Spilleren fra Canada stod over for et tilbagetrækningsproblem med $600, som ikke var blevet behandlet siden søndag, på trods af flere forsøg på at kontakte kundesupport for at få hjælp. Klageteamet erkendte, at forsinkelsen muligvis skyldtes KYC-verifikation eller høj tilbagetrækningsvolumen, og rådgav tålmodighed og samarbejde med kasinoet. Men da spilleren ikke reagerede på opfølgende henvendelser, kunne klagen ikke undersøges nærmere og blev afvist.
Funbet Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: C$600
Funbet Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseJeg forsøgte at hæve 600 dollars i søndags, men det er stadig ikke gået igennem. Jeg har kontaktet kundesupport flere gange, og de er ingen hjælp
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseKære gradythompson06,
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din tilbagetrækning og forstår din bekymring. Du skal dog huske på, at det er ret normalt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger, før de bliver behandlet fuldt ud. Det betyder, at det kan tage noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Denne forsinkelse kan være forårsaget af uafsluttet KYC-verifikation eller et stort antal anmodninger om tilbagetrækning.
Det er derfor, vi råder spillere til at være tålmodige, samarbejde fuldt ud med casinoet og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres udbetalinger, før de indsender en klage.
Hvis din konto er blevet verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage siden du anmodede om udbetalingen, så lad os det vide, og vi vil gribe ind og forsøge at hjælpe du.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Venlig hilsen,
Veronika
Automatisk oversættelse:
