Spilleren fra Tjekkiet anmodede om en udbetaling på €18.500 for to uger siden, med to separate anmodninger på €10.000 og €8.500. Casinoet annullerede begge udbetalinger med henvisning til behovet for kontoverifikation på trods af hendes verificerede status, og hun har ikke modtaget sine penge eller nogen udbetaling til sin spillekonto.
Billionairespin Casino - Spillerens udbetaling er blevet forsinket.
Åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra Casino Guru
6d 21h 39m 32s
Billionairespin Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
4 dage siden
OversættelseHej, den 25.2 vandt jeg 18.500, jeg havde to udbetalinger, første gang 10.000 og derefter 8.500, casinoet annullerede min udbetaling og sagde, at de skulle verificere min konto, min konto er verificeret, alt er grønt, den dag i dag har jeg ikke modtaget pengene og har heller ikke fået dem tilbage på min spillekonto. Tak.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
15 timer siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
15 timer siden
OversættelseHej,
Mange tak for at du har indsendt denne klage. Jeg er ked af at høre om det problem, du oplever. Lad mig stille dig et par spørgsmål for at afklare din situation.
- Kan du venligst angive, hvilke dokumenter du har indsendt til casinoet til verifikation, og de præcise datoer, du har indsendt dem?
- Hvornår blev dine udbetalingsanmodninger præcist annulleret? Er du sikker på, at pengene ikke blev returneret til din konto, eller at du ikke fortsatte med at spille med dem?
- Har du kontaktet kundesupport angående dette problem? Hvis ja, hvilken vejledning eller rådgivning gav de dig?
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen
Veronika
Automatisk oversættelse:
