Gamix Casino - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket.

Hej

Jeg vil gerne rejse en klage mod Gamix casino. Jeg har lavet flere indskud på siden og var ret heldig med den sidste. Da min saldo nåede 1,2 ETH besluttede jeg at hæve mine penge. Når jeg har indsendt anmodningen om udbetaling, sagde pop op-vinduet, at pengene skulle ankomme til min konto om et par sekunder. Efter at have ventet i over en time besluttede jeg at kontakte Live chatten, de fortalte mig, at min anmodning om tilbagetrækning vil blive godkendt inden for 48 timer.

Der er nu gået over 65 timer, og jeg har ikke modtaget en øre fra dette casino. Live chat fortæller mig konstant, at de har sendt sagen videre til et eller andet hold, at jeg vil modtage mine penge meget snart, men der sker ikke noget.

Jeg tror, ​​at dette casino ikke betaler ud og bare snyder folk.

PS KYC blev ikke bestået, da det ikke blev anmodet om af kasinoet på noget tidspunkt.

Jeg tog en indbetalingsbonus, som jeg annullerede engang midt i mit spil.

Kære Inrel19,

Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din tilbagetrækning og forstår din bekymring. Vær dog opmærksom på, at det er ret normalt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger at blive behandlet fuldt ud. Det betyder, at det kan tage noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Denne forsinkelse kan være forårsaget af ufærdig KYC-verifikation eller et stort antal anmodninger om tilbagetrækning.

Det er derfor, vi råder spillere til at være tålmodige, samarbejde fuldt ud med casinoet og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres udbetalinger, før de indsender en klage.

Hvis din konto er blevet verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage siden du har anmodet om udbetalingen, så lad os det vide, så griber vi ind og prøver at hjælpe dig.

På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.

Venlig hilsen,

Veronika

Bemærk venligst, at Casino.Guru aldrig vil anmode om betalinger eller bede om adgang til dine konti. Hvis nogen hævder at være en Casino.Guru-repræsentant og beder om sådanne handlinger, skal du ikke give nogen information.

Den eneste officielle måde, vi kontakter dig på, er gennem denne klageplatform eller via de e-mailadresser, der er angivet i din klagetråd.

Vær forsigtig, og hvis du er i tvivl, bedes du kontakte os direkte.

Hej, casino forsøger nu bevidst ikke at betale, de har annulleret min anmodning uden nogen grund efter at jeg har ventet på at den blev bekræftet i over 96 timer...

Hej, jeg kan bekræfte, at tilbagetrækningen er modtaget.

Tak Casinoguru for din tid og tak til casinoet for at være retfærdigt.

Kære Inrel19,

Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi vil gå videre og markere klagen som 'løst' i vores system. Vi sætter pris på dit samarbejde og din bekræftelse. Hvis du nogensinde støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden, er du velkommen til at kontakte vores Center for klageløsning. Vi er her for at hjælpe.

Som du ved, tager vi ikke betaling for vores tjenester, og vi modtager heller ikke drikkepenge. Vi ville dog sætte stor pris på det, hvis du kunne bruge et øjeblik på at dele din oplevelse med vores tjenester på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ærlig anmeldelse sammen med eventuelle forslag til forbedringer ville være uvurderlige. Din feedback kan hjælpe andre, som måske overvejer at kontakte os for at få hjælp med online casino-relaterede problemer.

På forhånd tak for din tid.

Venlig hilsen,

Veronika Fritz

Casino.Guru