Spilleren fra Polen havde en positiv oplevelse med Gamdom Casino indtil for nylig, hvor en betydelig hævning på $155.000 blev behandlet og forsinket i flere dage. På trods af tidligere vellykkede transaktioner modtog spilleren vage svar fra VIP-teamet vedrørende forsinkelsen. Problemet blev løst, da spilleren bekræftede, at Gamdom havde foretaget betalingen og sendt pengene. Klagen blev markeret som 'løst' i systemet efter spillerens bekræftelse.
Gamdom Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
Beløb: 155.000 $
Gamdom Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseHej Casino Guru Team,
Jeg har spillet på Gamdom Casino siden et år. Jeg satsede 2,6 mio. dollars. Jeg havde en meget god oplevelse med Gamdom indtil nu. Jeg spillede meget og ind- og udbetalinger gik alt igennem uden problemer. Nu var jeg heldig og havde en 200.000x max gevinst på 0,80 $ indsats, så jeg vandt 160.000 dollars. Jeg havde en anden maxwin for bare 4 uger siden, og udbetalingen af over 150.000$ gik igennem samme dag uden problemer.
Denne gang placerede en tilbagetrækning omkring 155.000 $ og dens behandling siden et par dage. Når jeg skriver til VIP-teamet, svarer der altid hurtigt og siger, at vi stadig gennemgår din udbetaling. Jeg bliver lidt nervøs og blev en dårlig følelse, fordi normalt går alt meget hurtigt. Jeg spørger dem, hvis der er brug for noget, der skal give mig besked.
Men indtil nu skete der intet.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseKære Marco1995,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit tilbagetrækningsproblem.
Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
- Kan du fortælle, om din konto bestod kontobekræftelsen?
- Er du blevet informeret om, hvorfor du ikke kan hæve dine gevinster? Kan du venligst dele et skærmbillede af kasinoets svar eller en e-mail, du har modtaget vedrørende sagen?
- Hvornår anmodede du om en udbetaling fra kasinoet? Er det stadig afventende på din konto? Kan du venligst dele et skærmbillede af din anmodning om udbetaling?
- Send e-mails eller chatudskrifter til min e-mail på tomas@casino.guru , eller post screenshots her
Ser frem til at høre fra dig.
Venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej Marco1995
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseBesked fra spilleren:
Hej Tomas,
Tak for dit hurtige svar til min åbne Gamdom-sag fra i dag.
Så heldigvis betalte Gamdom i dag og sendte mig pengene. Så der er ikke noget at klage længere, og du kan lukke Casey
Tak!
Med venlig hilsen
Marco
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseKære Marco1995,
Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi vil gå videre og markere klagen som 'løst' i vores system. Vi sætter pris på dit samarbejde og din bekræftelse. Hvis du nogensinde støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden, er du velkommen til at kontakte vores Center for klageløsning. Vi er her for at hjælpe.
Som du ved, tager vi ikke betaling for vores tjenester, og vi modtager heller ikke drikkepenge. Vi ville dog sætte stor pris på det, hvis du kunne bruge et øjeblik på at dele din oplevelse med vores tjenester på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ærlig anmeldelse sammen med eventuelle forslag til forbedringer ville være uvurderlige. Din feedback kan hjælpe andre, som måske overvejer at kontakte os for at få hjælp med online casino-relaterede problemer.
På forhånd tak for din tid.
Venlig hilsen,
Tomas
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
