Spilleren fra Ungarn havde en betydelig udestående udbetaling på 32,1 millioner HUF (ca. 80.000 €) efter at have vundet på en plinko-spilleautomat. Efter hans store gevinst blev alle hans udbetalingsforsøg blokeret på grund af en dokumentkontrol, mens han fortsatte med at tabe penge på platformen. Trods flere løfter vedrørende behandlingen af hans midler følte han, at casinoet var tilbageholdende med at udbetale hans gevinster. Vi kontaktede både spilleren og casinoet for at præcisere verifikationskravene og opfordrede casinoet til at give klare instruktioner og fortsætte med udbetalingen. Casinoet fastholdt dog, at verifikationsdokumenter relateret til en nu lukket Neteller-konto stadig var påkrævet, hvilket forårsagede løbende forsinkelser. Efter måneder med uløste verifikationsproblemer og gentagne anmodninger om dokumentation valgte spilleren at anlægge sag. Klagen blev lukket, efter at casinoet fremlagde beviser for systematisk misbrug.
CasinoAndYou - Spillernes udbetalinger er forsinkede og blokerede.
Uberettiget klage
Beløb: 32.000.000 Ft
CasinoAndYou
Sikkerhedsindeks:Over middelSagsoversigt
Oversættelse
OversættelseJeg havde en større gevinst på en af plinko-spilleautomaterne. En indsats på 14.000 HUF faldt inden for odds 2501, hvilket er 35 millioner HUF, omkring 85.000 €, hvoraf jeg tabte næsten halvdelen på få øjeblikke takket være Pragmatic Play (også den dårligste udbyder på denne side). Indtil da havde jeg haft et par udbetalinger, for det meste succesfulde, men efter sejren ville jeg hæve dem i rater, men alle mine forsøg er stadig afventende, 10 dage efter dette, så på den første dag sagde de, at de ville behandle dem i rækkefølge og overføre dem snart. I stedet for 5 dage siden blokerede de alle udbetalinger med henvisning til en dokumentkontrol, hvilket var interessant. Det kunne ikke lade sig gøre, men jeg kunne betale i ubegrænsede beløb, så jeg tabte yderligere 21 millioner HUF. Så oprettede jeg selvudelukkelse, så jeg ikke ville miste mine sidste penge, selvom jeg allerede havde lånt mine sidste tab på 10 millioner HUF, fordi jeg troede, at siden ville betale, det ville de. Jeg har 4.579.000 HUF på min saldo, jeg kunne ikke engang hæve dem. Jeg ved ikke, hvor lovligt det er, at jeg ikke betaler dem. Jeg fik ikke de samlede 27,5 millioner HUF afventende, og de 4,6 millioner HUF, hvilket er 32,1 millioner HUF (80.000 €), fik jeg bare et løfte. De sagde også... at det vil tage 8 dage at tjekke beløbet, som de skrev før, at de direkte ville forbyde mig at anmode om det igen, men de fortalte ikke sandheden, men der er allerede gået 10 dage, de skrev 3 dage på dokumenterne, men der er allerede gået 5 dage siden da, sådan er det, jeg har en fornemmelse af, at de ikke engang vil betale de tilbageholdte betalinger på 32 millioner HUF, og jeg tabte mere, så de ville have en ret pæn fortjeneste på mig, selvom de fandt ud af, hvad jeg stadig skylder, hvis jeg ikke får det, vil de ødelægge hele mit liv, fordi jeg lånte 10 millioner, fordi jeg stolede på dem. De vil faktisk blive løsladt snart, da de lovede at holde det tilbage i 2 dage.
OversættelseHej,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om de problemer, du oplever. For bedre at forstå din situation, må jeg venligst stille dig et par præciserende spørgsmål.
- Hvor mange ventende udbetalingsanmodninger er der i øjeblikket på din konto, og hvornår præcist indsendte du dem?
- Hvilke dokumenter har du allerede fremlagt for casinoet til verifikation?
- Hvornår kommunikerede casinoet sidst med dig angående undersøgelsen af din konto?
Undgå venligst at annullere dine udbetalingsanmodninger og fortsætte med at spille, da dette kan resultere i at du mister hele din saldo. Hvis saldoen mistes under almindelig spiloplevelse, kan vi ikke længere hjælpe dig.
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen
Veronika
Vigtig meddelelse:
Casino.Guru vil aldrig bede om betalinger eller adgang til dine konti for at gennemføre KYC. Hvis nogen hævder at være fra Casino.Guru og fremsætter en sådan anmodning, må du ikke dele nogen oplysninger . Vi kontakter kun spillere via denne officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru . Tjek altid afsenderens domæne, og bekræft din klageres e-mail ved at klikke på deres avatar i den officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, bedes du kontakte os direkte. Pas på dig selv.
Oversættelse2025.08.17-2025.08.20. Hvis jeg husker rigtigt, var der 16 betalinger af varierende beløb.. 5 soveværelser 3,55 mio.... 5 soveværelser 1 mio.... 1 soveværelse 0,6 mio.... 2 soveværelser 0,5 mio.... 2 soveværelser 0,3 mio.... 1 soveværelse 0,1 mio.... selvom det er 2 millioner mindre end hvad jeg skrev, men casinoet vil rette det, plus 4,579 millioner HUF på min kontosaldo....Den 23. kl. 0:53 sendte jeg billederne af mit kørekort, som jeg fremlagde ved registreringen, så sagde de 3 dage, de bad ikke om nogen dokumenter før da, der var betalinger.
OversættelseKære Novcsi87 ,
Vi vil gerne informere dig om, at din konto er blevet bekræftet, og at du nu kan fortsætte med dine udbetalinger. Der forventes ingen yderligere problemer med dine anmodninger.
Hvis du har brug for yderligere support, er vores kundeserviceteam klar til at hjælpe dig direkte.
Tak for din tålmodighed og dit samarbejde.
Betandyou-teamet
OversættelseJeg vil gerne opdatere, at det lykkedes mig at overføre de 4579000 HUF på min saldo først, og jeg modtog dem, så kun de tidligere tilbageholdte midler er tilbage.
OversættelseJeg vil gerne bede casinoet om at lægge mine tidligere tilbageholdte udbetalingsanmodninger på min saldo, så jeg kan anmode om dem igen. Chatten sagde, at de ikke så nogen ændringer i dem, så de er stadig angivet som havende ingen status. Tak.
OversættelseKære Novcsi87,
Tak for din opdatering og for at dele detaljerne i din sag. Ifølge vores system er dine udbetalingsanmodninger blevet behandlet korrekt hos os.
Hvis du endnu ikke har modtaget pengene, beder vi dig venligst kontakte vores supportteam direkte og sende skærmbilleder eller en bank-/betalingsopgørelse for den anvendte udbetalingsmetode. Dette vil hjælpe vores specialister med at undersøge problemet nærmere med betalingsudbyderen og løse problemet så hurtigt som muligt.
Vi sætter pris på din samarbejdsvilje og tålmodighed, og vores team står klar til at hjælpe dig, indtil alt er fuldt ud løst.
Med venlig hilsen,
Betandyou-teamet
OversættelseDet er skrevet forkert af systemet der. Jeg har lige talt med chattjenesten, og jeg skal stadig vente. Jeg forstår ikke hvorfor, men jeg skal stadig vente.
OversættelseJeg tror, at mine mistanker ser ud til at være bekræftet, og siden vil virkelig ikke betale mere, for jeg kan ikke engang logge ind på siden længere.
OversættelseDen lader mig logge ind igen, næsten alle pengene er blevet returneret til min saldo, men jeg kan ikke hæve dem, fordi den beder om identifikationsdokumenter igen som en identificeret profil... Jeg forstår ikke, hvorfor folkene på siden gør det.
OversættelseKære Novcsi87,
Dine udbetalingsanmodninger blev midlertidigt sat på pause på grund af det betydelige beløb og brugen af en mindre almindelig betalingsmetode, som krævede en yderligere verifikationsprocedure i overensstemmelse med vores interne politikker.
Vi bekræfter, at din konto nu er blevet bekræftet, og at du kan fortsætte med udbetalinger uden yderligere begrænsninger. For at sikre en mere problemfri behandling og undgå potentielle forsinkelser i fremtiden anbefaler vi kraftigt at bruge Neteller til dine udbetalinger, da denne metode generelt er hurtigere og mere pålidelig.
Hvis du støder på problemer, bedes du kontakte vores supportteam direkte, og de vil med glæde hjælpe dig.
Vi sætter pris på din tålmodighed og dit samarbejde gennem hele processen.
Casinoandyou-teamet
OversættelseJeg lukkede min Neteller-konto sidste gang, så jeg ikke ville kunne indbetale mere, fordi jeg stadig ville have spillet dengang, da der ikke var noget indbetalingsgebyr. Plus, jeg havde engang en overførsel på 1 million HUF, som I sendte for 1 måned siden, men jeg har stadig ikke modtaget den. De undersøger stadig sagen. Jeg indbetalte med begge de bankkortoplysninger, jeg gav mig. Det står i mit navn, og jeg har allerede hævet på begge, så Neteller-hævninger er problematiske.
OversættelseDesuden havde jeg kun et virtuelt kort på Neteller, og da jeg overførte til et bankkort, skulle de foretage 2 overførsler plus et gebyr til kortet, hvilket tog 20% af mine penge i alt... Neteller og lignende er bedre til indbetalinger på grund af gebyret, men efter udbetaling trækker de enorme gebyrer fra, så kortet er bedre og mere praktisk.
OversættelseKære Casinoguru, tak for muligheden for at forsøge at få mine penge på jeres side, men desværre, som jeg følte, er det svindlere, de betaler ikke.. i dag blev alle ventende betalinger tilgængelige, og 28350000 HUF af de faktiske gevinster blev ikke udbetalt.. tilsyneladende lyver de hele tiden, de skriver, da jeg først identificerede mig selv, så siger siden, at jeg skal identificere mig selv, men i mellemtiden skriver de her igen, at jeg er en identificeret profil, så skriver de her, at alle betalinger er startet, i mellemtiden ikke én, så satte de 22,8 millioner HUF tilbage på min saldo, men jeg kunne ikke hæve det, jeg kunne ikke logge ind, og så kunne jeg igen, men betalingen er også angivet med en identifikationsfejl, til sidst viser min saldo i øjeblikket 0 HUF... De har beskadiget 28,35 M HUF, som jeg ikke vil lade være med det, og jeg vil tage hele sagen for retten, fordi det ikke handler om 1-2 euro, jeg håber, de vil blive straffet i overensstemmelse hermed for at modtage, fordi ingen kan blive rig på denne måde... de havde ikke nok ære til at sige, at betalingen var forbudt, men det beløb, der kunne have været betalt, skulle returneres, fordi de begik en sådan uregelmæssighed, at det ikke var muligt at betale, men det var muligt at betale... og til casinoet vil jeg kræve ikke kun de 28,3 mio., men også det betalte beløb på 21 mio. gennem retten, plus et erstatningsgebyr, så de vil betale meget mere.
OversættelseKan du venligst forklare, hvordan beløbet "forsvandt" fra din konto? Spilte du med din saldo, efter at casinoet annullerede din udbetalingsanmodning?
Hvornår præcist blev din betaling annulleret?
Har du kontaktet kundesupport efter at have opdaget, at din kontosaldo var faldet til nul?
OversættelseKære Novcsi87 ,
Vi vil gerne afklare den nuværende status for din konto. Din profil er i øjeblikket under verificering, da de ønskede dokumenter endnu ikke er fremsendt. Indtil vi modtager den nødvendige dokumentation, kan vi ikke fortsætte med at frigive eventuelle ventende udbetalinger.
Som en del af vores standardprocedurer mod hvidvaskning af penge (AML) skal alle spillere bekræfte kilden til pengene og verificere deres indbetalinger. I dit tilfælde inkluderer dette også bekræftelse af indbetalinger foretaget via Neteller. Disse procedurer er obligatoriske og gælder ligeligt for alle kunder, uanset de involverede beløb.
Når alle dokumenter er indsendt og bekræftet, vil dine udbetalingsanmodninger blive behandlet i overensstemmelse med vores vilkår og betingelser. Vi opfordrer dig venligst til at gennemføre bekræftelsesprocessen hurtigst muligt, så vi kan færdiggøre din sag.
Vi sætter pris på din forståelse og dit samarbejde.
Casinoandyou-teamet
OversættelseKære Veronika, jeg har ikke spillet, men det viser 0 fod siden gårsdagens indbetaling... Testede casino, i går sendte jeg straks de ønskede dokumenter via e-mail, men jeg modtog ikke noget svar, så det er ikke sandt, jeg sendte det ikke.
OversættelseBillederne viser, at der stadig er penge på den ene side klokken 7, og klokken næsten 8 er saldoen 0 HUF... og billedet fra e-mailen til casinoet viser, at jeg sendte den før midnat.
OversættelseVi vil lige opdatere dig om, at vi har forlænget tidsplanen med 7 dage, fordi Veronika, der håndterer din sag, er på ferie. Forlængelsen er nødvendig, fordi det er Veronika, der har styr på detaljerne i din situation og står for den direkte kommunikation med casinoet. Vi kan forsikre dig om, at Veronika kontakter dig så hurtigt som muligt.
Vi håber, du forstår og har tålmodighed lidt endnu.
Venlig hilsen Casino Guru
OversættelseHar du modtaget noget svar fra casinoet angående verifikationen af din konto i mellemtiden?
Er saldoen blevet returneret til din konto?
OversættelseHej Veronika... Jeg har ikke modtaget noget svar fra dem endnu, hverken via e-mail eller besked på deres hjemmeside... Jeg kan få adgang til deres hjemmeside, men saldoen er 0 HUF.
OversættelseKære CasinoAndYou-repræsentant,
Kunne du give os flere oplysninger vedrørende spillerens konto? Kunne du også venligst forklare, hvorfor der ikke er nogen saldo på spillerens konto? Tak for din samarbejdsvilje.
OversættelseOversættelseKære Casino Guru-team,
Tak for din besked. På nuværende tidspunkt har spilleren allerede modtaget fulde instruktioner og yderligere trin direkte via e-mail. Sagen er i øjeblikket under gennemgang, og efterforskningen er i gang.
Alle relevante detaljer og præciseringer er blevet meddelt spilleren via den registrerede kontaktadresse. Så snart vi har det endelige resultat, vil vi give yderligere oplysninger.
Med venlig hilsen,
CasinoAndYou-teamet
OversættelseJeg modtog en reklamemail i går. Jeg har ikke modtaget andet i den sidste måned, udover det jeg angav her, at jeg sendte dokumenter. Så hvis der har været nogen siden da, har jeg ikke modtaget noget af det på min e-mailkonto, ingen instruktioner eller noget andet ... ikke en eneste e-mail.
OversættelseMange tak, Novcsi87, for at give dig alle nødvendige oplysninger. Jeg vil nu videresende din klage til min kollega Peter ( peter.c@casino.guru ) som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
OversættelseHej der,
Tak til Novcsi87 for at give os alle oplysningerne. Jeg håber, vi kan løse dette problem sammen.
Jeg vil nu gerne bede CasinoAndYou om deres hjælp til at løse denne klage. Vi vil gerne vide, hvad problemet er med verifikationen, og hvad vi kan gøre for at hjælpe spilleren med at modtage sine gevinster.
Tak!
OversættelseMange tak Veronika for din deltagelse og hjælp i sagen!! Hej Péter, jeg håber også, at denne sag, som har trukket ud i mere end en måned, endelig bliver løst, for denne venten er nervepirrende...hvis der er en chance, ville jeg indgå en aftale med casinoet, hvis siden er interesseret...så denne sag endelig bliver overstået, og jeg kan tilbagebetale det lån, jeg anmodede om. Hvis de bevilger 20 millioner HUF af pengene i dag, så vil jeg opgive de resterende 8,3 millioner HUF...så jeg synes, de fik et ret fair tilbud, for jeg var i stand til at betale ind efter udbetalingen blev blokeret, og jeg tabte så meget, men jeg burde have givet det lån, jeg anmodede om, på grund af siden for længe siden, så hvis du har disse 20 millioner HUF i dag, kan du beholde resten.
OversættelseKære spiller,
For at komme videre i din sag, bedes du følge kravene fra vores sikkerhedsafdeling. Du kan modtage detaljerede instruktioner og fortsætte processen ved at kontakte security@casinoandyou.com .
Tak for din forståelse og dit samarbejde.
CasinoAndYou-teamet
OversættelseOkay, men hvilke instruktioner? Jeg modtog ingen e-mail om, hvad jeg skulle gøre for endelig at lukke sagen... Jeg forstår ikke engang, hvorfor der er store præmier i spillene. Hvis en person får en stor præmie én gang i sit liv, får de den ikke... send mig, hvad jeg skal gøre, men hvis jeg må spørge, modtager jeg ikke e-mailen hver måned. Du ødelægger ikke kun folk økonomisk, men også mentalt. Jeg venter på en e-mail hurtigst muligt. Tak.
OversættelseKære Novcsi87, for at modtage instruktionerne skal du kontakte sikkerhedsafdelingen på security@casinoandyou.com Tak for din forståelse og dit samarbejde!
OversættelsePeter, jeg gjorde det allerede i går, men de svarer ikke engang... Jeg forstår ikke, hvad pointen er med, at de ligger her og siger, at jeg har fået instruktioner, for når jeg spørger, giver de dem ikke engang.
OversættelseKære Novcsi87 ,
Tak for din besked.
Det ser ud til, at dine tidligere e-mails muligvis ikke er nået frem til vores sikkerhedsafdeling. For at sikre, at vi modtager din anmodning, bedes du prøve at kontakte dem igen fra en anden e-mailadresse på security@casinoandyou.com
og inkluder dit konto-ID i beskeden.
Dette vil hjælpe vores team med at finde din sag og give dig de nødvendige instruktioner til at fortsætte.
Tak for din tålmodighed og forståelse.
CasinoAndYou-teamet
OversættelseOversættelseJeg er registreret her på casinoguru med denne e-mailadresse, du bør helt sikkert få den, denne e-mailadresse har fungeret fejlfrit i årevis.
OversættelseKære spiller,
Tak for din opdatering.
Vi bekræfter, at din e-mailadresse er blevet ændret, og at vores sikkerhedsafdeling er i kontakt med dig. Teamets seneste anmodning var at fremsende et yderligere dokument, der er nødvendigt for at fortsætte med din sag.
Tjek venligst din e-mailindbakke (inklusive spam- eller kampagnemappen) for den seneste besked fra security@casinoandyou.com og svar med det ønskede dokument. Dette vil give os mulighed for at komme videre med at løse situationen hurtigst muligt.
Tak for dit samarbejde.
CasinoAndYou-teamet
OversættelseHej, jeg sendte et svar kl. 12:41 ungarsk tid (CET+2h). De bad om et skærmbillede af e-mailen om, at min Neteller-konto var blevet lukket. Jeg kunne ikke finde det, men kundeservicen bekræftede i Neteller-chatten, at datoen var 25.08.2025. Det blev fjernet, og jeg har videresendt skærmbilledet af samtalen til dig. Jeg venter på dit svar.
OversættelseKære spiller,
Tak for din besked.
Bemærk venligst, at vores team allerede har svaret dig på din seneste e-mail. Tjek venligst din indbakke (inklusive spam- eller kampagnemappen) for svar fra security@casinoandyou.com .
Hvis du har yderligere spørgsmål, er du velkommen til at kontakte vores sikkerhedsafdeling direkte via e-mail.
Tak for dit samarbejde.
CasinoAndYou-teamet
OversættelseHej, jeg modtog den sidste e-mail for 2 dage siden, fordi det ser ud til, at de endelig har accepteret det billede, jeg sendte. Der stod, at mine data bliver verificeret, og at jeg skal vente på svaret. Jeg har ventet siden da og har ikke modtaget flere e-mails. Jeg håber, at de ikke skriver igen om et par uger og finder på noget andet for at forsinke tiden.
OversættelseKære Casino-repræsentant, jeg vil ikke virke utålmodig eller påtrængende, men kunne du venligst fortælle sikkerhedsafdelingen, at de ikke bør sende en besked hver 1-2-3 uge? De skrev til mig for en uge siden og bad mig vente på deres svar på det billede, jeg sendte, men hvorfor skal man altid vente så mange dage på det, de vil have, eller noget i den stil? ... hvis du har brug for andet, så skriv til mig, og jeg vil gøre mit bedste. Hvis jeg har givet nok information, kan jeg endelig få mine penge og lukke sagen, for den har trukket ud i mere end 2 måneder, hvilket er lidt irriterende ... Jeg håber, den bliver lukket snart, bare lad være med at få 2 beskeder fra dem på 1 måned ... tak for din forståelse.
OversættelseOversættelseKære spiller,
Tak for din besked og for din tålmodighed.
Du kan være sikker på, at alle relevante afdelinger, inklusive vores sikkerhedsteam, er blevet informeret om dine bekymringer. Dine kommentarer er blevet taget i betragtning, og sagen er under gennemgang.
Vores sikkerhedsafdeling vil kontakte dig direkte, når den næste opdatering er tilgængelig.
Tak for din forståelse og dit samarbejde.
CasinoAndYou-teamet
OversættelseKære Casino-repræsentant, okay og tak, men fortæl mig ærligt, at jeg sendte det ønskede billede for næsten 3 uger siden, som jeg går ud fra, at de kiggede på, for de skrev et svar... men siden da har de kigget på et billede, hver dag fra en anden vinkel, eller kan de ikke sammensætte det, Neteller-kundeservice skrev? De har trukket ud og udskudt sagen i over 2 måneder, de svarer altid i sidste øjeblik også her, de overbeviser mig bare, de opmuntrer mig, men for det meste ignorerer de mig og vil se på mig, som om jeg er dum... det er ikke længere en bekymring, det er jeg sikker på, de tænker slet ikke over det, de giver mig penge, de trækker det ud så længe de kan, og så kommer de med en eller anden grund til, hvorfor de siger, at jeg ikke får det... det er alt, hvad spillet kommer til at ende med fra din side... vær ligefrem, fornuftig og sig, at du ikke vil betale, bare se ikke ned på personen... vær endelig venlig at angive din beslutning, hvad du ser er retfærdigt, og hvad der ikke er, spild ikke tiden unødigt... tak for din forståelse.
OversættelseKære spiller,
Tak for din besked.
Du kan være sikker på, at alle afdelinger, der er involveret i din sag, er fuldt informeret om situationen og klar over de kommentarer, du har delt. Vi gør alt, hvad vi kan, for at sikre, at sagen løses hurtigst muligt.
Vores sikkerhedsafdeling vil kontakte dig direkte, når gennemgangen er afsluttet.
Tak for din tålmodighed og forståelse.
CasinoAndYou-teamet
OversættelseKære casino, de skriver altid sådan her.. Efter 3 uger, skrev sikkerhedsafdelingen lørdag, bad de om bankkortdokumenter, der bekræftede indbetalingen, og siden da har de ikke svaret igen, jeg skrev til dem i går, I er velkomne til at skrive, hvad de ellers har brug for... Jeg forstår ikke, hvorfor de ikke kan skrive ned, hvad de beder om med det samme, hvorfor beder de om noget nyt efter 2-3-4 uger? De venter konstant med at blive involveret i noget, efter næsten 3 måneder er vi næsten, hvor vi startede, det er en joke, hvordan det hele går.
OversættelseJeg er sikker på, at de skriver det samme her om en uge, inden deres svartid udløber her den dag...der er ikke mange sager, der løses så langsomt...overlad det til de fagfolk, de skriver, hvad de vil, men bed om det samtidig og hurtigst muligt, jeg håber, du ikke svarer på dette med din sædvanlige skrivning om en uge,tak.
OversættelseKære spiller,
For at sikre at alle oplysninger er korrekt synkroniseret i vores system, bedes du venligst oplyse det konto-ID og den e-mailadresse, der er registreret på din casinokonto.
Dette vil hjælpe os med at verificere alle detaljer og sikre, at din sag fortsætter uden forsinkelser.
Tak for dit samarbejde.
CasinoAndYou-teamet
OversættelseKære casinorepræsentant, jeg håber, du vil være ærlig og indrømme, at de ikke ønsker at betale, de ønsker bare ikke at få en dårligere score her, hvilket vil påvirke vurderingen på casinoguru-siden... Jeg beder dig venligst om at træffe din beslutning i dag, dette giver ikke mening, de siger kun det samme hver uge, de bad om mit identifikationsnummer for 1 uge siden for at fremskynde processen, sammenlignet med det har jeg ikke modtaget en eneste besked fra dig eller verdens langsomste sikkerhedsafdeling endnu.. deres mål er klart for mig, de forsinker bevidst tiden, de skriver bevidst ikke, svarer ikke... Jeg synes, det siger alt om din holdning til ærlighed... Jeg håber, at mange mennesker vil se denne sag og i stedet lede efter en anden ærlig casinoside, de betaler ikke et større beløb, for ikke at nævne, at de brød reglerne, da de kun tilbageholdt betalinger, men på grund af ønsket om profit tillod de indbetalinger fuldstændigt, indtil jeg udelukkede mig selv fra spillet.. spild ikke mere tid, for hvis 3 måneder ikke var nok, kommer der ikke mere. Jeg har set på denne udvikling flere gange om dagen i 3 måneder nu, og jeg er allerede mentalt udmattet af det. Mange tak for din forståelse.
OversættelseOversættelseKære spiller,
Vi forstår, hvor frustrerende denne situation er for dig, og vi vil forsikre dig om, at din sag ikke bliver ignoreret. Ifølge vores oplysninger har vores sikkerhedsafdeling sendt dig en anmodning via e-mail og venter i øjeblikket på de nødvendige Neteller-relaterede dokumenter for at kunne fortsætte verifikationen.
Bemærk venligst, at det team, der håndterer offentlige anmeldelser, ikke træffer afgørelser om betaling, men vi videresender alle dine kommentarer og gør alt, hvad vi kan, for at hjælpe med at fremme processen.
Så snart de ønskede oplysninger er modtaget, vil din sag blive behandlet videre.
Tak for din tålmodighed og forståelse.
CasinoAndYou-teamet
OversættelseJeg mener, forventer du information fra mig om Neteller? Jeg sendte dem en besked for en måned siden, og jeg lukkede min konto den 26. august, hvortil de svarede: "Jeg venter på deres svar." Derefter bad de om bankkortoplysninger, og det fik de også. Hvad har de ellers brug for? Så skriv det ned, for jeg er ikke tankelæser, det er virkelig utroligt.
OversættelseKære spiller,
Tak for din besked. Baseret på oplysningerne fra den relevante afdeling er der allerede sendt en e-mail med de nødvendige instruktioner til dig, og de venter i øjeblikket på dit svar vedrørende den Neteller-relaterede verifikation.
Hvis nogen del af anmodningen er uklar, bedes du fortsætte kommunikationen direkte med den afdeling, der behandler din sag. Det er dem, der kan give dig præcis vejledning og bekræfte, hvilke dokumenter der stadig er nødvendige.
Vi vil fortsætte med at videresende dine kommentarer, men alle verifikationstrin skal gennemføres med det ansvarlige team.
Tak fordi du er så samarbejdsvillig.
CasinoAndYou-teamet
OversættelseKære repræsentant, jeg vil gerne vide, om du vil se dum ud med vilje, eller er I bare sådan nogle? Vi har diskuteret Neteller-problemet i lang tid, og selv betalingsbeviset er til bankkortet. Neteller-billedet, som du bad om for at bevise, at jeg åbnede min konto, blev modtaget for længe siden, og de bad ikke engang om en anden Neteller, for bagefter bad de om de kloge kortoplysninger. Sagen trak ud i 1 uge igen, så du gjorde ikke noget, du spillede bare pænt i andres øjne. Hvorfor skal du konstant lyve om e-mails? Synes du ikke, det er ulækkert at opføre sig sådan over for folk? Hvordan kan du tro, at du ikke giver legitime penge væk? Hvordan vover du så at tage imod en indbetaling?? Du er en skændsel, jeg er virkelig træt af det nu. Skriv her, hvad du bad om, send mig ikke en e-mail, hvis jeg ikke får det, så skriv her, jeg vil åbent acceptere dine beskeder, men det er ynkeligt, at du skriver det samme hver uge. Den skammelige afdeling skrev for 3 uger siden om at tjekke beviset for betaling med bankkort..de har ikke svaret på det siden da..hvorfor skal I gøre det her??. Jeg beder casinoguru om ikke at forlænge sagsbehandlingstiden, men at træffe en beslutning i mellemtiden, for det er virkelig en skændsel, hvordan de trækker ud i uger og måneder og udsætter sagen.
OversættelseKære spiller,
Lad mig præcisere tingene så direkte som muligt.
Jeg vil gerne forsikre dig om, at din sag stadig bliver behandlet. Verifikationsteamet er ansvarligt for at gennemgå alle dokumenter og give dig den endelige opdatering, så det er vigtigt at fortsætte med at kommunikere direkte med dem. Her på CasinoGuru kan vi kun videregive dine kommentarer, og det har vi gjort for at sikre, at intet bliver overset.
Alle de nødvendige instruktioner er blevet sendt til din e-mail. Hvis noget ikke nåede frem til dig eller virkede uklart, kan verifikationsteamet altid sende det igen eller præcisere det.
Vi delte også situationen med CasinoGurus moderator, så de kan se, at processen er aktiv og skrider fremad.
OversættelseDette er den sidste besked med sikkerhedsafdelingen. Jeg sendte den også, fordi de ikke svarer med det bankkort, jeg har bekræftet, og det har de heller ikke gjort siden. Kan du se datoen? De har ikke sendt noget siden da.
OversættelseSkriv venligst her, hvad du ønsker, så sender jeg det videre til sikkerhedsafdelingen via e-mail. Dette er den klareste måde at fremskynde processen på, og på denne måde kan casinoguru-specialisterne se, at jeg gør alt, hvad jeg kan for sagen.
OversættelseFølg venligst denne instruktion
Oversættelsemen jeg har allerede for længe siden afklaret dette med dem, at min Neteller er permanent lukket. De bad om en e-mail, der bekræftede lukningen, hvilket jeg med stort besvær fik fra Neteller. Jeg sendte den videre, og så skulle jeg bekræfte Wise-kontoen. Jeg troede, vi var ovre det, så de bad Wise om fakta, og Neteller var ikke længere tilknyttet her, hvilket du nævnte.
OversættelseKære @ Novcsi87 ,
Vi har modtaget en opdatering fra den kompetente afdeling, og deres holdning er uændret pr. dags dato. Bekræftelsesprocessen kan ikke fortsætte, før de nødvendige Neteller-oplysninger er angivet. Dette er en standarddel af proceduren, og uden disse oplysninger kan gennemgangen ikke fortsætte.
For at undgå forsinkelser bedes du fortsætte med at kommunikere direkte med sikkerhedsafdelingen, da de er det eneste team, der kan gennemgå dine dokumenter og fortsætte din verifikation.
Din sag forbliver åben, og når de ønskede oplysninger er indsendt, vil verifikationen fortsætte.
CasinoAndYou-teamet
OversættelseJeg følte, jeg vidste, at det hele ville involvere dig i noget, og noget, som jeg ikke kan gøre ... Jeg har aldrig mødt et så umenneskeligt, rygradsløst firma som casinomedarbejderne ... Jeg sender det til sikkerhedsfolkene, hvorfor spurgte de ikke, da de blokerede betalingen? De ved godt, at jeg ikke kan gøre det, da det er lukket, men hvis der ikke var et så skamløst firma, så er der den e-mailbekræftelse, de sendte mig, så e-mailadressen var min ... Skammer I jer ikke over, at I har trukket det ud i endnu en uge og gør det som en rotte?? Kære casino, I er en skændsel for det menneskelige samfund, betal det, I skylder, med det samme, fyr sikkerhedsafdelingen med det samme, fordi de er elendige, elendige mennesker ... Jeg sender ikke noget til de skamløse mennesker, jeg har allerede sendt det og diskuteret det, jeg starter ikke de månedlige beskedudvekslinger igen.
OversættelseDet er virkelig utroligt, hvad I ikke har tilladt jer selv at gøre? Ved I, at jeg tillader det her? Bestemt ikke, I er sådan en modbydelig bande.
OversættelseKære CasinoAndYou-repræsentant,
Som spilleren allerede har forklaret ved flere lejligheder, kan de ikke fremvise det ønskede dokument, fordi den relevante konto er blevet lukket, muligvis af betalingsmetodeudbyderen selv. Som følge heraf har spilleren ikke længere adgang til kontoen eller mulighed for at hente den dokumentation, du har anmodet om.
I betragtning af disse omstændigheder spørger vi venligst, om der er alternative muligheder eller procedurer, der kan overvejes for at fremme denne sag. Vi vil sætte pris på, hvis du kan give råd om alternativ dokumentation, verifikationsmetoder eller yderligere skridt, som spilleren med rimelighed kan tage for at løse dette problem.
Vi er fortsat ivrige efter at samarbejde fuldt ud og er villige til at fremlægge alle oplysninger eller beviser, der måtte være tilgængelige for at fremme en retfærdig og rettidig løsning. Fortæl os venligst, hvordan vi kan gå videre.
Tak for din tid og hjælp.
OversættelseKære Peter,
Tak for afklaringen.
Selv hvis Neteller-kontoen er blevet lukket, er der stadig en måde at få de nødvendige oplysninger på. Spilleren kan kontakte Netellers kundesupport direkte og anmode om en officiel kontoudtog for august i PDF-format for den lukkede tegnebog. Neteller kan levere sådanne udtog efter anmodning, selv efter kontolukning.
Dette dokument ville være tilstrækkeligt til, at den ansvarlige afdeling kan fortsætte verifikationen og gå videre med sagen.
Når den er modtaget, bedes du indsende den til sikkerhedsteamet til yderligere gennemgang.
Vi er fortsat åbne for samarbejde og vil fortsætte med at bistå inden for de etablerede procedurer.
CasinoAndYou-teamet
OversættelseDu er virkelig så åben for at løse sagen, at jeg slet ikke forstår, hvorfor du gør det, for du skal bevise en indbetaling, at du har brudt reglerne med blokeringen af envejsbetalinger, og så gjorde jeg det, så det er ikke nok, at kontoen var under kontinuerlige uregelmæssigheder i næsten 2 uger, for jeres regler sagde, at hvis der er mistænkelige pengebevægelser eller lignende, kan man straks stoppe alle betalinger, trække værdien af bonussen eller gavespins fra saldoen og overføre resten til min konto..sammenlignet med dette blokerede I betalingen i én retning, I overførte ikke pengene, men konfiskerede dem, og så skammede I jer ikke over at offentligt udskamme jer selv i månedsvis? Og til superholdet, som jeg måtte bruge 2 timer på grund af, sendte jeg 2 skærmbilleder med transaktionsnummeret på for 4 dage siden, de sagde, at baseret på transaktionsnummeret ville det afsløre, at det var mig...så åben er I altid? Jeg vil ikke lade jer trække tiden ud i 6 måneder, så der ikke kan gøres noget, hvis det ikke fungerer her, for fristen for at indgive en klage mod Curaçao-casinoer er trods alt 6 måneder. Jeg vil også gerne offentligt meddele, at jeg har kontaktet et firma, der beskæftiger sig med Curaçao-licenserede casinoer i mellemtiden. Hvis vi ikke når til enighed her, så lad det fortsætte. Dem, der sagsøger spillerne ved retten i Haag, uanset jeres grunde, vil jeg få en bøde fra renten, og I kan endda få jeres licens inddraget plus sagsomkostninger. Det er 2025. Så fra i år vil der være alvorlige stramninger mod casinoer, hvilket jeg tror, I kender... men jeg vil ikke gå så langt, for det er stadig et halvt år væk, men det vil helt sikkert blive en succes. På den anden side vil jeg gerne have, at Casinoguru er stedet for løsningen. Jeg har indgivet en klage her, og de har holdt fast i mig indtil videre, men jeg venter til jul her. Jeg kan ikke gøre mere på grund af tid, for der er gået 4 måneder.
OversættelseJeg vil gerne informere og samtidig bede casinorepræsentanten og sikkerhedsafdelingen om at fortælle dig, nok tidsspild... Jeg brugte en del tid på det og fik det, du bad om, i pdf-format, med alle mine data på det, for den ønskede periode, om Neteller-transaktionerne.. Jeg sendte det den 25., de svarede i dag, at overførslerne vil være i pdf-format fra 1.-30. august, det samme 😂😂😂 Spilder repræsentanterne virkelig deres tid så ynkeligt? Jeg vil ikke bruge timevis på at forsøge at suge dig til mig igen ... de har lagt billedet op her af det, de beder om, og hælder til en løsning ... de har det ... afslut det her ... Jeg skrev til personerne, der ringede til deres sikkerhedsafdeling, at Neteller ikke har en separat transaktionsanmodning, men i den valgte periode, dvs. fra 1.-30. august, ville alle andre transaktioner blive placeret på den ønskede side, og vær ikke vred, men jeg deler ikke mine andre bankaktiviteter eller køb med nogen, så jeg har også identificeret det, du bad om, her. Hvis jeg har brug for en anden identifikation til min Neteller-konto, siger de, at det er noget nyt, eller siden jeg har formået at identificere alt, venter jeg på, at betalingen frigives ...
OversættelseVi vil lige opdatere dig om, at vi har forlænget tidsplanen med 7 dage, fordi Peter, der håndterer din sag, er på ferie. Forlængelsen er nødvendig, fordi det er Peter, der har styr på detaljerne i din situation og står for den direkte kommunikation med casinoet. Vi kan forsikre dig om, at Peter kontakter dig så hurtigt som muligt.
Vi håber, du forstår og har tålmodighed lidt endnu.
Venlig hilsen Casino Guru
OversættelseVi vil venligst spørge, om nogen af parterne kan give os en opdatering vedrørende den nuværende status i denne sag. Enhver information, du kan dele på nuværende tidspunkt, vil blive meget værdsat, da det vil hjælpe os med at vurdere situationen og bestemme de næste skridt.
OversættelseDe udbetaler ikke mine gevinster, de vil kun have det indbetalte beløb... kan man ikke vinde her? Deres regler siger også, at i tilfælde af en duplikatkonto trækkes gevinster fra bonusser eller gaver fra, og resten returneres... Jeg modtog ikke gevinster fra bonusser eller gevinster, og de vil stadig ikke betale mig... hvordan tror du, det er? Hvad er problemet med deres overtrædelse af reglerne, de begrænsede kun pengebevægelsen i én retning? Jeg vil have mine gevinster, som min saldo viste ovenfor, de tog dem væk på grund af verifikation, men jeg har allerede verificeret mig selv, jeg vil have mine penge tilbage.
OversættelseHer er deres politik, og beløbet, der afventer undersøgelse, er 22.850.000 HUF, som de ønsker at tage ulovligt. 
OversættelseOversættelseKære spiller,
Vi har gennemgået din sag og vil gerne have afklaret situationen.
Indbetalingerne til din spillekonto blev behandlet uden endelig bekræftelse fra betalingsudbyderen. Af denne grund returneres midler relateret til ubekræftede transaktioner til den oprindelige betalingskilde.
Derudover er kontoen i overensstemmelse med vores vilkår og betingelser blevet begrænset til væddemål og yderligere indbetalinger. Som angivet i reglerne forbeholder virksomheden sig retten til at afvise væddemål eller begrænse kontoaktivitet uden at give yderligere forklaringer.
Denne beslutning er endelig og baseret på gældende regler og betalingsprocedurer.
CasinoAndYou-teamet
OversættelseSå hvis nogen vinder, kan du efter et halvt år uden nogen grund sige, at indbetalingen ikke blev bekræftet? Vil du virkelig se mig som dum, eller er du så skruppelløs? Hvordan kan der være en saldo på kontoen, hvis betalingen ikke er bekræftet? Hvordan kommer den ind på spillerens konto? Det viser, hvor useriøs du er, at du ikke respekterer nogen, selv ikke casinoguruen, du får dem altid til at vente til sidste øjeblik med dine svar... baserer du din undskyldning på dette? Vis mig et lovforslag, der er lovligt baseret på denne undskyldning... du kan ikke synke lavere end det, du gjorde.. du suger folk op i et halvt år og fortæller dem så, at der var ubekræftede transaktioner.. det er utroligt, hvor ulækkert du er... men jeg vil gerne bemærke, at hvis du tror det, så lader jeg det være ved det... Jeg har allerede underrettet licensmyndigheden om sagen, de vil sikkert snart lede efter dig, og forhåbentlig bliver din licens inddraget, for tænk over det, multimillionærer er frie til at gøre hvad som helst...du vil betale dine gevinster tilbage med renter, det lover jeg dig...og det er ikke en trussel, det er en kendsgerning...
OversættelseJeg vil gerne takke casinoguru for den tid, han har brugt på sagen, og jeg vil gerne bede ham om at afslutte sagen, for som I kan se, skrev de, at dette er deres endelige beslutning, hvilket jeg selvfølgelig ikke accepterer, så jeg tager sagen til retssag, for de opfylder desværre ikke deres forpligtelser her... Jeg håber, at mange mennesker vil se, hvilken slags side dette egentlig er, og jeg har hjulpet mange mennesker med denne sag med at finde en mere pålidelig spilleside. Hvad angår casinoet, har vi afsluttet sagen her, men vi har ikke afsluttet den, og der vil helt sikkert være en fortsættelse i Haag-domstolen inden for et par dage.
OversættelseVi har lukket denne klage i overensstemmelse med spillerens udtrykkelige anmodning. Selvom vi beklager, at vi ikke kunne tilbyde yderligere assistance i denne specifikke sag, respekterer vi fuldt ud spillerens beslutning. Vi ønsker dig alt det bedste i dine forsøg på at føre en retssag.
Husk venligst, at du altid er velkommen til at kontakte os igen i fremtiden. Hvis du støder på problemer med dette eller andre casinoer, uanset om det drejer sig om udbetalinger, verifikation, kontoadgang eller andet, er vores team klar til at hjælpe.
Hvis du ombestemmer dig eller føler, at du har brug for vores støtte, vil vi være her for at hjælpe.
OversættelseVi har genåbnet denne klage efter anmodning fra Novcsi87. Vi har modtaget følgende besked:
Hej, jeg vil gerne informere dig om, at jeg ikke har modtaget nogen refusion til dato, og jeg har fundet årsagen til dette... de sendte den ikke, fordi de ikke kender den, da de ikke traf en beslutning baseret på et reelt grundlag. Men ifølge deres beslutning vil de ikke give mig mine gevinster, hvilket er en løgn. Jeg betalte fra 2 banker, fra Wise- og Neteller-kontiene... da de ikke gav nogen oplysninger om den påståede refusion, så jeg prøvede at anmode om en refusion fra Wise-banken, men de afviste det, de skrev, de modtog det... Neteller forblev, som jeg alligevel havde en klage til, fordi dette casino angav, at det var blevet gjort for en overførsel på 1 million HUF den 08/03/2025, men faktisk blev der kun sendt 10.000 HUF, og 990.000 HUF er ikke blevet sendt til dato. Neteller undersøgte og skrev, at webstedet er ansvarligt... Neteller prøvede at kontakte dem flere gange om den omstridte transaktion og den påståede refusion, men de fik intet svar, webstedet svarede dem ikke... dette gjorde det klart, at de igen baserede udbetalingen af præmien på en løgn. Det viste sig, at jeg ikke havde en eneste ubekræftet transaktion... på billedet er e-mailbeskederne fra Wise og Neteller... Jeg gjorde det... identifikation hele vejen igennem, og de afgav en falsk erklæring bare så de ikke skulle give mig penge
Kære CasinoAndYou-repræsentant, vil du venligst tjekke, om du har modtaget nogen kommunikation fra Neteller, og fortælle os, om der er nogen opdateringer om situationen? Tak på forhånd for dit samarbejde!
OversættelseKære casinorepræsentant, jeg vil gerne informere dig om, at jeg allerede har chattet med dem for et par timer siden, som de videresendte til den relevante afdeling, men som sædvanlig giver de ikke et svar, at de ikke rigtig vil gøre meget ved forsinkelsen, for som du kan se på billederne, har jeg taget de nødvendige skridt med beviserne. Jeg skrev til CGA-udstederen, spillerbeskyttelsesafdelingen, jeg rapporterede det til Sub License-udgiverfirmaet og European Consumer Protection Collection Center, hvor jeg ikke er stoppet endnu, jeg har kun givet casinoet lidt tid, men jeg vil indgive en politianmeldelse i løbet af de næste par dage, selvom forbrugerbeskyttelsen muligvis underretter Interpool tidligere end mig... da det ser ud til, at de heller ikke behandler sagen.. du ved, hver eneste dag forværrer de kun deres egen situation, da jeg har 2 kontoudtog mod dine falske oplysninger, som du har meddelt mig og casinoguru-repræsentanterne, for tilbageholdelse af gevinster, hvilket du ikke kan gøre noget ved. Jeg tror, du er klar over, at de burde være klar over, at de vil tabe meget mere, hvis de ikke overfører mine gevinster, de vil udstede en strafferetlig arrestordre mod ejeren... Advokaten forklarede processen groft ... tænk venligst over det, for hvis forbrugerbeskyttelsen videregiver det til cyberkriminalitetsafdelingen, er der ingen vej tilbage derfra.
OversættelseKære Casino Guru-team,
Vi vil gerne gentage vores endelige holdning.
De pågældende indbetalinger blev behandlet uden bekræftelse fra betalingsudbyderen, og derfor returneres de relaterede midler til den oprindelige betalingskilde. Spillerens konto er blevet begrænset i overensstemmelse med vores vilkår og betingelser (afsnit 2, klausul 8).
Der er ingen udestående saldoer, og beslutningen blev truffet efter en intern gennemgang.
Denne sag anses for afsluttet, og vi vil ikke behandle den yderligere.
CasinoAndYou-teamet
OversættelseTrods bankernes beviser for, at transaktionerne blev bekræftet, påstår du stadig, at de ikke blev bekræftet? Det er utroligt ... men bare rolig, jeg giver ikke op, internationale organer kan komme, hvis det er det, du har brug for, kan du få det nu.
OversættelseTak til begge parter for opdateringen. Kære CasinoAndYou-repræsentant, ville det være muligt at give mig en erklæring fra betalingsudbyderen til støtte for din påstand? Du kan sende alle oplysninger til min e-mail. ( peter.c@casino.guru ) Tak på forhånd for dit samarbejde!
OversættelseKære Peter,
Tak for din besked.
Vi har dokumentation relateret til denne sag, herunder oplysninger fra betalingsudbyderen. Bemærk dog venligst, at jeg ikke personligt er bemyndiget til at videregive betalingsudbyderens udtalelser, da sådanne sager udelukkende håndteres af vores Betalings- og Compliance-afdelinger.
Jeg har videresendt din anmodning til den relevante afdeling til yderligere gennemgang. Hvis videregivelse er tilladt i overensstemmelse med vores interne politikker og databeskyttelseskrav, vil dokumentationen blive delt direkte med dig.
Tak for dit samarbejde.
Med venlig hilsen
OversættelseTak for opdateringen, CasinoAndYou-repræsentanten. Hold mig venligst informeret om eventuelle nye udviklinger.
OversættelseKære Peter,
Tjek venligst din egen e-mail. Jeg har allerede sendt dig alle nødvendige dokumenter.
OversættelseDet handler om mig, jeg har ret til at vide, hvad beviserne er, hvis de ikke fortæller mig noget, og de ikke svarede på min banks forespørgsel efter beslutningen blev truffet, så er det ret interessant, at de traf en beslutning uden at tale med bankerne, men de har stadig sådan et bevis... Kære casinorepræsentant, det største problem er, at de konstant lyver, men tro mig, de kan finde på hvad som helst, jeg vil ikke lade dem ødelægge nogen med alle deres løgne.
OversættelseVi vil lige opdatere dig om, at vi har forlænget tidsplanen med 7 dage, fordi Peter, der håndterer din sag, er på ferie. Forlængelsen er nødvendig, fordi det er Peter, der har styr på detaljerne i din situation og står for den direkte kommunikation med casinoet. Vi kan forsikre dig om, at Peter kontakter dig så hurtigt som muligt.
Vi håber, du forstår og har tålmodighed lidt endnu.
Venlig hilsen Casino Guru
OversættelseHej, okay... Jeg vil også gerne informere casinoguru-teamet om udviklingen i sagen. Jeg vil ikke have, at I tror, at jeg tager affære bag jeres ryg og ikke taler om det... Casinoets hjemmeside blev midlertidigt blokeret i Ungarn af sztfh.hu fra i går, hvilket vil blive permanent, hvis casinoet ikke ændrer sin holdning. Desuden vil casinoets partnerhjemmeside betandyou også være utilgængelig inden for et par dage... Jeg indgav en klage til det cypriotiske politi i går aftes mod Multitix Limited, hvis virksomhed er registreret på Cypern, dvs. et EU-land, og pengestrømme mellem casinoet og spillerne går gennem denne virksomhed. Politiet accepterede min klage. Desuden blev den cypriotiske spillemyndighed - NBA - også underrettet, og den cypriotiske ombudsmand, der håndterer centralbankens anliggender. Endelig blev der indgivet en officiel klage til Paysafe, da Neteller tilhører dem, og de har et stort spillerum og indflydelse i EU. De vil også træffe en afgørelse i sagen inden for et par dage. Jeg vedhæfter et politifoto, hvor de har modtaget en rapport, og paysafe-e-mailen for at se, hvordan det går. Processen er i gang..tak for din tålmodighed.
OversættelseTak for opdateringen Novcsi87, hold os venligst opdateret om eventuelle nye udviklinger.
OversættelseOkay, jeg giver straks information, så snart jeg modtager information fra myndighederne. Indtil videre har jeg givet dem alle de nødvendige oplysninger, de havde brug for til at starte en sag. Indtil videre har Sztfh skrevet, hvilket jeg også anførte, at de har blokeret dine kontaktoplysninger i landet på grund af organisering af ulovligt hasardspil, og at de vil henvende sig til den relevante domstol baseret på national og international lov... så nu venter jeg også på udviklingen....eller de vil anlægge en retssag baseret på national eller international lov for at få mine penge.
OversættelseHej, der har været så mange ændringer i sagen, at jeg på forslag af det cypriotiske politi også måtte indgive en anmeldelse til det ungarske politi. Så officielt har det ungarske politi indledt en efterforskning hos det cypriotiske politi. Og på trods af restriktionerne og advarslerne fortsætter casinoet med at tilbyde sin hjemmeside til spil, hvilket tydeligt beviser, at de er ligeglade med reglerne, de bryder dem. Hvordan vil man dømme og henvise til reglerne, hvis man overtræder en afgørelse fra en officiel organisation i et land? Så casinoer kan gøre alt, og spillerne har ingen rettigheder?
