Casinia Casino - Spillerens konto er blevet lukket, og udbetalingen er forsinket.

Jeg åbnede min konto hos Casinia for 3 måneder siden. Jeg indbetalte mere end 1000€ og vandt omkring 2000€, så jeg havde omkring 3000€ tilbage. Lidt mere. Jeg besluttede mig for at hæve pengene. Casinoet ventede 1 måned med at spørge. Efter 1 måned bad casinoet mig om tonsvis af dokumenter. Jeg havde allerede sendt dem alle, og de sagde, at de ikke havde brug for flere. Siden i dag kan jeg ikke få adgang til min konto, og jeg venter stadig på mine 3000€.

Jeg er sikker på, at de vil stjæle pengene.

Kære Charlie389,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Casinia Casino.

Tillad mig venligst at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.

• Hvordan fandt du ud af, at din konto var blevet blokeret? Fik du en bestemt grund, som du måske vil dele med mig?
• Hvilke spil spillede du for at optjene din nuværende saldo i casinoet? (spilleautomater, livespil, sportsvæddemål)
• Opnåede du din nuværende saldo ved hjælp af en bonus?
• Kan du venligst angive, hvilke dokumenter du har fremlagt til verifikation?
• Hvornår var du sidst i kontakt med casino support, og hvad diskuterede I?
• Send e-mails eller chattransskriptioner til min e-mail på tomas@casino.guru eller post skærmbilleder her

Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen,

Tomas

Bemærk venligst, at Casino.Guru aldrig vil bede om betalinger eller anmode om adgang til dine konti . Hvis nogen påstår at være Casino.Guru-medarbejder og beder om sådanne handlinger, må du ikke give nogen oplysninger .

Den eneste legitime måde, vi kan kontakte dig på, er via denne officielle klageplatform eller via de e-mailadresser, der er angivet i din klagetråd.

Vær forsigtig, og kontakt os direkte, hvis du er i tvivl.

1) Jeg har ikke kunnet logge ind på min konto for nogle dage siden. De har blokeret min konto.

2) Kan ikke huske det, jeg spillede alt. Det er næsten 3 måneder siden, jeg kæmpede for mine penge.

3) Ingen bonus.

4) ID, selfie, verifikation af kryptowallet, adressebevis... under alle omstændigheder er verifikationen UDFØRT, med deres EGNE ord.

5) Jeg var i kontakt med dem i dag.

6) Jeg sender den til din e-mail.

PD; Jeg modtog i dag 1500€ fra dem. Lige nu er gælden cirka 1528€. Måske er det på grund af denne klage.

Tak.

Tak for de givne oplysninger og dit svar.

• Har casinoet behandlet resten af ​​din udbetaling siden dit sidste indlæg?

Giv mig venligst besked.

Ja, de betalte alt. Tak.

Kære Charlie389,

Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi vil gå videre og markere klagen som 'løst' i vores system. Vi sætter pris på dit samarbejde og din bekræftelse. Hvis du nogensinde støder på problemer med dette eller andre casinoer i fremtiden, er du velkommen til at kontakte vores klagecenter. Vi er her for at hjælpe.

Som du ved, opkræver vi ikke betaling for vores tjenester, og vi accepterer heller ikke drikkepenge. Vi vil dog sætte stor pris på, hvis du vil tage et øjeblik til at dele din oplevelse med vores tjenester på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ærlig anmeldelse, sammen med eventuelle forslag til forbedringer, ville være uvurderlig. Din feedback kan hjælpe andre, der overvejer at kontakte os for at få hjælp til online casino-relaterede problemer.

${anmeldelseUsTrustpilot}

Tak på forhånd for din tid.

Med venlig hilsen,

Tomas

Casino.Guru