Spilleren fra Storbritannien stod over for et problem med casinoet vedrørende en uoverensstemmelse i udbetalingen. Efter at have vundet på et væddemål mente han, at han skyldte i alt £7.200, hvilket casinoet nægtede at anerkende på trods af hans påstand om at have ramt en gevinstmultiplikator. På grund af spillerens manglende svar på forespørgsler og påmindelser blev klagen lukket med mulighed for at genåbne den i fremtiden.
Donbet Casino - Spillerens gevinster bliver afvist.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: £7.200
Donbet Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
OversættelseJeg havde spillet online casino cabaret roulette og ramte £5 på 35 sort odd og x250 multiplikator. Dette gav £1.250. Min samlede indsats var £299. Så trykkede jeg på gentag indsats og tilføjede flere chips til indsatsen, og den samlede indsats er nu £367. Jeg satsede £15 på 30 rød lige og ramte den med x500 multiplikator, men til gengæld var den kun £300, selvom min indsats var £367?! Og selvfølgelig er de £15, der blev satset på 30 på x500 multiplikatoren, £7.500, så den resterende saldo, de afviser, er £7.200! De afviser enhver fejl eller forseelse og vil ikke udbetale mig mine retmæssige gevinster!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
OversættelseHej,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Donbet Casino.
Tillad mig venligst at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
- Har casinoet givet dig oplysninger om det væddemål, du har foretaget?
- Kunne du venligst dele din kommunikation med casinoet vedrørende hændelsen og eventuelle svar, du har modtaget vedrørende undersøgelsen af din aktivitet? Send e-mails eller chattransskriptioner til min e-mail på tomas@casino.guru eller post skærmbilleder her
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Tomas
Vigtig meddelelse:
Casino.Guru vil aldrig bede om betalinger eller adgang til dine konti for at gennemføre KYC. Hvis nogen påstår at være fra Casino.Guru og gør det, må du ikke dele nogen oplysninger.
Vi kontakter kun spillere via denne officielle klagetråd eller via e-mailadresserne @casino.guru . Tjek altid afsenderens domæne, og bekræft din klagedeltagers e-mailadresse ved at klikke på deres avatar, der er synlig i den officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, bedes du kontakte os direkte.
Hold dig sikker.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
OversættelseHej Tomas, tak.
Nej, det har de ikke. De har også snublet og snublet sig selv med deres løgne.
De sagde, at alt var blevet kontrolleret, at indsatserne var blevet betalt korrekt, og at der ikke var nogen funktionsfejl. Dette er tydeligvis forkert, men de forsøgte at stå bag det. Så sagde de, at jeg slet ikke havde placeret nogen penge på 30 rød, og det var selvfølgelig her, de snublede, fordi indsatsen fejlagtigt returnerede mig £300 i stedet for £7.500. Hvis der ikke var satset noget på 30, hvordan skulle den så overhovedet returnere £300?!
Jeg har videresendt al min e-mailkorrespondance til jer. De har aldrig fremlagt nogen form for modbeviser for at bekræfte deres udsagn. Jeg har fremlagt en transaktionshistorik med tidspunkter og skærmbilleder af indsatsen/chipsene.
Jeg håber, du kan hjælpe, for det her har givet mig mange problemer!
de bedste ønsker
ollie
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
OversættelseTak for din tålmodighed.
Har du spurgt casinoet, hvilke væddemålsordninger der førte til din gevinst på 300 GBP, hvis væddemålet på nummer 30 ifølge dem ikke fandt sted?
Giv mig venligst besked.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
OversættelseHej Tomas, de påstår, at der ikke blev satset noget på 30, og deres servere har ikke fundet nogen funktionsfejl, men de har også erkendt, at jeg selvfølgelig satsede penge, og derfor prøver de bare at vriste mig ud af mine gevinster.
Er du sikker på, at du kan hjælpe mig med at få mine retmæssige gevinster tilbage?! Mange tak for din hjælp!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
OversættelseTak for din tålmodighed.
Jeg vil anbefale, at du anmoder om en detaljeret oversigt over den specifikke væddemålsaftale, der er relevant for hændelsen.
Hvis casinoet ikke vil give dig den, bedes du venligst give mig besked. Gem samtalen og send den til mig til gennemgang.
Jeg undskylder ulejligheden.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse
Hej olliewilson80429
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
OversættelseHej Tomas, jeg har anmodet dem om modbeviser adskillige gange, men uden held. De har ikke været åbne med andet end skabelonbaserede gentagne e-mails og afvisninger/manglende samarbejde.
Kan du venligst oplyse mig om de næste skridt og de forventede tidsrammer for udbetalingen af de £7.200?
Tak for al din hjælp!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
OversættelseTak for dit svar.
Bemærk venligst, at der er flere muligheder for at opnå en gevinst på 300 pund som følge af en spillerunde, uden at satse direkte på tallet 30. Hvis der ikke er direkte bevis for, hvad din indsatsaftale var, kan vi muligvis ikke argumentere for, at casinoet betaler det, du beder om.
Send mig venligst dine forsøg på at modtage oplysninger om dit væddemål fra casinoet.
Send oplysningerne til min e-mail på tomas@casino.guru
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse
Hej olliewilson80429
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse
Vi er desværre nødt til at meddele, at spilleren ikke svaret på vores beskeder, forespørgsler og påmindelser, og at vi af den grund hverken er i stand til at indhente flere oplysninger eller komme med forslag til løsninger. Vi ser os derfor nødsaget til at lukke klagesagen.
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Tomas
Casino.Guru
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Tomas
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
