Spilleren fra Jordan oplevede en indbetalingsfejl hos 1xBet efter at have trukket 5,00 JOD fra sin Zain Cash-wallet, hvilket aldrig blev krediteret hans konto. Efter 10 dage med uløste problemer og uopfyldte løfter fra kundesupport, fremlagde han dokumentation for at bekræfte sine påstande. Problemet blev løst, da spilleren markerede klagen som løst, hvilket bekræftede, at sagen var blevet behandlet tilfredsstillende.
1xBet Casino - Spillerens indbetaling er blevet forsinket.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
Beløb: 5 JOD
1xBet Casino
Sikkerhedsindeks 7.7 Over middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
OversættelseHej Casino Guru-teamet,
Jeg indgiver denne klage mod 1xBet på grund af et alvorligt tilfælde af manglende indbetaling og efterfølgende virksomhedsunddragelse, som har varet **ca. 10 hele dage** (siden 07/10/2025).
**Kerneproblemet er simpelt og ubestrideligt:**
1. Den **07/10/2025** kl. 12:56 foretog jeg en indbetaling på **5,00 JOD (jordanske dinar)** ved hjælp af **Zain Cash**.
2. Beløbet blev trukket fra min wallet, men det blev aldrig krediteret til min 1xBet-konto (Forespørgselsnr.: **8650081**, Spiller-ID: **1303119287**).
3. 1xBets livechat-personale lovede oprindeligt en løsning inden for maksimalt **4 hverdage**. Ved **gentagen opfølgning** efter deadline udløb, udviste de konsekvent **klar undvigelse, udsættelse og vildledning**, hvilket viste en fuldstændig afvisning af at løse problemet direkte.
**Jeg giver dig nu det endelige bevis.** **Jeg sender dig straks en omfattende PDF-fil**, der indeholder al nødvendig dokumentation for at bevise sandfærdigheden af min påstand og demonstrere min ærlighed. **Denne PDF indeholder:**
* **Bevis for vellykket overførsel fra Zain Cash.**
* **Statusen for den oprindelige 1xBet-indbetalingsanmodning** (forespørgselsnr. 8650081) viser, at den sidder fast "i gang".
* **Komplete skærmbilleder af mine chatsamtaler med 1xBet-personale**, som tydeligt viser deres brudte løfter og efterfølgende, kontinuerlige unddragelsestaktikker.
Jeg opfordrer dig til omhyggeligt at undersøge beviserne og kræve øjeblikkelig handling fra 1xBet for at kreditere **5,00 JOD** til min konto og rette op på denne grove uagtsomhed.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
OversættelseVigtig meddelelse:
Casino.Guru vil aldrig bede om betalinger eller adgang til dine konti for at gennemføre KYC. Hvis nogen hævder at være fra Casino.Guru og fremsætter en sådan anmodning, må du ikke dele nogen oplysninger . Vi kontakter kun spillere via denne officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru . Tjek altid afsenderens domæne, og bekræft din klageres e-mail ved at klikke på deres avatar i den officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, bedes du kontakte os direkte. Pas på dig selv.
Kære sazmrli38,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om det problem, du oplever.
Hvis din indbetaling aldrig er blevet krediteret din casinokonto, er det eneste, jeg kan anbefale, at kontakte din betalingsudbyder for at få sagen undersøgt. Husk venligst, at denne proces kan være kompleks og tage op til en måned. I sådanne tilfælde er casinoets mulighed for at gribe ind ofte begrænset.
Jeg beklager, at vi ikke kan yde mere øjeblikkelig hjælp på nuværende tidspunkt. Jeg vil dog lade denne klage være åben i en måned, og jeg beder dig venligst om at holde os opdateret om eventuelle fremskridt.
Tak for din forståelse.
Med venlig hilsen,
Veronika
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
OversættelseKære Veronica,
Tak for dit hurtige svar vedrørende mit problem med indbetalingen på 5,00 JOD.
Bemærk venligst følgende vigtige punkter:
1. **Jeg har kontaktet betalingsudbyderen (Zain Cash).** Den omfattende PDF-fil, du sendte, indeholder **to tydelige skærmbilleder fra Zain Cash-appen.** Det ene viser bekræftelse på en vellykket overførsel, og det andet viser tydeligt dato, tidspunkt og det fulde transaktionsnummer for overførslen til et 1xBet-agentnummer.
2. Desuden beviser **chatloggene i PDF-filen** tydeligt, at jeg **gav disse to skærmbilleder og transaktionsoplysninger til 1xBet support under vores kommunikation**, men de valgte **gentagne gange at omgå og åbenlyst sætte tingene i stå** efter den selvpålagte fire-dages frist var udløbet. De skærmbilleder, jeg sendte dig, bekræfter tydeligt **gyldigheden og troværdigheden af min påstand**.
Jeg forstår sagens kompleksitet, men jeg opfordrer dig til at sende denne dokumenterede unddragelse og det fulde bevismateriale til operatøren med det samme. Dette er ikke bare en langsom overførsel; det er et uløst problem og vedvarende ond tro fra 1xBets side.
Jeg holder jer opdateret.
Tak fordi du holder klagen åben.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
OversættelseHej,
Jeg bekræfter, at tvisten er blevet løst, og at beløbet (5,00 JOD) er blevet krediteret min konto af 1xBet.
Jeg takker Casino Guru for deres villighed til at gribe ind og følge op. Løsningen blev forsinket, indtil jeg officielt indgav klagen og sendte alle beviser til de relevante platforme, hvilket bekræfter, at 1xBet kun handler under direkte pres.
På baggrund af dette anmoder jeg om, at klagen lukkes som 'Løst'.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse
Vi vil gerne informere alle om, at spilleren har markeret klagesagen som løst ved at trykke på den dedikerede knap.
Hej sazmrli38
Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi markerer klagesagen som "Løst" i vores system. Tak for både samarbejde og bekræftelse af sagens afslutning. Hvis du løber ind i andre problemer med casinoet eller andre casinoer for den sags skyld, er du stadig velkommen til at kontakte vores Center for klagebehandling. Vi er her for at hjælpe.
Som altid er vores service helt gratis, og vi tager ikke imod nogen form for betaling. Vi vil dog være taknemmelige, hvis du kunne tage dig tid til at dele dine erfaringer med vores service på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Ærlige bedømmelser og forslag til forbedringer er særdeles værdifulde for os. De kan også hjælpe andre, der overvejer at kontakte os for at få hjælp til problemer med online casinoer.
På forhånd tak for din tid og feedback.
Venlig hilsen
Veronika
Hej sazmrli38
Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi markerer klagesagen som "Løst" i vores system. Tak for både samarbejde og bekræftelse af sagens afslutning. Hvis du løber ind i andre problemer med casinoet eller andre casinoer for den sags skyld, er du stadig velkommen til at kontakte vores Center for klagebehandling. Vi er her for at hjælpe.
Som altid er vores service helt gratis, og vi tager ikke imod nogen form for betaling. Vi vil dog være taknemmelige, hvis du kunne tage dig tid til at dele dine erfaringer med vores service på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Ærlige bedømmelser og forslag til forbedringer er særdeles værdifulde for os. De kan også hjælpe andre, der overvejer at kontakte os for at få hjælp til problemer med online casinoer.
På forhånd tak for din tid og feedback.
Venlig hilsen
Veronika
Automatisk oversættelse:
