Spilleren fra Moldova stod over for adskillige problemer med udbetalinger fra casinoet, på trods af at han brugte forskellige indbetalingsmetoder, herunder Skrill, Visa og kryptovaluta. Hans forsøg var konsekvent blevet afvist eller blokeret, og supporten havde kun tilbudt vage forsikringer om et midlertidigt problem. Klagen blev markeret som løst, efter at spilleren bekræftede, at problemet var blevet løst tilfredsstillende af supporten.
1xBet Casino - Spillerens udbetalingsmuligheder er begrænsede.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
Beløb: 900 MDL
1xBet Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
OversættelseJeg foretog en første indbetaling via Skrill og spillede med succes. Efter at have vundet, anmodede jeg om en udbetaling til mit Mastercard-bankkort, men min bank afviste betalingen, sandsynligvis fordi udbyderen eller transaktionen blev betragtet som mistænkelig.
Jeg prøvede at hæve flere gange, men fik det samme resultat. Jeg kontaktede support, og de rådede mig til enten at prøve igen senere eller bekræfte en ny betalingsmetode ved først at foretage en indbetaling fra den.
Jeg indbetalte derefter med mit Visa-kort, spillede og vandt igen, og forsøgte at hæve penge – men stødte på det samme problem.
Jeg besluttede mig for at prøve en anden metode: Jeg foretog en indbetaling via kryptovaluta, spillede for beløbet, men kryptoudbetalingsmetoderne var fuldstændig utilgængelige for mig.
Jeg kontaktede support igen, og de bad mig om at sende bevis på mine indbetalinger og bekræfte den nye metode via e-mail. Jeg sendte alt som anmodet.
Endelig foretog jeg endnu en indbetaling via en anden kryptovaluta, spillede igen, men alle krypto-udbetalingsmetoder forbliver blokeret for min konto.
Supporten gentager hele tiden den samme besked: at dette er et midlertidigt problem, og at jeg bør prøve igen senere eller bruge en ny indbetalingsmetode.
Det er allerede gået to dage, og intet har ændret sig. I mellemtiden har min ven, som også bruger 1xBet, i øjeblikket krypto-udbetalingsmuligheder tilgængelige, mens jeg ikke har.
Det føles nu som om, jeg bevidst bliver begrænset i at hæve mine penge. Selv Skrill – den oprindelige metode jeg brugte til at indbetale – er ikke længere tilgængelig til hævning.
Jeg beder Casino Guru om at træde til og hjælpe med at løse dette problem. Jeg ønsker fair adgang til udbetalingsmuligheder og at kunne hæve mine legitime gevinster.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
OversættelseKære indblanding,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med 1xBet Casino.
Tillad mig venligst at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
- Har du foretaget succesfulde udbetalinger fra casinoet tidligere?
- Kunne du venligst dele et skærmbillede af bekræftelsesstatussen for din konto, hvis det er muligt?
- Siden hvornår har du forsøgt at hæve dine gevinster?
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse
Vi vil gerne informere alle om, at spilleren har markeret klagesagen som løst ved at trykke på den dedikerede knap.
Hej interference
Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi markerer klagesagen som "Løst" i vores system. Tak for både samarbejde og bekræftelse af sagens afslutning. Hvis du løber ind i andre problemer med casinoet eller andre casinoer for den sags skyld, er du stadig velkommen til at kontakte vores Center for klagebehandling. Vi er her for at hjælpe.
Som altid er vores service helt gratis, og vi tager ikke imod nogen form for betaling. Vi vil dog være taknemmelige, hvis du kunne tage dig tid til at dele dine erfaringer med vores service på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Ærlige bedømmelser og forslag til forbedringer er særdeles værdifulde for os. De kan også hjælpe andre, der overvejer at kontakte os for at få hjælp til problemer med online casinoer.
På forhånd tak for din tid og feedback.
Venlig hilsen
Tomas
Hej interference
Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi markerer klagesagen som "Løst" i vores system. Tak for både samarbejde og bekræftelse af sagens afslutning. Hvis du løber ind i andre problemer med casinoet eller andre casinoer for den sags skyld, er du stadig velkommen til at kontakte vores Center for klagebehandling. Vi er her for at hjælpe.
Som altid er vores service helt gratis, og vi tager ikke imod nogen form for betaling. Vi vil dog være taknemmelige, hvis du kunne tage dig tid til at dele dine erfaringer med vores service på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Ærlige bedømmelser og forslag til forbedringer er særdeles værdifulde for os. De kan også hjælpe andre, der overvejer at kontakte os for at få hjælp til problemer med online casinoer.
På forhånd tak for din tid og feedback.
Venlig hilsen
Tomas
Automatisk oversættelse:
