Spilleren fra Holland stødte på en fejl, mens han spillede Mustang Gold, hvilket resulterede i, at spillet blev lukket, og at hendes gevinster på 143 euro ikke blev krediteret hendes konto. Efter at have ventet i næsten 9 uger og gentagne gange modtaget forsikringer om, at det ville blive løst, søgte hun en permanent løsning og tilbagelevering af sine gevinster. Klagen blev lukket på grund af hendes manglende svar på klageteamets anmodninger om yderligere oplysninger, der er nødvendige for at undersøge problemet.
FatPirate Casino - Spillerens gevinster er forsinket efter spilfejl.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: 143 €
FatPirate Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
OversættelseSpillede et spil (mustang gold) fik gratis spins, under gratis spins fik spillet en fejl og lukkede, men mine gevinster er 143 euro, og efter spillets lukkede er gevinsterne ikke på min konto. Jeg venter i 8 uger nu, det eneste svar jeg får er; vi arbejder på det, og wr vil give besked på e-mail, når det er løst..men kom nu..8 uger..næsten 9 nu.. chat siger altid, at det næsten er løst..men aldrig de 143 euro er på min konto.. jeg vil have en løsning på dette, nej, jeg vil bare have de 143 euro, jeg vandt under gratis spins.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
OversættelseKære Noname1989,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Kan du venligst videresende din spilhistorik til tomas@casino.guru ? Fremhæv venligst det nøjagtige tidspunkt for hændelsen.
I mellemtiden, tjek venligst vores artikel, der forklarer "Hvordan spilleautomater programmeres" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed , og måske vil det hjælpe at forstå, hvordan servere kommunikerer med spillere, og hvilke problemer der kan opstå på vejen.
Forstå venligst, at uden støttende beviser for ukrediterede gevinster, kan vi ikke gå videre med denne sag, da det ville være tæt på umuligt at konfrontere casinoet.
Ser frem til at høre fra dig. På forhånd tak for din forståelse.
Venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse
Hej Noname1989
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse
Vi er desværre nødt til at meddele, at spilleren ikke svaret på vores beskeder, forespørgsler og påmindelser, og at vi af den grund hverken er i stand til at indhente flere oplysninger eller komme med forslag til løsninger. Vi ser os derfor nødsaget til at lukke klagesagen.
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Tomas
Casino.Guru
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Tomas
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
