31Bets Casino - Spillerens udbetaling er forsinket i afventning af videobekræftelse.

Hej, jeg vandt beløbet med koden uden indbetaling, og derefter verificerede jeg mig selv og bestilte en udbetaling. Casinoet omstødte udbetalingen og anmodede om videoverifikation. Jeg sendte dem videoen for en uge siden, og de har stadig ikke verificeret den. Jeg kan ikke foretage en betaling.

De ønsker ikke at give nogen oplysninger om, hvorfor de ikke verificerede min video.

Kære spiller,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med 31Bets Casino.

Tillad mig venligst at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.

• Kunne du venligst dele et skærmbillede eller linket til den bonus, du aktiverede og spillede?
• Har du adgang til din konto? Kan du logge ind?
• Kunne du venligst dele din kommunikation med casinoet vedrørende verifikationen af ​​din konto og forsinkelsen med mig? Send e-mails eller chattransskriptioner til min e-mail på tomas@casino.guru eller post skærmbilleder her

Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen,

Tomas

Hej, jeg sender SS

Jeg har adgang til kontoen, men i over en uge har de skrevet det samme, som de tjekker, igen og igen. Jeg tror ikke, at de ikke kan tjekke en 20-sekunders video på en uge.

Tak for forklaringen af ​​situationen.

• Har casinoet afsluttet verifikationen af ​​din konto?
• Har du kunnet hæve dine gevinster siden dit sidste indlæg?

Giv mig venligst besked.

Hej ja, de bekræftede kontoen i dag og udbetalte gevinsterne. To ugers ventetid på bekræftelse er bestemt for lang tid.

tak for hjælpen med at løse mit problem.

Kære Ralfik,

Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi vil gå videre og markere klagen som 'løst' i vores system. Vi sætter pris på dit samarbejde og din bekræftelse. Hvis du nogensinde støder på problemer med dette eller andre casinoer i fremtiden, er du velkommen til at kontakte vores klagecenter. Vi er her for at hjælpe.

Som du ved, opkræver vi ikke betaling for vores tjenester, og vi accepterer heller ikke drikkepenge. Vi vil dog sætte stor pris på, hvis du vil tage et øjeblik til at dele din oplevelse med vores tjenester på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ærlig anmeldelse, sammen med eventuelle forslag til forbedringer, ville være uvurderlig. Din feedback kan hjælpe andre, der overvejer at kontakte os for at få hjælp til online casino-relaterede problemer.

${anmeldelseUsTrustpilot}

Tak på forhånd for din tid.

Med venlig hilsen,

Tomas

Casino.Guru