BetOnRed Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket og annulleret.

Hej

denne Casio har simpelthen ikke lyst til at udbetale min saldo siden en måned, først deaktiverede de hævning på min konto, men da jeg kontaktede dem, kunne de ikke finde en årsag og fikse det i ca. 2 uger, efter en kamp med dem på en eller anden måde aktiverede de hævningsmuligheden på min konto, der virkede, jeg anmodede om hævning for 1000 € og næste dag for 200 €, men den ene blev behandlet, men den ene blev behandlet. større uden grund.

Jeg anmodede om tilbagetrækning af de 1000 €, men det blev aldrig behandlet, og de gav bare tomme løfter og lyver om yderligere checks, selvom de allerede har behandlet få udbetalinger tidligere.

Jeg brugte ikke nogen bonus, og de lavede ikke problemer ved første udbetaling, men jeg gætter på, at de simpelthen ikke ønsker at betale større gevinster, hvilket er meget uretfærdigt og svindel.

Kære pX20111a,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem med casinoet vedrørende din udbetaling.

For bedre at forstå situationen og hjælpe dig effektivt, kan du besvare følgende spørgsmål:

• Hvilken dato anmodede du oprindeligt om at hæve 1000 €?
• Har du modtaget nogen officiel meddelelse fra casinoet vedrørende annullering af din udbetaling?
• Hvilke typer spil spillede du? Var det slots, live casinospil eller sportsvæddemål?
• Bestod du den fulde KYC-verifikation?

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.

Venlig hilsen,

Veronika

Jeg vedhæftede en oversigt over min historie, hvor du kan se flere afviste udbetalinger på 1000 €

de bliver ved med at undskylde det på grund af yderligere sikkerhedstjek, men hvorfor behandlede de samtidig en lille hævning på 198€?

sports casino

ja min konto er fuldt verificeret

Stadig ikke betalt

Mange tak, pX20111a, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Martin ( martin.l@casino.guru ), som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Hej pX20111a,

Jeg er ked af at høre om dine problemer. Jeg er Martin, og jeg vil tage mig af din klage fra nu af. Som den første ordre, vil jeg gerne invitere BetOnRed Casino-repræsentanten til at deltage i diskussionen.

Kære casino repræsentant,

kan du venligst tjekke sagen og forklare os, hvad der skete? Jeg forstår, at der er en mulighed for, at kasinoet bliver overvældet af et stort antal udbetalinger, men er der en bestemt tidsramme, inden for hvilken pX20111a kan forvente, at hans udbetaling bliver behandlet?

Hej!

Vi vil gerne informere dig om, at problemet med tilbagetrækningen er blevet identificeret som et teknisk spørgsmål og er blevet eskaleret til vores udviklingsteam til løsning.

Bemærk venligst, at du tidligere har behandlet flere udbetalinger af det samme beløb uden problemer. Vi beklager dybt for den ulejlighed, denne situation kan have forårsaget.

Selvom vi i øjeblikket ikke er i stand til at give en specifik tidsramme for løsning, kan du være sikker på, at vi arbejder ihærdigt på at løse problemet så hurtigt som muligt. Vi vil fortsætte med at holde dig opdateret om eventuelle fremskridt.

Tak for din forståelse og tålmodighed.

Venlig hilsen,

BetOnRed Casino

Venligst ikke lyve og ikke komme med falske undskyldninger her.

Har du problemer med likviditeten, at en udbetaling på 1000€ er et problem for dit casino?

Din undskyldning er komplet løgn, og alt er bevist på skærme.

Jeg forsøger at hæve de 1000 € siden over måneden, men på en eller anden måde i løbet af den tid var du i stand til at behandle en lille hævning, men 1000 € kan ikke behandles? også andre brugere står ikke over for nogen problemer med udbetalinger, så hvordan er det muligt, at jeg er den, der står over for tekniske problemer med min udbetaling?

Kære pX20111a,

tak for dit svar. Jeg forstår fuldt ud din frustration, men vi må vente lidt endnu. Jeg vil også gerne bede dig om ikke at spille saldoen længere i mellemtiden.

Kære Casino repræsentant,

tak for dit svar, hold os venligst opdateret om enhver fremtidig udvikling.

Hej, pX20111a!

Vi vil gerne informere dig om, at det tekniske problem, der påvirker udbetalingsprocessen, nu er fuldt ud løst.

For at kunne fortsætte, beder vi dig venligst om at annullere din nuværende udbetalingsanmodning og indsende en ny. Dette vil sikre, at din transaktion behandles uden yderligere forsinkelser.

Vi beklager oprigtigt eventuelle ulemper, dette måtte have forårsaget, og sætter pris på din forståelse.

Med venlig hilsen,

BetOnRed Casino

Kære BetOnRed Casino-repræsentant,

Tak for opdateringen. Jeg er sikker på, at problemet vil blive løst i den nærmeste fremtid.

Kære pX20111a,

Kan du venligst lave en ny udbetalingsanmodning?

Jeg annullerede den ventende udbetaling og prøvede at anmode om en ny. Det ser ud til, at muligheden er deaktiveret for mig nu. Tak for at lyve og deaktivere den igen bare for at forsinke processen. (Jeg brugte samme betalingsmetode som jeg brugte til indbetaling og tidligere udbetalinger)

Hej pX20111a,

Tak fordi du lod os vide det.

Kære casinorepræsentant,

Er der et andet problem på din hjemmeside lige nu? Er der en bestemt tidsramme, hvor det vil være løst?

Kære px20111a,

Vi vil gerne informere dig om, at udbetalingsmuligheden for kryptovaluta i øjeblikket ikke er tilgængelig på grund af tekniske problemer. Vi beder dig venligst om at indsende en udbetalingsanmodning ved hjælp af en af ​​de andre tilgængelige betalingsmetoder, der er angivet på din konto.

Hvis der ikke er alternative betalingsmetoder tilgængelige, beder vi dig venligst om at sende et skærmbillede af udbetalingsmenuen. Dette vil hjælpe os med at verificere udbyderens tilgængelighed og hjælpe med at løse problemet så hurtigt som muligt.

Du kan sende skærmbilledet til vores support-e-mail på eller vedhæft den direkte til din klage.

Tak for din forståelse og dit samarbejde.

Med venlig hilsen,

BetOnRed Casino

Kære BetOnRed Casino-repræsentant,

Tak for opdateringen. Jeg håber problemet bliver løst i den nærmeste fremtid.

Kære pX20111a,

Jeg forstår fuldt ud din frustration over processen. Men er det muligt for dig at fortsætte, som casinorepræsentanten bad dig om? Findes der en alternativ betalingsmetode for dig?

Kære Casio-guru. Den samme fejl fik jeg for en måned siden, hvor den startede. De "kæmpede" med at løse den, indtil de en dag "fiksede" den, og jeg anmodede endelig om 1000 € den ene dag og 192 € den næste dag. Men de behandlede kun den på 192 € og annullerede 1000 €.

Der var et par flere forsøg, som også blev aflyst.

Det ligner ikke et teknisk problem, men mental chikane, da de med vilje deaktiverer kryptooptioner.

Jeg har indsat mine penge via kryptovaluta, og jeg vil kun bruge kryptovaluta til udbetaling.

Det er også værd at tilføje, at USDT ERC-20-indbetalinger på en eller anden måde fungerer, men udbetalinger over kryptovaluta gør det magisk ikke, hvilket er det åbenlyse bevis på, at casinoer begår svindel.

Tre er min USDT ERC-20-adresse:

******

Hvis du har et teknisk problem med processoren, kan du manuelt overføre mit tilsvarende beløb på 1000 € til den adresse.

Kære pX20111a,

Tak for dit svar. Hvis jeg må spørge, har du prøvet at foretage andre udbetalinger under 1000€?

Kære casinorepræsentant,

Da pX20111a kun er villig til at acceptere betaling via krypto, hvad er så tidsrammen for, at kryptoudbetalinger vil blive tilgængelige igen?

Jeg har prøvet forskellige beløb, forskellige mønter og forskellige netværk, men ingen af ​​dem virker.

Sidste gang jeg kunne anmode om en udbetaling, havde jeg 3 kryptobetalingsmuligheder, men de deaktiverede de 2, der virkede, efter min sidste annullerede udbetaling, som var under denne klage, og den tilbageværende virker ikke med fejlen "betalingsudbyder ikke fundet", hvilket ser ud til at være deaktiveret for mig.

Jeg vil gerne se en officiel erklæring på betonred casinos hjemmeside om, at kryptobetalinger er deaktiveret for alle brugere, ellers er denne sag svindel, der kun er begået mod mig for at forsinke en betaling.

Hej!

Vi arbejder aktivt på at løse problemet med udbetalinger af kryptovaluta. Da arten og tidslinjen for den tekniske løsning dog stadig er usikker, har vi tilbudt en alternativ metode til at hæve dine penge.

For yderligere at kunne hjælpe vores tekniske team, beder vi dig venligst om at sende os et skærmbillede af den fejlmeddelelse, du støder på, når du forsøger at hæve din konto igen. Vi mener, at der sker fremskridt, og disse oplysninger vil hjælpe os med at komme tættere på en løsning. Du er også blevet sendt en besked fra vores support-e-mail, men hvis det passer dig bedre, kan du uploade skærmbilledet her, og vi vil sørge for, at det videresendes til det rette team.

Tak for dit fortsatte samarbejde og din forståelse.

Med venlig hilsen,

BetOnRed Casino

Skærmbillede af fejlen under anmodningen om udbetaling er allerede blevet postet i denne klage, og præcis den samme besked er blevet sendt til mig mindst 3 gange før, og hver gang jeg gav et skærmbillede af fejlen til jeres team, kan I på magisk vis stadig ikke finde ud af, hvad der er galt.

Jeg spørger endnu en gang, hvor er den officielle erklæring på jeres hjemmeside om, at I har tekniske problemer med kryptoudbetalinger, som ikke kan behandles?

Kære Casino-repræsentant,

Jeg vedhæfter et skærmbillede af fejlen. Kan du også kommentere på en tidligere udtalelse fra pX20111a - hvorfor har casinoet kun behandlet det lavere beløb på 192€, men annulleret anmodningen på 1000€? Er der et midlertidigt problem med grænser?

Jeg vil gerne tilføje, at disse 2 udbetalinger blev anmodet korrekt i henhold til de daglige/ugentlige/månedlige grænser.

Kære casinoguru

Kan vi sætte en deadline for, hvornår casinoet skal behandle min betaling, og hvis de ikke udbetaler mine penge inden for den tidsramme, lukke denne klage med negativ indflydelse på deres vurdering?

Jeg synes, det er latterligt at vente i over en måned på at få en udbetaling, især når verifikationen er gennemført, og den samme betalingsmetode bruges.

Hej!

Vi vil gerne give yderligere afklaring vedrørende dine seneste udbetalingsanmodninger. Som angivet i det seneste skærmbillede fra brugeren, er den maksimale udbetalingsgrænse pr. dag 1.000 EUR. Baseret på dette kan vi bekræfte, at de to udbetalingsanmodninger blev indsendt på forskellige datoer.

• Den mindre hævning blev anmodet den 3. april og behandlet med succes den 4. april.

• Den større udbetaling blev anmodet den 5. april, men mislykkedes desværre den 6. april på grund af et teknisk problem med vores udbyder af kryptovalutabetalinger.

Kære pX20111a,

Som tidligere nævnt arbejder vores tekniske team aktivt på at løse problemet med udbetalinger af kryptovaluta. I mellemtiden har vi tilbudt alternative udbetalingsmuligheder for at forhindre yderligere forsinkelser.

For at hjælpe vores undersøgelse og sikre fortsat fremgang, beder vi dig venligst om at sende et nyt skærmbillede af den fejlmeddelelse, du oplever nu, når du forsøger at hæve med kryptovaluta-muligheden. Dette vil hjælpe os med at afgøre, om problemet fortsætter, eller om der er sket nye ting.

Vi sætter pris på din fortsatte tålmodighed og dit samarbejde.

Med venlig hilsen,

BetOnRed Casino

Kære parter,

Tak for jeres svar. Jeg vil gennemgå sagen og give jer en opdatering på mandag. I mellemtiden bedes I holde os opdateret om situationen.

Kære pX20111a,

Jeg forstår fuldt ud din frustration over processen, da du ikke modtager de tjenester, du tydeligt blev lovet. Jeg mener dog, at den bedste fremgangsmåde på nuværende tidspunkt er at bruge en anden udbetalingsmetode. Jeg ved, at din foretrukne mulighed er krypto, men det kan tage lang tid at få pengene på den måde.

Hvis du stadig ønsker at bruge en kryptobetalingsmetode, kan jeg kun råde dig til at vente, indtil casinoet har løst deres tekniske problemer. Dette er ikke noget, vi kan straffe - især hvis casinoet tilbyder et alternativ som i dette tilfælde.

Efter at have skændtes med dem i over 2 måneder, er denne betaling endelig blevet behandlet…

Så denne sag kan muligvis løses, men i mine øjne vil de aldrig være et troværdigt casino til en sådan praksis.

Tak Martin for din hjælp.

Kære pX20111a,

Jeg er glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg forstår dog også fuldt ud din utilfredshed med hele situationen. Alligevel vil jeg markere klagen som 'løst' i vores system. Jeg sætter pris på dit samarbejde og din bekræftelse, og jeg håber, at du ikke behøver at sende en besked til Klageløsningscentret igen. Men hvis der opstår et problem, er vi altid her for at hjælpe!

Som du ved, opkræver vi ikke betaling for vores tjenester, og vi accepterer heller ikke drikkepenge. Vi vil dog sætte stor pris på, hvis du vil tage et øjeblik til at dele din oplevelse med vores tjenester på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ærlig anmeldelse, sammen med eventuelle forslag til forbedringer, ville være uvurderlig. Din feedback kan hjælpe andre, der overvejer at kontakte os for at få hjælp til online casino-relaterede problemer.

${anmeldelseUsTrustpilot}

Tak på forhånd for din tid.

Med venlig hilsen,

Martin

Casino.Guru