BC.Game Casino - Spilleren er bekymret over udbetalingsbetingelserne.

De gav mig en bonus på 65 dollars uden indskud. Jeg fik den meget nemt op til 3k og spillede ned til 2k. Jeg spurgte kundeservicen, om den kunne tages ud, men de vil have mig til at verificere min konto ved at tilføje 45 dollars for at fuldføre min KYC. Det lyder som svindel.

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Hej,

Mange tak for at du har indsendt denne klage. Jeg er ked af at høre om det problem, du oplever. Lad mig stille dig et par spørgsmål for at afklare din situation.

• Kunne du venligst sende mig det præcise link til det casino, din klage omhandler?
• Har du foretaget nogen indbetalinger på dette casino før?
• Kan du venligst angive, hvordan du fandt den bonus uden indskud, du spillede med? Modtog du den via en reklamemail, fandt du den på casinoets hjemmeside eller på en tredjepartshjemmeside? Angiv venligst et skærmbillede, en e-mail eller et link til den bonus, du brugte.
• Har du gennemgået vilkårene og betingelserne for at kontrollere, om der er nogen indbetalingskrav i forbindelse med udbetaling af dine gevinster?

Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen

Veronika