Spilleren fra Portugal indbetalte penge og vandt 259€, men hans udbetaling via SEPA er forsinket på grund af løbende vedligeholdelse siden 14. juni. Trods gentagen kommunikation med kundesupport opdager han nu, at alle udbetalingsmuligheder ikke er tilgængelige.
BC.Game Casino - Spillerens udbetaling er forsinket, og mulighederne er begrænsede.
Lukket
Vores afgørelse
Andet
Beløb: 259 €
BC.Game Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
OversættelseNå, jeg er her for at klage over dette casino, som ikke er andet end et fupnummer. Jeg lavede en indbetaling, hvor jeg spillede, indtil jeg vandt 259. Okay, det var godt, det var at hæve via Sepa. Det var under vedligeholdelse. Okay, jeg forstår, at ting sker, men lad os se, det var sidste lørdag den 14. juni. Jeg har snakket med supporten, de siger bare, at det stadig er under vedligeholdelse. Vær tålmodig. I dag er det allerede den 18., og for at forbedre mig har jeg nu ikke engang nogen udbetalingsmuligheder. Jeg har fået at vide, at siden er tom. Du ved, jeg har taget et print af alt, og tro mig, jeg vil klage til slutningen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
OversættelseKære bombamen5,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. For bedre at forstå din situation og hjælpe dig mere effektivt, bedes du give os følgende oplysninger:
- Hvilken betalingsmetode brugte du til at indbetale penge til dette casino?
- Har du foretaget nogle succesfulde udbetalinger fra dette casino før?
- Kan du venligst angive, om du har bestået den fulde KYC-verifikation?
- Har casinoets kundesupport præciseret, hvor længe vedligeholdelsen skal vare?
- Har du fået tilbudt alternative muligheder for at hæve dine gevinster, f.eks. godkendelse af en manuel hævning af den relevante afdeling?
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt.
Tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Veronika
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
OversættelseHej Veronika, ja, jeg har brugt KYC og brugt MBWays indbetalingsmetoder. Supporten har ingen dato. De siger bare, at jeg skal vente tålmodigt. De har ingen løsningsdato, hvilket gør det værre, udover at jeg kun har to udbetalingsmetoder. Siden i går har jeg ingen udbetalingsmetode, og supporten kan ikke finde en løsning.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
OversættelseJeg behøver ikke jeres hjælp. For en uge siden i dag trak bc.game udbetalingsmetoderne tilbage uden grund, bare for ikke at betale udbetalingen. De opfandt simpelthen en vedligeholdelsesprocedure, hvor utallige venner havde udbetalingerne opdaterede, fordi al min saldo forsvandt dertil og blev nulstillet, fordi virkelig korrupte casinoer ikke engang burde drive casinospil. Gambling er et hasardspil, korrekt? Men når casinoet planlægger at forhindre spilleren i at hæve pengene, så er det ikke hasardspil, det er svindel. Og hvad angår jer casinoguruer, I er så fulde af lort, at I virkelig ikke gør andet end at snakke. Der burde virkelig være en enhed, der går efter casinoer som dette, og det er bestemt ikke jer.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
OversættelseJeg er ked af at høre, at du har brugt alle dine penge. Uden en aktiv saldo på din konto kan vi desværre ikke fortsætte med at undersøge din sag eller yde yderligere hjælp.
Husk venligst, at hvis du støder på problemer med et online casino, er det vigtigt at undgå at fortsætte med at spille, da dette kan resultere i tab af dine penge, før problemet kan løses.
Af ovennævnte årsager vil denne klage nu blive afvist. Jeg beklager oprigtigt, at vi ikke kunne være til mere hjælp i denne situation.
Tøv ikke med at kontakte os igen, hvis du oplever problemer med dette eller andre casinoer i fremtiden.
Automatisk oversættelse:
