Bizzo Casino - Spillerens udbetaling er blevet forsinket.

Jeg skriver for at indsende en officiel klage vedrørende et alvorligt problem med min konto på jeres platform.

Der blev foretaget en transaktion/hævning fra min konto, men indtil i dag er beløbet:

er ikke blevet indsat på min bankkonto,

det er heller ikke blevet returneret til min saldo i ansøgningen.

Som følge heraf er pengene reelt forsvundet uden nogen klar forklaring eller løsning fra jeres side, på trods af min tidligere kommunikation med jeres supportteam.

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Hej,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Bizzo Casino.

Tillad mig venligst at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.

• Har du tidligere foretaget vellykkede udbetalinger fra casinoet med den samme eller en anden betalingsmetode?
• Kunne du venligst dele et skærmbillede fra din spillerkonto af udbetalingen, hvor dato og status er synlig?
• Opnåede du din nuværende saldo ved hjælp af en bonus?
• Kunne du venligst dele din kommunikation med casinoet vedrørende problemet med mig? Send e-mails eller chattransskriptioner til min e-mail på tomas@casino.guru eller post skærmbilleder her

Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen,

Tomas