Spilleren fra Indien stod over for problemer med en indbetaling på ₹10.000 til 1xBet, som ikke var blevet krediteret på grund af kontosuspendering og -fletning. Trods fremlæggelse af bevis for transaktionen hævdede supporten, at "ingen transaktioner blev fundet", og spilleren var frustreret over casinoets manglende ansvarlighed. Klageteamet forlængede klageperioden for at give mulighed for yderligere undersøgelse; spilleren svarede dog ikke på opfølgende forespørgsler, hvilket resulterede i, at klagen blev afvist.
1xBet Casino - Spillerens indbetaling er ikke blevet krediteret.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: 10.000 INR
1xBet Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
OversættelseJeg er dybt skuffet over 1xBets håndtering af mit indbetalingsproblem på ₹10.000.
Den 1. april 2025 blev ₹10.000 indsat via UPI på en konto, der senere blev suspenderet på grund af KYC-duplikering (tilknyttet Aadhaar). Den konto blev fusioneret med min nuværende konto – men indbetalingen, der blev foretaget lige før fusionen, blev aldrig krediteret.
Jeg har indsendt alle beviser, inklusive UPI-transaktions-ID'et, men supporten bliver ved med at sige "ingen transaktion fundet". Curaçaos klageside fungerer ikke, og 1xBet tager ikke ansvar.
Dette er ikke acceptabelt fra en licenseret operatør. Jeg eskalerer dette offentligt, indtil problemet er løst.
Billet-ID: 5239964
Bevis for indbetaling: Indsendt
Venter stadig på at de 10.000 kr. bliver krediteret eller refunderet.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
OversættelseKære YESVANTHK7,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om det problem, du oplever.
Hvis din indbetaling aldrig er blevet krediteret din casinokonto, er det eneste, jeg kan anbefale, at kontakte din betalingsudbyder for at få sagen undersøgt. Husk venligst, at denne proces kan være kompleks og tage op til en måned. I sådanne tilfælde er casinoets mulighed for at gribe ind ofte begrænset.
Jeg beklager, at vi ikke kan yde mere øjeblikkelig hjælp på nuværende tidspunkt. Jeg vil dog lade denne klage være åben i en måned, og jeg beder dig venligst om at holde os opdateret om eventuelle fremskridt.
Tak for din forståelse.
Med venlig hilsen,
Veronika
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
OversættelseTak for dit svar, Veronika.
Jeg forstår. Transaktionen blev foretaget via Google Pay/UPI og blev bekræftet som vellykket fra min side. Den blev dog sendt til en 1xBet-tilknyttet konto, som senere blev suspenderet og flettet ind i min nuværende konto.
Jeg har allerede kontaktet 1xBet support og indsendt bevis, men de har stadig ikke krediteret ₹10.000 til min aktive konto.
Jeg vil følge op med min bank/betalingsudbyder som foreslået og vil opdatere dig her om eventuelle fremskridt.
Tak igen for at du holder klagen åben.
Med venlig hilsen,
YESVANTHK7
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
OversættelseHar jeg ret i at forstå, at du havde mere end blot én konto på 1xBet Casino? Er indbetalingen blevet krediteret til din anden casinokonto?
Automatisk oversættelse:
