiget på grund af deres vilkår og betingelser vedrørende lande, der er begrænset. I sidste ende refunderede kasinoet alle indskud, men udbetalte ikke gevinsterne. Klagen forblev uløst, da kasinoet holdt op med at svare.

Spilleren fra Grækenland fik sin anmodning om tilbagetrækning afvist, fordi hans land var forbudt på siden. Han afventede svar om fuld tilbagebetaling af sine indskud. Klageteamet faciliterede kommunikationen med kasinoet, som til sidst gik med til at refundere spillerens resterende saldo. Spilleren bekræftede modtagelsen af betalingen og anmodede om at lukke sagen som løst.

Spilleren fra Indien stod over for tilbagetrækningsproblemer. Hans første anmodning om tilbagetrækning blev annulleret, og han fik besked på at bruge en anden metode. Hans efterfølgende anmodning blev behandlet, men midlerne blev ikke modtaget, på trods af politikken om, at processen ville blive afsluttet inden for 72 timer. Vi rådede spilleren til at vente 14 dage på, at udbetalingsprocessen var fuldført. Efter at spilleren ikke svarede inden for den forlængede tidsramme, blev klagen afvist på grund af manglende samarbejde.

Spilleren fra Indien havde forsøgt at hæve penge, men transaktionen blev annulleret af kasinoet. Pengene var ikke blevet reflekteret tilbage på casinokontoen, og casinoets kundeservice havde ikke givet noget svar. Klageteamet undersøgte problemet og fandt ud af, at spilleren ubevidst havde brugt en kryptovalutametode til tilbagetrækningen, som var blevet behandlet med succes til en specificeret tegnebog. Kasinoet bekræftede dog, at det havde indstillet driften i Indien, hvilket forhindrede spilleren i at få adgang til deres konto. Som følge heraf blev klagen afvist på grund af spillerens misforståelse af transaktionsmetoden.

Spilleren fra Indien stod over for vanskeligheder, da hans indskud blev trukket fra, men blev ikke anerkendt af kasinoet. På trods af bekræftelsen af hans transaktions succes fra hans side, forsikrede kasinoet en tilbagebetaling, som spilleren ikke modtog. Kasinoet bekræftede, at indbetalingen var mislykket og informerede om, at pengene skulle returneres til spillerens bankkonto inden for 30 hverdage. Spilleren reagerede ikke på opfølgende beskeder, hvilket førte til, at vi afviste klagen på grund af manglende kommunikation.

Spilleren fra Indien havde stået over for et problem med kontobekræftelse på et online casino. På trods af flere forsøg på at indsende dokumenter til verifikation, var hans konto blevet suspenderet uden en klar forklaring. Dokumenterne indsendt af spilleren viste sig at være uægte ved inspektion af os. Som følge heraf havde vi anset kasinoets handlinger med at suspendere kontoen som berettigede. Klagen blev efterfølgende afvist, da vi ikke kunne argumentere til spillerens favør.

Spilleren fra Indien havde forsøgt at hæve penge i en uge, men kasinoet havde ikke givet godkendelse. Spilleren havde mistet sine gevinster og stod kun tilbage med sin første indbetaling på sin konto. På trods af vores råd om at vente på standardbehandlingstiden for tilbagetrækning, rapporterede spilleren, at han havde mistet alle sine penge og anmodede om, at klagen blev lukket.

Spilleren fra Indien havde anmodet om en tilbagetrækning mindre end to uger før indgivelsen af klagen. Deres penge var ikke modtaget endnu. Klageteamet havde rådet spilleren til at sikre, at KYC-bekræftelsen var gennemført og at vente i mindst 14 dage på tilbagetrækningsprocessen. Efter at spilleren bekræftede, at tilbagetrækningen var markeret som vellykket, men ikke modtaget, havde vores team kontaktet casinoet. Kasinoet svarede, at transaktionen var mislykket på grund af et problem med banken og refunderede beløbet til spillerens spillesaldo, hvilket gjorde det muligt for spilleren at foretage en ny udbetalingsanmodning. Spilleren havde bekræftet modtagelsen af tilbagetrækningen, hvilket løste problemet.

Spilleren fra Holland, som var registreret hos CRUKS for ludomani, havde formået at åbne en konto hos Jungliwin og tabte omkring 30.000 EUR gennem omfattende spil. På trods af flere anmodninger om at lukke hans konto, havde kasinoet tilbudt ham bonusser for at fortsætte med at spille. Spilleren havde anklaget kasinoet for at udnytte sin afhængighed og operere ulovligt i Holland. Vi havde rådet spilleren til at søge juridisk hjælp eller kontakte licensmyndighederne, da kasinoet ikke havde overtrådt nogen vilkår på deres side. Spilleren svarede dog ikke på vores efterfølgende beskeder, hvilket fik os til at afvise klagen.