Spilleren fra Grækenland rapporterede et alvorligt problem med sin konto og oplyste, at en udbetaling ikke var blevet krediteret hendes bankkonto eller returneret til hendes saldo. Hun oplevede en manglende forklaring eller løsning på trods af tidligere kommunikation med supportteamet. Klagen blev lukket på grund af spillerens manglende svar på de forespørgsler og anmodninger om yderligere oplysninger, der var nødvendige for at fortsætte undersøgelsen. Spilleren blev informeret om, at hun kunne genåbne klagen, hvis hun valgte at genoptage kommunikationen.
Bizzo Casino - Spillerens udbetaling er blevet forsinket.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: 100 €
Bizzo Casino
Sikkerhedsindeks 8.4 HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
OversættelseJeg skriver for at indsende en officiel klage vedrørende et alvorligt problem med min konto på jeres platform.
Der blev foretaget en transaktion/hævning fra min konto, men indtil i dag er beløbet:
er ikke blevet indsat på min bankkonto,
det er heller ikke blevet returneret til min saldo i ansøgningen.
Som følge heraf er pengene reelt forsvundet uden nogen klar forklaring eller løsning fra jeres side, på trods af min tidligere kommunikation med jeres supportteam.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
OversættelseHej,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Bizzo Casino.
Tillad mig venligst at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
- Har du tidligere foretaget vellykkede udbetalinger fra casinoet med den samme eller en anden betalingsmetode?
- Kunne du venligst dele et skærmbillede fra din spillerkonto af udbetalingen, hvor dato og status er synlig?
- Opnåede du din nuværende saldo ved hjælp af en bonus?
- Kunne du venligst dele din kommunikation med casinoet vedrørende problemet med mig? Send e-mails eller chattransskriptioner til min e-mail på tomas@casino.guru eller post skærmbilleder her
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
Oversættelse
Hej Viktoria1994
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
Oversættelse
Vi er desværre nødt til at meddele, at spilleren ikke svaret på vores beskeder, forespørgsler og påmindelser, og at vi af den grund hverken er i stand til at indhente flere oplysninger eller komme med forslag til løsninger. Vi ser os derfor nødsaget til at lukke klagesagen.
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Tomas
Casino.Guru
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Tomas
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
