Flagman Casino - Spillerens gevinster er blevet konfiskeret.

Jeg indgiver en klage mod Flagman Casino for konfiskation af 17.000 EUR af mine gevinster.

Under min session spillede jeg på forskellige udbydere og øgede gradvist mine indsatser. Jeg nåede en saldo, hvor jeg anmodede om to separate udbetalinger på 2.000 EUR hver. Begge blev godkendt og udbetalt af casinoet.

Jeg fortsatte med at spille Lucky Joker 20 Extra Gifts fra Amatic med høje indsatser på 48 EUR pr. spin. Jeg har fotografisk bevis på disse indsatser og de resulterende gevinster (ca. 1.000-2.000 EUR pr. spin), hvilket viser et normalt gevinst-til-indsats-forhold (ca. 20x-40x). Dette modsiger klart casinoets påstand om en "teknisk fejl", hvor præmier angiveligt blev udbetalt for ofte. Min samlede saldo nåede 21.000 EUR, men efter at de oprindelige 4.000 EUR var blevet udbetalt, blokerede casinoet min konto og annullerede de resterende 17.000 EUR.

Casinoet hævder en "Amatic-udbyderfejl", men de har ikke fremlagt nogen officiel dokumentation. Derudover har de fjernet spillet fra min historik og vist det som "ikke tilgængeligt". Jeg mener, at casinoet handler i ond tro for at undgå at udbetale en stor gevinst til en spiller med høje indsatser.

Bemærk: Jeg har flere beviser, herunder e-mails og yderligere skærmbilleder af spilhistorikken, der viser ensartede indsatser og gevinster. Jeg kan levere disse, så snart en moderator er blevet tildelt denne sag.

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Hej,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Flagman Casino.

Tillad mig venligst at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.

• Er din spillerkonto i øjeblikket blokeret, eller har du adgang til den?
• Har du gennemført kontoverifikationen i casinoet?
• Har du tidligere foretaget udbetalinger fra casinoet før hændelsen?
• Kunne du venligst dele din kommunikation med casinoet med mig angående detaljerne omkring den fejl, der stammer fra en bestemt udbyder, du modtog? Send e-mails eller chattransskriptioner til min e-mail på tomas@casino.guru eller post skærmbilleder her

Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen,

Tomas