Spilleren fra Grækenland havde anmodet om tre udbetalinger på i alt 800€ fra Bankonbet den 21/01 og 22/01, men havde endnu ikke modtaget pengene. På trods af forespørgsler om identifikationsdokumenter, havde kasinoet udtalt, at de ikke var nødvendige, hvilket forårsagede frustration over ventetiden på 8-9 hverdage. Klageholdet bemærkede, at der var modtaget adskillige klager vedrørende udbetalingsforsinkelser, men de fleste spillere modtog til sidst deres gevinster. Men på grund af spillerens manglende svar på opfølgende henvendelser, blev klagen afvist.
Bankonbet Casino - Spillerens udbetalinger er forsinket.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: 800 €
Bankonbet Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseDen 21/01 og 22/01 anmodede jeg om tre hævninger fra firmaet bankonbet , og jeg har endnu ikke modtaget mine penge. Beløbene er 300€, 200€ og 300€. Jeg har flere gange spurgt, om jeg skal sende identifikationspapirer, og de har fortalt mig, at det ikke er nødvendigt. Der er gået mindst 8-9 hverdage, og de bliver ved med at fortælle mig, at jeg skal være tålmodig!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseKære Tswths,
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din tilbagetrækning og forstår din bekymring. Vær dog opmærksom på, at det er ret normalt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger at blive behandlet fuldt ud. Det betyder, at det kan tage noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Denne forsinkelse kan være forårsaget af ufærdig KYC-verifikation eller et stort antal anmodninger om tilbagetrækning.
Det er derfor, vi råder spillere til at være tålmodige, samarbejde fuldt ud med casinoet og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres udbetalinger, før de indsender en klage.
Hvis din konto er blevet verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage siden du anmodede om udbetalingen, så lad os det vide, og vi vil gribe ind og forsøge at hjælpe du.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Venlig hilsen,
Veronika
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseJeg har fået at vide, at ingen identifikation er nødvendig, bare for at være tålmodig, jeg har aldrig modtaget en tilbagetrækning fra dette firma. Jeg vil gerne vide, om det er et falsk firma, eller det er bare et spørgsmål om tid, før jeg får mine penge.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseTak for dit svar. Vi har modtaget flere klager over forsinkelsen i behandlingen af udbetalinger på dette casino, og størstedelen af spillerne modtager deres gevinster.
Kan du give mig besked, hvis der er nyheder vedrørende dine udbetalingsanmodninger?
Automatisk oversættelse:
