Spilleren fra Ungarn har en betydelig udestående udbetaling på 32,1 millioner HUF (cirka 80.000 €) efter at have vundet på en plinko-spilleautomat. Efter hans store gevinst er alle hans udbetalingsforsøg i øjeblikket blokeret på grund af en dokumentkontrol, mens han fortsætter med at tabe penge på platformen. Trods flere løfter vedrørende behandlingen af hans penge føler han, at casinoet er tilbageholdende med at udbetale hans gevinster.
CasinoAndYou - Spillernes udbetalinger er forsinkede og blokerede.
Åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra Casino Guru
6d 7h 23m 21s
CasinoAndYou
Sikkerhedsindeks:HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse
Jeg havde en større gevinst på en af plinko-spilleautomaterne. En indsats på 14.000 HUF faldt inden for odds 2501, hvilket er 35 millioner HUF, omkring 85.000 €, hvoraf jeg tabte næsten halvdelen på få øjeblikke takket være Pragmatic Play (også den dårligste udbyder på denne side). Indtil da havde jeg haft et par udbetalinger, for det meste succesfulde, men efter sejren ville jeg hæve dem i rater, men alle mine forsøg er stadig afventende, 10 dage efter dette, så på den første dag sagde de, at de ville behandle dem i rækkefølge og overføre dem snart. I stedet for 5 dage siden blokerede de alle udbetalinger med henvisning til en dokumentkontrol, hvilket var interessant. Det kunne ikke lade sig gøre, men jeg kunne betale i ubegrænsede beløb, så jeg tabte yderligere 21 millioner HUF. Så oprettede jeg selvudelukkelse, så jeg ikke ville miste mine sidste penge, selvom jeg allerede havde lånt mine sidste tab på 10 millioner HUF, fordi jeg troede, at siden ville betale, det ville de. Jeg har 4.579.000 HUF på min saldo, jeg kunne ikke engang hæve dem. Jeg ved ikke, hvor lovligt det er, at jeg ikke betaler dem. Jeg fik ikke de samlede 27,5 millioner HUF afventende, og de 4,6 millioner HUF, hvilket er 32,1 millioner HUF (80.000 €), fik jeg bare et løfte. De sagde også... at det vil tage 8 dage at tjekke beløbet, som de skrev før, at de direkte ville forbyde mig at anmode om det igen, men de fortalte ikke sandheden, men der er allerede gået 10 dage, de skrev 3 dage på dokumenterne, men der er allerede gået 5 dage siden da, sådan er det, jeg har en fornemmelse af, at de ikke engang vil betale de tilbageholdte betalinger på 32 millioner HUF, og jeg tabte mere, så de ville have en ret pæn fortjeneste på mig, selvom de fandt ud af, hvad jeg stadig skylder, hvis jeg ikke får det, vil de ødelægge hele mit liv, fordi jeg lånte 10 millioner, fordi jeg stolede på dem. De vil faktisk blive løsladt snart, da de lovede at holde det tilbage i 2 dage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse
Hej,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om de problemer, du oplever. For bedre at forstå din situation, må jeg venligst stille dig et par præciserende spørgsmål.
- Hvor mange ventende udbetalingsanmodninger er der i øjeblikket på din konto, og hvornår præcist indsendte du dem?
- Hvilke dokumenter har du allerede fremlagt for casinoet til verifikation?
- Hvornår kommunikerede casinoet sidst med dig angående undersøgelsen af din konto?
Undgå venligst at annullere dine udbetalingsanmodninger og fortsætte med at spille, da dette kan resultere i at du mister hele din saldo. Hvis saldoen mistes under almindelig spiloplevelse, kan vi ikke længere hjælpe dig.
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen
Veronika
Vigtig meddelelse:
Casino.Guru vil aldrig bede om betalinger eller adgang til dine konti for at gennemføre KYC. Hvis nogen hævder at være fra Casino.Guru og fremsætter en sådan anmodning, må du ikke dele nogen oplysninger . Vi kontakter kun spillere via denne officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru . Tjek altid afsenderens domæne, og bekræft din klageres e-mail ved at klikke på deres avatar i den officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, bedes du kontakte os direkte. Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse
2025.08.17-2025.08.20. Hvis jeg husker rigtigt, var der 16 betalinger af varierende beløb.. 5 soveværelser 3,55 mio.... 5 soveværelser 1 mio.... 1 soveværelse 0,6 mio.... 2 soveværelser 0,5 mio.... 2 soveværelser 0,3 mio.... 1 soveværelse 0,1 mio.... selvom det er 2 millioner mindre end hvad jeg skrev, men casinoet vil rette det, plus 4,579 millioner HUF på min kontosaldo....Den 23. kl. 0:53 sendte jeg billederne af mit kørekort, som jeg fremlagde ved registreringen, så sagde de 3 dage, de bad ikke om nogen dokumenter før da, der var betalinger.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse
Kære Novcsi87 ,
Vi vil gerne informere dig om, at din konto er blevet bekræftet, og at du nu kan fortsætte med dine udbetalinger. Der forventes ingen yderligere problemer med dine anmodninger.
Hvis du har brug for yderligere support, er vores kundeserviceteam klar til at hjælpe dig direkte.
Tak for din tålmodighed og dit samarbejde.
Betandyou-teamet
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse
Jeg vil gerne opdatere, at det lykkedes mig at overføre de 4579000 HUF på min saldo først, og jeg modtog dem, så kun de tidligere tilbageholdte midler er tilbage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse
Jeg vil gerne bede casinoet om at lægge mine tidligere tilbageholdte udbetalingsanmodninger på min saldo, så jeg kan anmode om dem igen. Chatten sagde, at de ikke så nogen ændringer i dem, så de er stadig angivet som havende ingen status. Tak.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse
Kære Novcsi87,
Tak for din opdatering og for at dele detaljerne i din sag. Ifølge vores system er dine udbetalingsanmodninger blevet behandlet korrekt hos os.
Hvis du endnu ikke har modtaget pengene, beder vi dig venligst kontakte vores supportteam direkte og sende skærmbilleder eller en bank-/betalingsopgørelse for den anvendte udbetalingsmetode. Dette vil hjælpe vores specialister med at undersøge problemet nærmere med betalingsudbyderen og løse problemet så hurtigt som muligt.
Vi sætter pris på din samarbejdsvilje og tålmodighed, og vores team står klar til at hjælpe dig, indtil alt er fuldt ud løst.
Med venlig hilsen,
Betandyou-teamet
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
3 måneder siden
Oversættelse
Det er skrevet forkert af systemet der. Jeg har lige talt med chattjenesten, og jeg skal stadig vente. Jeg forstår ikke hvorfor, men jeg skal stadig vente.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse
Jeg tror, at mine mistanker ser ud til at være bekræftet, og siden vil virkelig ikke betale mere, for jeg kan ikke engang logge ind på siden længere.
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
3 måneder siden
Oversættelse
Den lader mig logge ind igen, næsten alle pengene er blevet returneret til min saldo, men jeg kan ikke hæve dem, fordi den beder om identifikationsdokumenter igen som en identificeret profil... Jeg forstår ikke, hvorfor folkene på siden gør det.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse
Kære Novcsi87,
Dine udbetalingsanmodninger blev midlertidigt sat på pause på grund af det betydelige beløb og brugen af en mindre almindelig betalingsmetode, som krævede en yderligere verifikationsprocedure i overensstemmelse med vores interne politikker.
Vi bekræfter, at din konto nu er blevet bekræftet, og at du kan fortsætte med udbetalinger uden yderligere begrænsninger. For at sikre en mere problemfri behandling og undgå potentielle forsinkelser i fremtiden anbefaler vi kraftigt at bruge Neteller til dine udbetalinger, da denne metode generelt er hurtigere og mere pålidelig.
Hvis du støder på problemer, bedes du kontakte vores supportteam direkte, og de vil med glæde hjælpe dig.
Vi sætter pris på din tålmodighed og dit samarbejde gennem hele processen.
Casinoandyou-teamet
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse
Jeg lukkede min Neteller-konto sidste gang, så jeg ikke ville kunne indbetale mere, fordi jeg stadig ville have spillet dengang, da der ikke var noget indbetalingsgebyr. Plus, jeg havde engang en overførsel på 1 million HUF, som I sendte for 1 måned siden, men jeg har stadig ikke modtaget den. De undersøger stadig sagen. Jeg indbetalte med begge de bankkortoplysninger, jeg gav mig. Det står i mit navn, og jeg har allerede hævet på begge, så Neteller-hævninger er problematiske.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse
Desuden havde jeg kun et virtuelt kort på Neteller, og da jeg overførte til et bankkort, skulle de foretage 2 overførsler plus et gebyr til kortet, hvilket tog 20% af mine penge i alt... Neteller og lignende er bedre til indbetalinger på grund af gebyret, men efter udbetaling trækker de enorme gebyrer fra, så kortet er bedre og mere praktisk.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse
Kære Casinoguru, tak for muligheden for at forsøge at få mine penge på jeres side, men desværre, som jeg følte, er det svindlere, de betaler ikke.. i dag blev alle ventende betalinger tilgængelige, og 28350000 HUF af de faktiske gevinster blev ikke udbetalt.. tilsyneladende lyver de hele tiden, de skriver, da jeg først identificerede mig selv, så siger siden, at jeg skal identificere mig selv, men i mellemtiden skriver de her igen, at jeg er en identificeret profil, så skriver de her, at alle betalinger er startet, i mellemtiden ikke én, så satte de 22,8 millioner HUF tilbage på min saldo, men jeg kunne ikke hæve det, jeg kunne ikke logge ind, og så kunne jeg igen, men betalingen er også angivet med en identifikationsfejl, til sidst viser min saldo i øjeblikket 0 HUF... De har beskadiget 28,35 M HUF, som jeg ikke vil lade være med det, og jeg vil tage hele sagen for retten, fordi det ikke handler om 1-2 euro, jeg håber, de vil blive straffet i overensstemmelse hermed for at modtage, fordi ingen kan blive rig på denne måde... de havde ikke nok ære til at sige, at betalingen var forbudt, men det beløb, der kunne have været betalt, skulle returneres, fordi de begik en sådan uregelmæssighed, at det ikke var muligt at betale, men det var muligt at betale... og til casinoet vil jeg kræve ikke kun de 28,3 mio., men også det betalte beløb på 21 mio. gennem retten, plus et erstatningsgebyr, så de vil betale meget mere.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse
Kan du venligst forklare, hvordan beløbet "forsvandt" fra din konto? Spilte du med din saldo, efter at casinoet annullerede din udbetalingsanmodning?
Hvornår præcist blev din betaling annulleret?
Har du kontaktet kundesupport efter at have opdaget, at din kontosaldo var faldet til nul?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse
Kære Novcsi87 ,
Vi vil gerne afklare den nuværende status for din konto. Din profil er i øjeblikket under verificering, da de ønskede dokumenter endnu ikke er fremsendt. Indtil vi modtager den nødvendige dokumentation, kan vi ikke fortsætte med at frigive eventuelle ventende udbetalinger.
Som en del af vores standardprocedurer mod hvidvaskning af penge (AML) skal alle spillere bekræfte kilden til pengene og verificere deres indbetalinger. I dit tilfælde inkluderer dette også bekræftelse af indbetalinger foretaget via Neteller. Disse procedurer er obligatoriske og gælder ligeligt for alle kunder, uanset de involverede beløb.
Når alle dokumenter er indsendt og bekræftet, vil dine udbetalingsanmodninger blive behandlet i overensstemmelse med vores vilkår og betingelser. Vi opfordrer dig venligst til at gennemføre bekræftelsesprocessen hurtigst muligt, så vi kan færdiggøre din sag.
Vi sætter pris på din forståelse og dit samarbejde.
Casinoandyou-teamet
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse
Kære Veronika, jeg har ikke spillet, men det viser 0 fod siden gårsdagens indbetaling... Testede casino, i går sendte jeg straks de ønskede dokumenter via e-mail, men jeg modtog ikke noget svar, så det er ikke sandt, jeg sendte det ikke.
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
3 måneder siden
Oversættelse
Billederne viser, at der stadig er penge på den ene side klokken 7, og klokken næsten 8 er saldoen 0 HUF... og billedet fra e-mailen til casinoet viser, at jeg sendte den før midnat.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse
Hej Novcsi87
Vi vil lige opdatere dig om, at vi har forlænget tidsplanen med 7 dage, fordi Veronika, der håndterer din sag, er på ferie. Forlængelsen er nødvendig, fordi det er Veronika, der har styr på detaljerne i din situation og står for den direkte kommunikation med casinoet. Vi kan forsikre dig om, at Veronika kontakter dig så hurtigt som muligt.
Vi håber, du forstår og har tålmodighed lidt endnu.
Venlig hilsen Casino Guru
Vi vil lige opdatere dig om, at vi har forlænget tidsplanen med 7 dage, fordi Veronika, der håndterer din sag, er på ferie. Forlængelsen er nødvendig, fordi det er Veronika, der har styr på detaljerne i din situation og står for den direkte kommunikation med casinoet. Vi kan forsikre dig om, at Veronika kontakter dig så hurtigt som muligt.
Vi håber, du forstår og har tålmodighed lidt endnu.
Venlig hilsen Casino Guru
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse
Har du modtaget noget svar fra casinoet angående verifikationen af din konto i mellemtiden?
Er saldoen blevet returneret til din konto?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse
Hej Veronika... Jeg har ikke modtaget noget svar fra dem endnu, hverken via e-mail eller besked på deres hjemmeside... Jeg kan få adgang til deres hjemmeside, men saldoen er 0 HUF.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse
Kære CasinoAndYou-repræsentant,
Kunne du give os flere oplysninger vedrørende spillerens konto? Kunne du også venligst forklare, hvorfor der ikke er nogen saldo på spillerens konto? Tak for din samarbejdsvilje.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse
Vi har anmodet casinoet om at svare på klagen og forlænget tidsfristen med 7 dage. Hvis casinoet ikke svarer inden da, er vi nødt til at lukke klagesagen som "uløst". Uløste klagesager påvirker casinoets rating i negativ retning.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse
Kære Casino Guru-team,
Tak for din besked. På nuværende tidspunkt har spilleren allerede modtaget fulde instruktioner og yderligere trin direkte via e-mail. Sagen er i øjeblikket under gennemgang, og efterforskningen er i gang.
Alle relevante detaljer og præciseringer er blevet meddelt spilleren via den registrerede kontaktadresse. Så snart vi har det endelige resultat, vil vi give yderligere oplysninger.
Med venlig hilsen,
CasinoAndYou-teamet
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse
Jeg modtog en reklamemail i går. Jeg har ikke modtaget andet i den sidste måned, udover det jeg angav her, at jeg sendte dokumenter. Så hvis der har været nogen siden da, har jeg ikke modtaget noget af det på min e-mailkonto, ingen instruktioner eller noget andet ... ikke en eneste e-mail.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse
Mange tak, Novcsi87, for at give dig alle nødvendige oplysninger. Jeg vil nu videresende din klage til min kollega Peter ( [email protected] ) som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse
Hej der,
Tak til Novcsi87 for at give os alle oplysningerne. Jeg håber, vi kan løse dette problem sammen.
Jeg vil nu gerne bede CasinoAndYou om deres hjælp til at løse denne klage. Vi vil gerne vide, hvad problemet er med verifikationen, og hvad vi kan gøre for at hjælpe spilleren med at modtage sine gevinster.
Tak!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse
Mange tak Veronika for din deltagelse og hjælp i sagen!! Hej Péter, jeg håber også, at denne sag, som har trukket ud i mere end en måned, endelig bliver løst, for denne venten er nervepirrende...hvis der er en chance, ville jeg indgå en aftale med casinoet, hvis siden er interesseret...så denne sag endelig bliver overstået, og jeg kan tilbagebetale det lån, jeg anmodede om. Hvis de bevilger 20 millioner HUF af pengene i dag, så vil jeg opgive de resterende 8,3 millioner HUF...så jeg synes, de fik et ret fair tilbud, for jeg var i stand til at betale ind efter udbetalingen blev blokeret, og jeg tabte så meget, men jeg burde have givet det lån, jeg anmodede om, på grund af siden for længe siden, så hvis du har disse 20 millioner HUF i dag, kan du beholde resten.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse
Kære spiller,
For at komme videre i din sag, bedes du følge kravene fra vores sikkerhedsafdeling. Du kan modtage detaljerede instruktioner og fortsætte processen ved at kontakte [email protected] .
Tak for din forståelse og dit samarbejde.
CasinoAndYou-teamet
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse
Okay, men hvilke instruktioner? Jeg modtog ingen e-mail om, hvad jeg skulle gøre for endelig at lukke sagen... Jeg forstår ikke engang, hvorfor der er store præmier i spillene. Hvis en person får en stor præmie én gang i sit liv, får de den ikke... send mig, hvad jeg skal gøre, men hvis jeg må spørge, modtager jeg ikke e-mailen hver måned. Du ødelægger ikke kun folk økonomisk, men også mentalt. Jeg venter på en e-mail hurtigst muligt. Tak.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse
Kære Novcsi87, for at modtage instruktionerne skal du kontakte sikkerhedsafdelingen på [email protected] Tak for din forståelse og dit samarbejde!
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
2 måneder siden
Oversættelse
Peter, jeg gjorde det allerede i går, men de svarer ikke engang... Jeg forstår ikke, hvad pointen er med, at de ligger her og siger, at jeg har fået instruktioner, for når jeg spørger, giver de dem ikke engang.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Kære Novcsi87 ,
Tak for din besked.
Det ser ud til, at dine tidligere e-mails muligvis ikke er nået frem til vores sikkerhedsafdeling. For at sikre, at vi modtager din anmodning, bedes du prøve at kontakte dem igen fra en anden e-mailadresse på [email protected]
og inkluder dit konto-ID i beskeden.
Dette vil hjælpe vores team med at finde din sag og give dig de nødvendige instruktioner til at fortsætte.
Tak for din tålmodighed og forståelse.
CasinoAndYou-teamet
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
1 måned siden
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Jeg er registreret her på casinoguru med denne e-mailadresse, du bør helt sikkert få den, denne e-mailadresse har fungeret fejlfrit i årevis.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Kære spiller,
Tak for din opdatering.
Vi bekræfter, at din e-mailadresse er blevet ændret, og at vores sikkerhedsafdeling er i kontakt med dig. Teamets seneste anmodning var at fremsende et yderligere dokument, der er nødvendigt for at fortsætte med din sag.
Tjek venligst din e-mailindbakke (inklusive spam- eller kampagnemappen) for den seneste besked fra [email protected] og svar med det ønskede dokument. Dette vil give os mulighed for at komme videre med at løse situationen hurtigst muligt.
Tak for dit samarbejde.
CasinoAndYou-teamet
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Hej, jeg sendte et svar kl. 12:41 ungarsk tid (CET+2h). De bad om et skærmbillede af e-mailen om, at min Neteller-konto var blevet lukket. Jeg kunne ikke finde det, men kundeservicen bekræftede i Neteller-chatten, at datoen var 25.08.2025. Det blev fjernet, og jeg har videresendt skærmbilledet af samtalen til dig. Jeg venter på dit svar.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Kære spiller,
Tak for din besked.
Bemærk venligst, at vores team allerede har svaret dig på din seneste e-mail. Tjek venligst din indbakke (inklusive spam- eller kampagnemappen) for svar fra [email protected] .
Hvis du har yderligere spørgsmål, er du velkommen til at kontakte vores sikkerhedsafdeling direkte via e-mail.
Tak for dit samarbejde.
CasinoAndYou-teamet
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Hej, jeg modtog den sidste e-mail for 2 dage siden, fordi det ser ud til, at de endelig har accepteret det billede, jeg sendte. Der stod, at mine data bliver verificeret, og at jeg skal vente på svaret. Jeg har ventet siden da og har ikke modtaget flere e-mails. Jeg håber, at de ikke skriver igen om et par uger og finder på noget andet for at forsinke tiden.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Kære Casino-repræsentant, jeg vil ikke virke utålmodig eller påtrængende, men kunne du venligst fortælle sikkerhedsafdelingen, at de ikke bør sende en besked hver 1-2-3 uge? De skrev til mig for en uge siden og bad mig vente på deres svar på det billede, jeg sendte, men hvorfor skal man altid vente så mange dage på det, de vil have, eller noget i den stil? ... hvis du har brug for andet, så skriv til mig, og jeg vil gøre mit bedste. Hvis jeg har givet nok information, kan jeg endelig få mine penge og lukke sagen, for den har trukket ud i mere end 2 måneder, hvilket er lidt irriterende ... Jeg håber, den bliver lukket snart, bare lad være med at få 2 beskeder fra dem på 1 måned ... tak for din forståelse.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Vi har anmodet casinoet om at svare på klagen og forlænget tidsfristen med 7 dage. Hvis casinoet ikke svarer inden da, er vi nødt til at lukke klagesagen som "uløst". Uløste klagesager påvirker casinoets rating i negativ retning.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
Oversættelse
Kære spiller,
Tak for din besked og for din tålmodighed.
