Spilleren fra Usbekistan rapporterede uløste problemer med to indbetalinger til casinoet, som begge havde været fastlåst i statussen 'Godkendelse af kompensation' siden 3. april og 29. april. Han anmodede om en hurtig undersøgelse og kreditering af beløbene eller fuld refusion, hvis transaktionerne ikke kunne gennemføres. Vi faciliterede kommunikationen mellem spilleren og 1xBet og anmodede om dokumentation og opdateringer fra begge sider. Trods langvarige forsinkelser og gentagne skabelonsvar fra casinoet forblev indbetalingerne under undersøgelse i over ni måneder. Til sidst bekræftede 1xBet, at kompensationsudbetalingen var blevet godkendt, og at pengene blev krediteret spillerens konto den 17. december 2025. Klagen blev markeret som løst efter spillerens bekræftelse af modtagelsen.
1xBet Casino - Spillernes indbetalinger er forsinkede.
Sag lukket
Beløb: 915.000 лв
1xBet Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSagsoversigt
Oversættelse
OversættelseDu har ikke givet mig mine penge siden 3. april. Er du en svindler?
Jeg skriver for formelt at rapportere uløste problemer vedrørende to indbetalinger, jeg har foretaget på jeres platform.
Fondene har haft status som 'Godkendelse af kompensation' i flere måneder og har ikke
blevet indsat på min konto.
Nedenfor er detaljerne for begge transaktioner:
1. Første indbetaling
- Brugernavn / Konto-ID: 196664631
- Indbetalingsdato: 3. april 2024
- Indskudsbeløb: 915.000 UZS
- Betalingsmetode: UZS Payments Bot
- Transaktions-ID: N153
- Nuværende status: Godkendelse af kompensation
2. Anden indbetaling
- Indbetalingsdato: 29. april 2025
- Indbetalingsbeløb: 20.000 UZS
- Betalingsmetode: UZS Payments Bot
- Transaktions-ID: N196
- Nuværende status: Godkendelse af kompensation
Disse lange forsinkelser forårsager mig alvorlige ulemper.
Jeg beder jer venligst om at undersøge begge sager hurtigst muligt og indsætte det fulde beløb på min konto.
Hvis transaktionerne ikke kan gennemføres, anmoder jeg om fuld refusion til den oprindeligt anvendte betalingsmetode.
Bemærk venligst: Jeg har allerede fremlagt både min officielle bankudskrift og kvitteringen fra
bankapp som betalingsbevis.
Disse dokumenter er vedhæftet for at hjælpe med at løse denne sag hurtigt.
Tak for din opmærksomhed på denne klage. Du har ikke givet mig mine penge siden 3. april. Er du en svindler?
OversættelseHej,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om det problem, du oplever.
Hvis din indbetaling aldrig er blevet krediteret din casinokonto, er det eneste, jeg kan anbefale, at kontakte din betalingsudbyder for at få sagen undersøgt. Husk venligst, at denne proces kan være kompleks og tage op til en måned. I sådanne tilfælde er casinoets mulighed for at gribe ind ofte begrænset.
Jeg beklager, at vi ikke kan yde mere øjeblikkelig hjælp på nuværende tidspunkt. Jeg vil dog lade denne klage være åben i en måned, og jeg beder dig venligst om at holde os opdateret om eventuelle fremskridt.
Tak for din forståelse.
Med venlig hilsen,
Veronika
Vigtig meddelelse:
Casino.Guru vil aldrig bede om betalinger eller adgang til dine konti for at gennemføre KYC. Hvis nogen hævder at være fra Casino.Guru og fremsætter en sådan anmodning, må du ikke dele nogen oplysninger . Vi kontakter kun spillere via denne officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru . Tjek altid afsenderens domæne, og bekræft din klageres e-mail ved at klikke på deres avatar i den officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, bedes du kontakte os direkte. Pas på dig selv.
OversættelseVi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
OversættelseKære team,
Tak for forlængelsen af behandlingen af min klage. Jeg vil gerne bekræfte, at jeg stadig har brug for hjælp vedrørende mine indbetalinger, der har været indefrossen i mere end seks måneder.
Jeg beder dig venligst om ikke at afvise denne klage, da problemet endnu ikke er løst. Jeg er i kontakt med min betalingsudbyder, men samtidig forventer jeg, at 1xBet giver fuld afklaring vedrørende status for mine indbetalinger.
Jeg vil holde jer opdateret om eventuelle nye oplysninger, og jeg anmoder venligst om, at denne sag forbliver åben, indtil der er fundet en retfærdig løsning.
Med venlig hilsen,
SN
OversættelseTak for dit svar.
For at jeg kan fortsætte med din sag, bedes du sende mig følgende dokumenter?
- kvittering for depositum
- Skærmbillede af din transaktionshistorik på din casinokonto
- kommunikation med din betalingsudbyder
- kommunikation med casinoets kundesupport
- bankudtog startende fra den dato, du foretog transaktionen, som ikke er blevet krediteret din casinokonto før i dag
Min e-mailadresse er veronika.f@casino.guru Tak for din tålmodighed og dit samarbejde.
OversættelseTak for dit svar. Kan du venligst fortælle mig, hvor jeg skal sende disse dokumenter hen? De skal også beskyttes mod tredjeparter.
OversættelseJeg skrev min e-mailadresse til dig i det forrige svar. Det er veronika.f@casino.guru Bemærk venligst, at alle oplysninger, du sender mig, er strengt fortrolige og ikke vil blive delt med andre parter.
OversættelseKære Veronika,
For to dage siden sendte jeg alle de ønskede dokumenter til den e-mailadresse, du har angivet. Bekræft venligst, at du har modtaget dem.
OversættelseTak for dine e-mails. På skærmbilledet af din casinotransaktionshistorik, som du har sendt, kan jeg se, at de to ukrediterede indbetalinger ikke er registreret. På det andet skærmbillede, du har sendt, er der "mislykkede indbetalinger" foretaget af "telegrambot" med en note "godkendelse af kompensation". Har casinoet lovet at refundere de manglende indbetalinger til dig?
Kan du venligst angive, hvilken betalingsmetode du brugte til begge disse indbetalinger?
Send mig også venligst bankudtog eller tegnebogsudtog for perioden april til oktober i PDF-format (ikke JPG-billeder).
Tak for dit samarbejde.
OversættelseJeg har sendt de ønskede dokumenter til din e-mail.
OversættelseJeg må understrege, at jeg har indgivet en klage over 1xBet på AskGamblers-platformen. 1xBet giver også skabelonsvar der, og der har ikke været noget resultat.
https://www.askgamblers.com/betting-complaints/1xbet-sportsbook-8-deposits-frozen-for-over-6-months
OversættelseTak for dit svar. Jeg forstår, at det kan være vanskeligt at få opgørelser for så lang tid. Vi har dog brug for mere end blot april-opgørelsen, da tilbagebetalingen af de mislykkede indbetalinger kan tage længere tid end en måned.
Til undersøgelsen har vi også brug for kontoudtog for de efterfølgende måneder. Kan du venligst fortælle mig, om du kan få adgang til dine kontoudtog via netbank, eller om du skal besøge din lokale bankfilial for at få dem?
OversættelseHej team,
Der er sendt en besked til din e-mail.
OversættelseMange tak, Sirojiddin, for at give dig alle nødvendige oplysninger. Jeg vil nu videresende din klage til min kollega Peter ( peter.c@casino.guru ) som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
OversættelseHej der,
Tak, Sirojiddin, for at have givet os alle oplysningerne. Jeg håber, vi kan løse dette problem sammen.
Jeg vil nu gerne bede 1xBet Casino om deres hjælp til at løse denne klage. Vi vil gerne vide, hvad problemet er med indbetalingen, og hvad vi kan gøre for at hjælpe spilleren med at modtage sine penge.
Tak!
OversættelseHej Peter,
Jeg er glad for, at du har overtaget min sag.
Jeg vil gerne understrege, at 1xBet ikke har krediteret mine indbetalinger på 915.000 UZS foretaget den 03.04.2025 og 20.000 UZS foretaget den 29.04.2025 til min konto. Den 08.10.2025 lukkede de min indbetalingsanmodning på 20.000 UZS.
Da jeg bad support om en forklaring, svarede de, at de desværre ikke kunne afklare status for midlerne, og de hævdede, at anmodningen var indsendt for sent og var blevet opdateret, og brugte det som en undskyldning.
Skærmbillederne viser dog tydeligt oprettelsesdatoen og -tidspunktet for hver anmodning. Hver eneste af mine anmodninger blev oprettet samme dag, som indbetalingen ikke nåede min konto. Jeg har skærmbillederne som bevis. Tæller det virkelig som en "forsinket indsendelse"?
Hvad angår beskyldningen om at "opdatere anmodningen", da jeg bad supporten om at fremskynde processen, var det supportteamet selv, der opdaterede anmodningen – og de bekræftede endda dette i chatten. Jeg sender også det skærmbillede.
Den 08.10.2025 modtog jeg også en e-mail fra support, og i den besked opdaterede de anmodningen vedrørende min indbetaling på 915.000 UZS. Jeg vil også inkludere det skærmbillede.
De opdaterer manuelt anmodningerne i deres interne system og prøver derefter at give mig skylden for det. 1xBet-platformen har ingen funktion til "opdateringsanmodninger" tilgængelig for kunderne.
OversættelseUsbekisk: Angående din ansøgning nummer 4431074, kunne vi desværre ikke afklare status for denne fond, fordi du ansøgte for sent og overtrådte reglerne for udfyldning ved at genudfylde én detalje ad gangen. Vi råder dig til at være omhyggelig, når du udfylder næste gang, og ansøge til tiden. 1 til 1 oversættelse
Dansk: Angående din anmodning nummer 4431074, kunne de desværre ikke afklare status for midlerne, fordi du indsendte anmodningen for sent og samtidig overtrådte udfyldningsreglerne ved at indsende en enkelt oplysning igen. Næste gang råder vi dig til at være forsigtig, når du indsender den, og at indsende din anmodning til tiden.
OversættelseDen 08.05.2025, da jeg kontaktede support og spurgte, hvorfor dette problem ikke skred frem, svarede supporten: "Kære bruger, alle anmodninger gennemgås i rækkefølge." Det er tydeligt, at beskyldningen om, at anmodningen blev indsendt for sent, er absurd. Jeg vil fremsende skærmbilledet.
Oversættelse1xBets beskyldninger er fuldstændig latterlige og mangler grundlag. Jeg dokumenterer hver eneste af mine handlinger og fremlægger de nødvendige beviser, når det er nødvendigt. Den 08.10.2025 lukkede de en af mine indbetalingsanmodninger, nærmere bestemt anmodningen på 20.000 UZS, uden at kreditere mine penge. Nu, på samme dato, den 08.10.2025, opdaterede supporten min indbetalingsanmodning på 915.000 UZS og informerede mig om dette via e-mail.
Det er tydeligt, at de ligesom før muligvis også forsøger at manipulere og lukke denne anmodning. Hvad kan dette kaldes? Svig?
Jeg har fremlagt alle nødvendige oplysninger og dokumenter.
Jeg har ingen yderligere kommentarer.
OversættelseKære Sirojiddin ,
Tak for din besked.
Vi bekræfter, at vi har modtaget alle nødvendige oplysninger vedrørende din anmodning. Bemærk venligst, at din sag allerede er under gennemgang af den ansvarlige afdeling.
Vi beder dig venligst om at vente på yderligere opdateringer – vi vender tilbage til dig hurtigst muligt.
Med venlig hilsen,
1xBet-holdet
OversættelseKære 1xBet-team,
Hvorfor blev min anmodning med ID 4431074 lukket?
Angiv venligst årsagen til denne beslutning.
Med venlig hilsen,
Sirojiddin
OversættelseKære Sirojiddin ,
Tak for de yderligere oplysninger.
