Spilleren fra Japan havde vundet cirka $6.000 efter at have opfyldt omsætningskravene, men opdagede, at hans konto var lukket, da han forsøgte at hæve. Casinoet informerede ham om, at beslutningen om at lukke hans konto var endelig, og at ingen penge ville blive refunderet, på trods af at han overholdt brugsbetingelserne. Han søgte hjælp til at inddrive sine gevinster. Desværre blev klagen lukket på grund af manglende svar på vores henvendelser.
1Red Casino - Spillerens konto er lukket med gevinster konfiskeret.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: 6.000 $
1Red Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseJeg registrerede mig hos dette casino, modtog bonuspengene, vandt omkring $6.000, ryddede gennemspilskravene og forsøgte at hæve dem.
Da jeg forsøgte at logge ind på casinoet, fandt jeg ud af, at min konto var blevet lukket, så jeg spurgte ind til det og gav straks de personlige oplysninger og spilledetaljer, der blev anmodet om.
Efter adskillige udvekslinger fik jeg at vide, at webstedets beslutning var endelig, min konto ville blive lukket, og ingen penge ville blive refunderet.
Jeg har ikke overtrådt nogen af brugsbetingelserne, og selv da jeg bad om en forklaring, insisterede de bare på at lukke den ned og konfiskere den.
Jeg kan slet ikke acceptere handlinger fra kasinoer som at konfiskere gevinster og lukke konti.
Jeg har ikke noget imod at lukke min konto på dette tidspunkt, men jeg vil gerne have mine gevinster tilbage.
Jeg er slet ikke overbevist, så jeg kom for at bede om din hjælp.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseKære kubotarou,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med 1Red Casino.
Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
- Kan du oplyse, hvor længe du var en spiller på kasinoet, og hvornår præcist blev din konto blokeret?
- Hvilke spil spillede du for at akkumulere din nuværende saldo i kasinoet? (spillemaskiner, live spil, væddemål på sport)
- Vil du venligst dele din kommunikation med kasinoet med mig? Send e-mails eller chatudskrifter til min e-mail på tomas@casino.guru , eller post screenshots her
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej kubotarou
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseDesværre har spilleren ikke svaret på vores beskeder og spørgsmål. Vi er derfor ikke i stand til at undersøge nærmere og har intet andet valg end at afvise denne klage.
Spilleren kan til enhver tid genåbne denne klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseVi har genåbnet denne klage efter anmodning fra kubotarou. Vi vil gerne give denne sag endnu en chance for at blive løst og hjælpe begge parter med at nå frem til en tilfredsstillende afslutning.
Besked fra spilleren:
Jeg sender dig den udveksling, jeg havde med kasinoet.
Jeg har ikke gemt mange skærmbilleder osv., men jeg ville sætte pris på, hvis du kunne tage et kig.
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseKære kubotarou,
Har du gemt kommunikationen, hvor casinoet begrunder konfiskation af dine gevinster, og kommunikationen, hvor casinoet giver en grund til at lukke din konto?
Send venligst denne meddelelse til min e-mail på tomas@casino.guru
Automatisk oversættelse:
