Spilleren fra Spanien støder på problemer med sin udbetaling hos Billionaire Spin, som anmoder om hendes tre sidste lønsedler og andre dokumenter på trods af at hun har overholdt reglerne. Efter en uges forsøg forbliver hendes penge i afventning uden løsning eller klar kommunikation.

Spilleren fra Tyskland stødte på problemer med flere indbetalinger på €20, der havde ventet på behandling i dage eller uger. Han anmodede om en refusion eller truede med retssager. Klageteamet meddelte, at spilleren skulle kontakte sin betalingsudbyder for en undersøgelse, da casinoets muligheder for at gribe ind var begrænsede. Efter manglende svar fra spilleren på opfølgende forespørgsler blev klagen lukket, men spilleren beholdt muligheden for at genåbne den i fremtiden.

Spilleren fra Australien havde vundet $10.000, men stødte på adskillige forhindringer i forbindelse med udbetalingen af ​​sine gevinster, herunder anmodninger om bevis for betaling og et mærkeligt spørgeskema efter kontoverifikationen. Hun udtrykte frustration over processen og søgte en løsning. Klageteamet forsøgte at hjælpe ved at anmode om yderligere oplysninger fra hende, men på grund af manglende svar blev klagen lukket. Spilleren blev informeret om, at hun kunne genåbne klagen i fremtiden, hvis hun valgte at fortsætte kommunikationen.

Spilleren fra Peru har problemer med sin casinokonto, som forbliver ubekræftet, da hendes dokumenter gentagne gange afvises uden forklaring. Casinoet har besluttet at lukke hendes konto, på trods af at den er aktiv og stadig har gevinster på balance. Hun anmoder om afklaring af årsagen til lukningen og ønsker at fuldføre bekræftelsesprocessen.

Spilleren fra Italien oplevede problemer med, at hans konto blev lukket under en udbetaling, hvilket resulterede i, at hans gevinster blev konfiskeret uden forklaring. Spilleren rapporterede, at hans konto blev lukket den 12. september efter en udbetalingsgennemgang, på trods af at have bestået KYC-processen. Kommunikationen med klageteamet var begrænset på grund af manglende svar fra spilleren, hvilket førte til lukning af klagen. Klageteamet forblev åbent for at hjælpe, hvis spilleren besluttede at genoptage kommunikationen i fremtiden.

Spilleren fra Tyskland havde ventet på en udbetaling i mindre end to uger. Desværre var deres udbetaling endnu ikke modtaget. Problemet blev løst, da spilleren bekræftede, at klagen var blevet behandlet tilfredsstillende, hvilket førte til, at klagen blev markeret som 'Løst' i systemet.

Spilleren fra Tyskland havde en verificeret konto, men havde problemer med at hæve €800 i gevinster, da casinoet anmodede om bevis for hans indbetaling på €250 foretaget med et nu slettet digitalt kreditkort. Trods fremlæggelse af alternativ dokumentation, såsom et skærmbillede fra Google Wallet og Klarnas faktura, blev hans hævning afvist, og hans konto blev blokeret, mens han stadig kunne se sine penge. Efter yderligere kommunikation og assistance fra klageteamet verificerede casinoet endelig hans konto og behandlede hævningen, som han modtog. Casinoet lukkede dog efterfølgende hans konto på grund af en ledelsesbeslutning. Problemet blev markeret som løst af klageteamet, da gevinsterne er modtaget.

Spilleren fra Tyskland havde anmodet om en udbetaling mindre end to uger før indsendelse af denne klage. Deres penge var endnu ikke modtaget. Problemet blev løst efter omfattende kommunikation og indsendelse af dokumenter til KYC-verifikation med casinoet. Spilleren havde med succes fremlagt al nødvendig dokumentation, hvilket førte til verifikation af hans konto. Herefter blev udbetalingsanmodningen behandlet, og spilleren bekræftede, at klagen var blevet løst.

Spilleren fra Tyskland blev blokeret fra at hæve sine gevinster, på trods af at hun kun havde én konto og ikke havde deltaget i nogen ulovlig aktivitet. Hun søgte sine penge. Klageteamet kunne ikke hjælpe yderligere på grund af manglende svar fra hende efter flere forespørgsler. Derfor blev klagen lukket, men hun beholdt muligheden for at genåbne den i fremtiden.

Spilleren fra Portugal oplevede gentagne forsinkelser i sin udbetaling fra casinoet, på trods af at have gennemført flere verifikationsprocesser, herunder ID-verifikation og bevis for midler. Efter at have hævet pengene fortsatte casinoet med at anmode om yderligere dokumenter, nærmere bestemt en kontoudtog for de sidste 90 dage for at retfærdiggøre hendes Skrill-indbetalinger, hvilket hun fandt urimeligt og umuligt at fremlægge. Gennem hele processen insisterede casinoet på overholdelse af reglerne om bekæmpelse af hvidvaskning af penge, hvilket førte til løbende anmodninger om dokumentation, som spilleren mente var irrelevant for hendes konto. I sidste ende, efter mere end en måneds venten, annullerede spilleren sin udbetaling og fortsatte med at spille, hvilket resulterede i et tab af hendes saldo. Klagen blev efterfølgende afvist, da kontosaldoen var nul.