Vi tjekker i øjeblikket status og vender tilbage til dig snarest.
Jeg sætter virkelig pris på dit samarbejde.
Med venlig hilsen,
1xBet-holdet
OversættelseKære 1xBet-team,
Det er en skam, at I ikke har været i stand til at løse en eneste klage på syv en halv måned! Jeg har aldrig mødt en så uansvarlig bookmaker før.
OversættelseKære Sirojiddin,
Vi vil gerne informere dig om den aktuelle status for dine anmodninger:
Billet nr. 3606738 blev opdateret den 09.10.2025 kl. 09:45 og er i øjeblikket i den individuelle koordineringsfase.
Billet nr. 4431074 blev opdateret den 20.10.2025, og status er blevet ændret til afventer svar fra betalingssystemet.
På nuværende tidspunkt beder vi dig venligst om at afvente yderligere opdateringer. Så snart vi modtager oplysninger fra de respektive afdelinger eller betalingsudbyderen, vil du straks blive underrettet via e-mail.
Tak for din tålmodighed og forståelse.
Med venlig hilsen,
1xBet-holdet
OversættelseKære 1xBet supportteam,
Jeg har tidligere sendt en officiel e-mail til din adresse info-uz@1xbet-team.com .
Gennemgå venligst anmodningerne og erklæringerne i den besked omhyggeligt.
Jeg anmoder dig hermed om at løse mit problem inden for den tidsramme, der er angivet i e-mailen.
Hvis sagen ikke afgøres inden for denne periode, vil jeg være tvunget til at indgive formelle klager mod din virksomhed til de ovennævnte højere myndigheder og relevante regulerende organisationer.
Denne sag handler ikke kun om, at indbetalingen ikke er blevet krediteret min konto, men involverer også svigagtige handlinger og falske, grundløse beskyldninger mod mig.
Officielle dokumenter, der beviser grundløsheden af disse beskyldninger, er allerede blevet indsendt.
Jeg opfordrer Dem venligst til at tage denne sag alvorligt og komme med en klar og retfærdig løsning inden for den givne frist.
Med venlig hilsen,
Sirojiddin
OversættelseKære Sirojiddin,
Vi beklager ventetiden, men din billet er stadig under individuel koordinering.
Vi giver dig besked med det samme, når der er information.
Undskyld endnu engang og håber på jeres forståelse.
Med venlig hilsen,
1xBet-holdet
OversættelseKære 1xbet-team,
Alle, der har læst min klage på forskellige platforme, kan tydeligt se din tåbelige og skamfulde opførsel.
Din uansvarlighed og respektløse holdning over for kunder er blevet tydelig for alle.
Jeg vil nu indsende denne klage til OLAF, Econsumer, ECC-Net og myndighederne på Curaçao.
Dette vil være en officiel klage over bedragerisk aktivitet.
Jeg har fuldstændige dokumenter og beviser, der understøtter min påstand.
Med venlig hilsen,
Sirojiddin
OversættelseKære Casino Guru-team,
Jeg vil gerne understrege, at 1xBet har sendt de samme skabelonsvar i næsten 8 måneder. Vi er gået sammen her for at løse problemet, men et problem kan kun løses gennem konkrete og praktiske handlinger; skabelonsvar løser ikke problemet og er fuldstændig ineffektive. Indtil videre er der ikke blevet foreslået nogen klar eller effektiv løsning.
Jeg anmoder derfor om, at I fastsætter en specifik deadline og beder 1xBet om at give en klar løsning inden for denne tidsramme. Hvis de ikke gør dette, beder jeg venligst om, at min klage lukkes som "uafklaret".
Jeg anmoder om denne foranstaltning på grund af 1xBets langvarige passivitet og manglende evne til at levere en reel løsning.
Med venlig hilsen,
Sirojiddin
OversættelseKære Sirojiddin,
Tak for din besked.
Vi forstår fuldt ud din bekymring og undskylder oprigtigt for den lange forsinkelse i løsningen af dit udbetalingsproblem. Du kan være sikker på, at din sag fortsat er under aktiv gennemgang hos den ansvarlige betalingsudbyder.
Desværre, som tidligere nævnt, følger undersøgelsesprocessen fra deres side interne procedurer og tidsrammer, som vi som forhandler ikke kan påvirke eller fremskynde. Vi fortsætter dog med at være i tæt kommunikation med dem og gør vores bedste for at indhente den endelige bekræftelse vedrørende din transaktion.
Så snart vi modtager en officiel opdatering eller et resultat fra udbyderen, vil vores team straks informere dig via denne sag.
Vi sætter stor pris på din tålmodighed og dit samarbejde under denne proces, og vi forsikrer dig om, at vi er forpligtet til at løse din sag hurtigst muligt.
Med venlig hilsen,
1xBet-holdet
OversættelseKære Casino Guru-team,
1xBet har stadig ikke formået at give en klar løsning eller en specifik tidsramme for at løse dette problem. Processen har været i gang i over 8 måneder, og de fortsætter med at spilde vores tid uden at gøre fremskridt.
Jeg beder derfor jer venligst om at lukke min klage som "Uløst".
Med venlig hilsen,
Sirojiddin
OversættelseKære Sirojiddin,
Vi forstår din frustration og anerkender, at denne sag har stået på i en længere periode. Desværre er situationen kompleks. Begge dine sager er stadig under gennemgang af ledende specialister i betalingsafdelingen og koordineres individuelt med betalingsudbyderen.
Bemærk venligst, at løsning af sager af denne art kræver yderligere tid på grund af interne procedurer og verifikationstrin med betalingssystemet. Vi beder venligst om din fortsatte tålmodighed, mens det ansvarlige team udfører de nødvendige kontroller.
Vi forsikrer dig om, at du vil blive underrettet med det samme, så snart der er en opdatering eller en løsning.
Tak for din forståelse.
Med venlig hilsen,
1xBet-holdet
OversættelseKære AskGamblers-team,
Som det fremgår af 1xBets seneste svar, er de stadig ikke i stand til at give en klar tidsramme eller løsning. I stedet fortsætter de med at spilde vores tid med de samme gentagne svar i skabelonstil.
Jeg beder dig derfor venligst om at lukke min klage som uløst.
Til alle der læser min klage, vil jeg gerne udstede en advarsel:
Jeg oprettede min 1xBet-konto den 6. juni 2020, og siden da har jeg været en aktiv og loyal kunde. Jeg har gennemført en fuld verifikation på deres platform.
Men på trods af dette har 1xBet nægtet at kreditere mine penge til min konto i 8 måneder og 6 dage, og har konstant fundet på undskyldninger og forsinket processen.
Derfor advarer jeg kraftigt alle brugere — hold jer væk fra 1xBet. De behandler deres kunder skødesløst og undlader at tage ansvar. Risiker ikke jeres penge med sådan en platform.
Med venlig hilsen,
Sirojiddin
OversættelseKære Sirojiddin og Casino Guru Team,
Vi forstår fuldt ud spillerens frustration over den igangværende efterforsknings varighed, og vi vil gerne afklare den nuværende situation så præcist som muligt.
Begge spillerens anmodninger, ticket nr. 3606738 og ticket nr. 4431074, er fortsat under aktiv gennemgang. I øjeblikket er de under individuel koordinering mellem vores senior betalingsspecialister og den betalingsudbyder, der er involveret i behandlingen af disse specifikke transaktioner.
Denne fase kræver, at udbyderen foretager en intern afstemning af transaktionsloggene, hvilket betyder, at den endelige bekræftelse ikke kun afhænger af os, men også af flere eksterne verifikationstrin. Desværre er vi ikke i stand til at fremskynde disse eksterne procedurer, men vi kan bekræfte, at sagen ikke er afsluttet, at der endnu ikke er truffet nogen afgørelse, og at udbyderens svar stadig afventes.
Vi beder respektfuldt spilleren om at lade den ansvarlige afdeling fuldføre denne proces. Så snart betalingsudbyderen har færdiggjort afstemningen og udsender en officiel opdatering, vil vi straks meddele det til spilleren via e-mail og her i klagetråden.
Med venlig hilsen,
1xBet-holdet
OversættelseTak for afklaringen, 1xBet Casino-repræsentant. Hold os venligst opdateret om eventuelle nye udviklinger.
OversættelseKære CasinoGuru-team,
Som du kan se, har der ikke været nogen ændringer, og der er ikke blevet tilbudt nogen klar løsning. Svarene fra 1xBet ser ud til at følge en velkendt strategi med at forsinke processen og udmatte kunden.
Jeg beder dig derfor venligst om at lukke denne klage som uafklaret.
OversættelseKære Sirojiddin, Vi afslutter kun klager som uløste, når vi ikke kan kontakte casinoet, eller når der ikke kan findes en løsning. I dette tilfælde har casinoet bekræftet, at dit problem i øjeblikket er under efterforskning, og vi har indvilliget i at give dem den ekstra tid, de har anmodet om.
Hvis du er utilfreds med dette og foretrækker at afslutte processen nu, kan jeg lukke klagen for dig. Bemærk dog, at dette vil resultere i, at klagen bliver afvist. Da casinoet fortsat er aktivt i klagetråden, foretrækker jeg at fortsætte med at arbejde hen imod en løsning.
Tak for din forståelse og tålmodighed gennem hele denne proces.
OversættelseHvor meget tid gav du dem? Er det ubegrænset eller begrænset? Hold mig venligst informeret om dette.
OversættelseKære Sirojiddin,
Tak for din fortsatte tålmodighed. Vi beklager oprigtigt den lange ventetid og forstår virkelig, hvor frustrerende denne situation er for dig. Du kan være sikker på, at vi konstant arbejder på at presse vores kolleger og betalingsudbyderen til at få opdateringer og en hurtig løsning.
Sagen er i øjeblikket stadig under individuel undersøgelse og koordinering med betalingssystemet. Desværre er disse processer komplekse og kræver grundig verifikation, hvilket bidrager til forsinkelsen. Vi vil straks informere dig, så snart vi modtager nye opdateringer vedrørende dine indbetalinger.
Med venlig hilsen,
1xBet-holdet
OversættelseI 9 måneder har de tøvet med at bruge den samme skabelonsvar. Der bliver ikke gjort andet i denne sag.
OversættelseKære Sirojiddin,
Tak for din besked. Vi bekræfter, at begge dine indbetalinger fortsat er under efterforskning, og vores team arbejder aktivt på denne sag sammen med betalingsudbyderen. Desværre er transaktionerne ikke nået frem til os, og vi må vente på udbyderens endelige bekræftelse, før der kan krediteres eller refunderes penge.
Vi forstår fuldt ud den ulejlighed, som forsinkelsen forårsager, og forsikrer dig om, at din sag ikke er blevet lukket. Så snart betalingsudbyderen giver dig en opdatering, vil vi straks informere dig og foretage de nødvendige handlinger.
Tak for din tålmodighed og dit samarbejde.
Med venlig hilsen,
1xBet-holdet
OversættelseJeg tror ikke, du har til hensigt at give mine penge tilbage. Du har bedraget mig i 9 måneder. Jeg håber, at Casino Guru-teamet bliver trætte af dine løgne og endelig lukker denne sag.
OversættelseOversættelseKære Sirojiddin,
Tak for din tålmodighed.
Vi vil gerne informere dig om, at gennemgangen af din sag nu er i den endelige godkendelsesfase, og vi forventer at modtage en afgørelse i næste uge, forudsat at alt forløber normalt fra udbyderens side.
Fortsæt venligst med at holde øje med din personlige konto → afsnittet Betalingsforespørgsel, hvor du vil modtage en opdatering, så snart den endelige afgørelse er truffet.
Vi sætter pris på din forståelse og dit samarbejde.
Med venlig hilsen,
1xBet-holdet
OversættelseKære Sirojiddin,
Tak for din tålmodighed.
Vi vil gerne informere dig om, at kompensationsudbetalingen for dine transaktioner allerede er godkendt og i øjeblikket er under behandling. Pengene forventes at blive krediteret din konto inden for den næste uge.
Vi beder dig venligst om at vente på afslutningen af denne proces, og hvis du modtager pengene tidligere end den angivne tidsramme, bedes du give os besked ved at skrive en opdatering i denne klagetråd.
Tak for din forståelse og dit samarbejde.
Med venlig hilsen,
1xBet-holdet
OversættelseKære Sirojiddin,
Vi har modtaget bekræftelse på, at pengene for dine betalingsanmodninger 3606738 og 4431074 er blevet krediteret din konto.
Mange tak for din tålmodighed og dit samarbejde gennem hele processen. Vi beklager oprigtigt forsinkelsen og forsikrer dig om, at vi vil gøre vores yderste for at forhindre lignende problemer i fremtiden.
Med venlig hilsen,
1xBet-holdet
OversættelseMange tak for opdateringen, 1xBet Casino-repræsentant.
Kære Sirojiddin, Vi holder denne klage åben, indtil du bekræfter, at vi har modtaget dine penge. Hold mig venligst informeret om eventuelle yderligere udviklinger.
OversættelseHej. Pengene er endnu ikke blevet sat ind på min konto. Hvis de bliver sat ind, giver jeg dig besked her.
OversættelseDen 17.12.2025 blev mit indskud på 935.000 UZS endelig krediteret min konto. Desværre kunne jeg ikke bruge mine egne penge i mere end 9 måneder.
Jeg har mange klager mod 1xBet:
1. Langsomhed og inkompetence hos bookmakerpersonalet.
2. Jeg blev vildledt og bedraget i 9 måneder.
3. Uansvarligt og ukvalificeret supportpersonale.
4. Respektløs og skødesløs holdning over for kunder.
Konklusion:
Jeg registrerede mig hos 1xBet den 20. juni 2020, og indtil denne hændelse havde jeg været en loyal og aktiv kunde. Jeg indbetalte i gennemsnit $300-$400 hver måned. Selvom jeg var en langvarig og loyal kunde, blev jeg behandlet ekstremt dårligt.
For at få mit depositum på 935.000 UZS tilbage, måtte jeg bruge en masse tid, kræfter og ekstra udgifter. Jeg indgav klager til AskGamblers, CasinoGuru og CasinoReviews, og kun med hjælp fra disse mæglere returnerede 1xBet mine penge.
(Indbetalingen blev foretaget den 04.04.2025, og den blev først krediteret min konto den 17.12.2025.)
Desværre undskyldte ikke en eneste medarbejder hos 1xBet eller tilbød nogen kompensation.
Jeg har besluttet at skifte til en anden, mere pålidelig bookmaker. Jeg anbefaler kraftigt alle, der læser disse anmeldelser, at tænke sig grundigt om, før de handler med 1xBet.
Til sidst vil jeg gerne udtrykke min oprigtige taknemmelighed til alle, der hjalp mig med at løse denne klage.
OversættelseKære Sirojiddin,
Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst, og vi markerer klagen som 'løst' i vores system. Tak for dit samarbejde og din bekræftelse gennem hele processen. Vi er glade for, at vores intervention hjalp med at løse situationen, og vi er altid her for at støtte dig, hvis du støder på andre problemer med dette eller andre casinoer i fremtiden. Tøv ikke med at kontakte vores klagecenter – vi er forpligtet til at hjælpe spillere som dig.
Som du ved, opkræver vi ikke betaling for vores tjenester, og vi accepterer heller ikke drikkepenge. Vi vil dog sætte stor pris på, hvis du vil tage et øjeblik til at dele din oplevelse med vores tjenester på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Din ærlige anmeldelse og eventuelle forslag til forbedring af vores klagebehandling og mæglingsproces ville være uvurderlige. Din feedback kan også hjælpe andre, der overvejer at kontakte os for at få hjælp til online casino-relaterede problemer.
${anmeldelseUsTrustpilot}
Tak på forhånd for din tid.
Med venlig hilsen,
Peter
