Spilleren fra Portugal anmodede om kontolukning på grund af spilleafhængighed, men modtog intet svar på sine e-mails fra kasinoet. På trods af at han nåede ud via online chat, fik han at vide, at kontoen kun kunne lukkes via e-mail. Efter at have eskaleret problemet bekræftede kasinoet, at kundens spillekonto var permanent lukket. Problemet blev løst med kontolukningen, der blev anerkendt af kasinoet. På grund af det faktum, at spilleren ikke selv bekræftede lukningen af sin konto, blev klagen efterfølgende afvist.
FatPirate Casino - Spilleren kan ikke lukke kontoen.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: ??
FatPirate Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseEfter adskillige e-mails sendt for at lukke min konto på grund af en spilleafhængighed, vil kasinoet ikke svare eller lade mig lukke min konto.
Jeg har allerede kontaktet online chatten, og alt, hvad de fortæller mig, er, at kontoen skal lukkes via e-mail.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseHej Jorgesilva26,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med FatPirate Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
- Kan du oplyse, om din konto allerede er verificeret, og hvis ja, siden hvornår præcist?
- Hvornår sendte du din første anmodning til deres e-mailadresse?
- Hvornår har du sidst talt med casinoet, og hvad handlede det om?
Send venligst anmodningen om selvudelukkelse, som du har sendt til kasinoet, til nikolas.b@casino.guru til yderligere gennemgang.
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej Jorgesilva26
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseFørste gang jeg sendte en e-mail til kasinoet for at lukke min konto var den 4/3/2025. I mellemtiden har jeg sendt adskillige e-mails, og indtil videre er det eneste svar, jeg har fået, den 6/3/2025, hvor kasinoet beder mig om at svare på en e-mail for at bekræfte, at jeg virkelig ønsker at lukke kontoen. Jeg bekræftede, at jeg ønskede at lukke kontoen samme dag, og den dag i dag har jeg ikke fået noget svar, og kontoen er stadig aktiv
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseTak Jorgesilva26 for alle de oplyste. Jeg vil nu videresende din klage til min kollega Michal ( michal.v@casino.guru ), som vil hjælpe dig fra nu af.
Ønsker dig held og lykke med at løse det.
Med venlig hilsen
Nick
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseHej Jorgesilva26,
Mit navn er Michal, og jeg vil hjælpe dig med din sag. Jeg håber, at vi sammen kan nå frem til en vellykket løsning på dit problem.
Jeg vil gerne anmode om tilstedeværelsen af en repræsentant fra kasinoet i denne samtale.
Kære FatPirate Casino ,
Kan du eventuelt give yderligere oplysninger om problemet og afklare situationen? Jeg vil også sætte pris på, hvis du forsyner os med alle relevante beviser.
På forhånd tak.
Med respekt,
Michal
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseKære alle sammen
Tak for din tålmodighed.
Kundens spillekonto er permanent lukket.
Bedste hilsner
FatPirate Team
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseKære Jorgesilva26,
Kan du bekræfte lukningen af din konto?
Automatisk oversættelse:
