Spilleren fra Kroatien indgiver en formel klage mod 22Bet for at have overtrådt hendes selvudelukkelsesregler og tilladt oprettelsen af en duplikatkonto med identisk identifikation. Trods hendes anmodning om en permanent kontoblokering på grund af sin ludomani accepterede 22Bet yderligere indbetalinger på i alt €858,44, og hun søger fuld refusion og svar vedrørende deres systemiske fejl.
22bet Casino - Spillerens konto er blevet lukket på grund af overtrædelse af selvudelukkelsesreglerne.
Åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra spiller
2d 10h 54m 15s
22bet Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
5 dage siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 dage siden
OversættelseHej,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med 22bet Casino.
Tillad mig venligst at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
- Kan du bekræfte, at begge dine konti i øjeblikket er blokeret?
- Kan du venligst fremlægge bevis for, at du tidligere har informeret casinoet om dine spilleproblemer?
- Kunne du venligst dele din kommunikation med casinoet vedrørende det problem, du henviser til i dit indlæg, med mig? Sørg for, at oplysningerne indeholder oplysninger om modtager, afsender og datoer. Send e-mails eller chattransskriptioner til min e-mail på tomas@casino.guru eller post skærmbilleder her
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
Jelena555 har 2d 10h 54m 15s til at svare
Tomas er på ferie eller på anden måde ikke til stede. Der kan derfor gå lidt længere tid, inden du får svar i klagesagen. Vi håber på din forståelse.