Du kan være sikker på, at alle relevante afdelinger, inklusive vores sikkerhedsteam, er blevet informeret om dine bekymringer. Dine kommentarer er blevet taget i betragtning, og sagen er under gennemgang.
Vores sikkerhedsafdeling vil kontakte dig direkte, når den næste opdatering er tilgængelig.
Tak for din forståelse og dit samarbejde.
CasinoAndYou-teamet
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
Oversættelse
Kære Casino-repræsentant, okay og tak, men fortæl mig ærligt, at jeg sendte det ønskede billede for næsten 3 uger siden, som jeg går ud fra, at de kiggede på, for de skrev et svar... men siden da har de kigget på et billede, hver dag fra en anden vinkel, eller kan de ikke sammensætte det, Neteller-kundeservice skrev? De har trukket ud og udskudt sagen i over 2 måneder, de svarer altid i sidste øjeblik også her, de overbeviser mig bare, de opmuntrer mig, men for det meste ignorerer de mig og vil se på mig, som om jeg er dum... det er ikke længere en bekymring, det er jeg sikker på, de tænker slet ikke over det, de giver mig penge, de trækker det ud så længe de kan, og så kommer de med en eller anden grund til, hvorfor de siger, at jeg ikke får det... det er alt, hvad spillet kommer til at ende med fra din side... vær ligefrem, fornuftig og sig, at du ikke vil betale, bare se ikke ned på personen... vær endelig venlig at angive din beslutning, hvad du ser er retfærdigt, og hvad der ikke er, spild ikke tiden unødigt... tak for din forståelse.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
Oversættelse
Kære spiller,
Tak for din besked.
Du kan være sikker på, at alle afdelinger, der er involveret i din sag, er fuldt informeret om situationen og klar over de kommentarer, du har delt. Vi gør alt, hvad vi kan, for at sikre, at sagen løses hurtigst muligt.
Vores sikkerhedsafdeling vil kontakte dig direkte, når gennemgangen er afsluttet.
Tak for din tålmodighed og forståelse.
CasinoAndYou-teamet
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
Oversættelse
Kære casino, de skriver altid sådan her.. Efter 3 uger, skrev sikkerhedsafdelingen lørdag, bad de om bankkortdokumenter, der bekræftede indbetalingen, og siden da har de ikke svaret igen, jeg skrev til dem i går, I er velkomne til at skrive, hvad de ellers har brug for... Jeg forstår ikke, hvorfor de ikke kan skrive ned, hvad de beder om med det samme, hvorfor beder de om noget nyt efter 2-3-4 uger? De venter konstant med at blive involveret i noget, efter næsten 3 måneder er vi næsten, hvor vi startede, det er en joke, hvordan det hele går.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
Oversættelse
Jeg er sikker på, at de skriver det samme her om en uge, inden deres svartid udløber her den dag...der er ikke mange sager, der løses så langsomt...overlad det til de fagfolk, de skriver, hvad de vil, men bed om det samtidig og hurtigst muligt, jeg håber, du ikke svarer på dette med din sædvanlige skrivning om en uge,tak.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
Oversættelse
Kære spiller,
For at sikre at alle oplysninger er korrekt synkroniseret i vores system, bedes du venligst oplyse det konto-ID og den e-mailadresse, der er registreret på din casinokonto.
Dette vil hjælpe os med at verificere alle detaljer og sikre, at din sag fortsætter uden forsinkelser.
Tak for dit samarbejde.
CasinoAndYou-teamet
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
Oversættelse
Kære casinorepræsentant, jeg håber, du vil være ærlig og indrømme, at de ikke ønsker at betale, de ønsker bare ikke at få en dårligere score her, hvilket vil påvirke vurderingen på casinoguru-siden... Jeg beder dig venligst om at træffe din beslutning i dag, dette giver ikke mening, de siger kun det samme hver uge, de bad om mit identifikationsnummer for 1 uge siden for at fremskynde processen, sammenlignet med det har jeg ikke modtaget en eneste besked fra dig eller verdens langsomste sikkerhedsafdeling endnu.. deres mål er klart for mig, de forsinker bevidst tiden, de skriver bevidst ikke, svarer ikke... Jeg synes, det siger alt om din holdning til ærlighed... Jeg håber, at mange mennesker vil se denne sag og i stedet lede efter en anden ærlig casinoside, de betaler ikke et større beløb, for ikke at nævne, at de brød reglerne, da de kun tilbageholdt betalinger, men på grund af ønsket om profit tillod de indbetalinger fuldstændigt, indtil jeg udelukkede mig selv fra spillet.. spild ikke mere tid, for hvis 3 måneder ikke var nok, kommer der ikke mere. Jeg har set på denne udvikling flere gange om dagen i 3 måneder nu, og jeg er allerede mentalt udmattet af det. Mange tak for din forståelse.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
Oversættelse
Vi har anmodet casinoet om at svare på klagen og forlænget tidsfristen med 7 dage. Hvis casinoet ikke svarer inden da, er vi nødt til at lukke klagesagen som "uløst". Uløste klagesager påvirker casinoets rating i negativ retning.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
Oversættelse
Kære spiller,
Vi forstår, hvor frustrerende denne situation er for dig, og vi vil forsikre dig om, at din sag ikke bliver ignoreret. Ifølge vores oplysninger har vores sikkerhedsafdeling sendt dig en anmodning via e-mail og venter i øjeblikket på de nødvendige Neteller-relaterede dokumenter for at kunne fortsætte verifikationen.
Bemærk venligst, at det team, der håndterer offentlige anmeldelser, ikke træffer afgørelser om betaling, men vi videresender alle dine kommentarer og gør alt, hvad vi kan, for at hjælpe med at fremme processen.
Så snart de ønskede oplysninger er modtaget, vil din sag blive behandlet videre.
Tak for din tålmodighed og forståelse.
CasinoAndYou-teamet
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
Oversættelse
Jeg mener, forventer du information fra mig om Neteller? Jeg sendte dem en besked for en måned siden, og jeg lukkede min konto den 26. august, hvortil de svarede: "Jeg venter på deres svar." Derefter bad de om bankkortoplysninger, og det fik de også. Hvad har de ellers brug for? Så skriv det ned, for jeg er ikke tankelæser, det er virkelig utroligt.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
Oversættelse
Kære spiller,
Tak for din besked. Baseret på oplysningerne fra den relevante afdeling er der allerede sendt en e-mail med de nødvendige instruktioner til dig, og de venter i øjeblikket på dit svar vedrørende den Neteller-relaterede verifikation.
Hvis nogen del af anmodningen er uklar, bedes du fortsætte kommunikationen direkte med den afdeling, der behandler din sag. Det er dem, der kan give dig præcis vejledning og bekræfte, hvilke dokumenter der stadig er nødvendige.
Vi vil fortsætte med at videresende dine kommentarer, men alle verifikationstrin skal gennemføres med det ansvarlige team.
Tak fordi du er så samarbejdsvillig.
CasinoAndYou-teamet
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
Oversættelse
Kære repræsentant, jeg vil gerne vide, om du vil se dum ud med vilje, eller er I bare sådan nogle? Vi har diskuteret Neteller-problemet i lang tid, og selv betalingsbeviset er til bankkortet. Neteller-billedet, som du bad om for at bevise, at jeg åbnede min konto, blev modtaget for længe siden, og de bad ikke engang om en anden Neteller, for bagefter bad de om de kloge kortoplysninger. Sagen trak ud i 1 uge igen, så du gjorde ikke noget, du spillede bare pænt i andres øjne. Hvorfor skal du konstant lyve om e-mails? Synes du ikke, det er ulækkert at opføre sig sådan over for folk? Hvordan kan du tro, at du ikke giver legitime penge væk? Hvordan vover du så at tage imod en indbetaling?? Du er en skændsel, jeg er virkelig træt af det nu. Skriv her, hvad du bad om, send mig ikke en e-mail, hvis jeg ikke får det, så skriv her, jeg vil åbent acceptere dine beskeder, men det er ynkeligt, at du skriver det samme hver uge. Den skammelige afdeling skrev for 3 uger siden om at tjekke beviset for betaling med bankkort..de har ikke svaret på det siden da..hvorfor skal I gøre det her??. Jeg beder casinoguru om ikke at forlænge sagsbehandlingstiden, men at træffe en beslutning i mellemtiden, for det er virkelig en skændsel, hvordan de trækker ud i uger og måneder og udsætter sagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
Oversættelse
Kære spiller,
Lad mig præcisere tingene så direkte som muligt.
Jeg vil gerne forsikre dig om, at din sag stadig bliver behandlet. Verifikationsteamet er ansvarligt for at gennemgå alle dokumenter og give dig den endelige opdatering, så det er vigtigt at fortsætte med at kommunikere direkte med dem. Her på CasinoGuru kan vi kun videregive dine kommentarer, og det har vi gjort for at sikre, at intet bliver overset.
Alle de nødvendige instruktioner er blevet sendt til din e-mail. Hvis noget ikke nåede frem til dig eller virkede uklart, kan verifikationsteamet altid sende det igen eller præcisere det.
Vi delte også situationen med CasinoGurus moderator, så de kan se, at processen er aktiv og skrider fremad.
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
1 uge siden
Oversættelse
Dette er den sidste besked med sikkerhedsafdelingen. Jeg sendte den også, fordi de ikke svarer med det bankkort, jeg har bekræftet, og det har de heller ikke gjort siden. Kan du se datoen? De har ikke sendt noget siden da.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
Oversættelse
Skriv venligst her, hvad du ønsker, så sender jeg det videre til sikkerhedsafdelingen via e-mail. Dette er den klareste måde at fremskynde processen på, og på denne måde kan casinoguru-specialisterne se, at jeg gør alt, hvad jeg kan for sagen.
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
1 uge siden
Oversættelse
Følg venligst denne instruktion
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
1 uge siden
Oversættelse
men jeg har allerede for længe siden afklaret dette med dem, at min Neteller er permanent lukket. De bad om en e-mail, der bekræftede lukningen, hvilket jeg med stort besvær fik fra Neteller. Jeg sendte den videre, og så skulle jeg bekræfte Wise-kontoen. Jeg troede, vi var ovre det, så de bad Wise om fakta, og Neteller var ikke længere tilknyttet her, hvilket du nævnte.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
16 timer siden
Oversættelse
Kære @ Novcsi87 ,
Vi har modtaget en opdatering fra den kompetente afdeling, og deres holdning er uændret pr. dags dato. Bekræftelsesprocessen kan ikke fortsætte, før de nødvendige Neteller-oplysninger er angivet. Dette er en standarddel af proceduren, og uden disse oplysninger kan gennemgangen ikke fortsætte.
For at undgå forsinkelser bedes du fortsætte med at kommunikere direkte med sikkerhedsafdelingen, da de er det eneste team, der kan gennemgå dine dokumenter og fortsætte din verifikation.
Din sag forbliver åben, og når de ønskede oplysninger er indsendt, vil verifikationen fortsætte.
CasinoAndYou-teamet
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
15 timer siden
Oversættelse
Jeg følte, jeg vidste, at det hele ville involvere dig i noget, og noget, som jeg ikke kan gøre ... Jeg har aldrig mødt et så umenneskeligt, rygradsløst firma som casinomedarbejderne ... Jeg sender det til sikkerhedsfolkene, hvorfor spurgte de ikke, da de blokerede betalingen? De ved godt, at jeg ikke kan gøre det, da det er lukket, men hvis der ikke var et så skamløst firma, så er der den e-mailbekræftelse, de sendte mig, så e-mailadressen var min ... Skammer I jer ikke over, at I har trukket det ud i endnu en uge og gør det som en rotte?? Kære casino, I er en skændsel for det menneskelige samfund, betal det, I skylder, med det samme, fyr sikkerhedsafdelingen med det samme, fordi de er elendige, elendige mennesker ... Jeg sender ikke noget til de skamløse mennesker, jeg har allerede sendt det og diskuteret det, jeg starter ikke de månedlige beskedudvekslinger igen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
15 timer siden
Oversættelse
Det er virkelig utroligt, hvad I ikke har tilladt jer selv at gøre? Ved I, at jeg tillader det her? Bestemt ikke, I er sådan en modbydelig bande.
Automatisk oversættelse:
