GGBet Casino - Spillerens gevinster bliver konfiskeret.

Hej Casino.guru-teamet,

Jeg indgiver en klage vedrørende GG.Bet, da de har nægtet at udbetale mine gevinster på €400,75 med henvisning til en "systemfejl". Jeg har forsøgt flere gange at hæve pengene, men mine anmodninger er blevet afvist uden en gyldig forklaring.

Beløb: 400,75 €

Jeg anser denne praksis for urimelig og i strid med mine rettigheder som spiller. Jeg beder venligst om din hjælp til at løse denne sag og hjælpe mig med at modtage den skyldige betaling.

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Hej,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med GGBet Casino.

Tillad mig venligst at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.

• Blev du informeret om årsagen til, at dine udbetalinger bliver ved med at blive annulleret?
• Var din udbetaling den 18. september den eneste succesfulde?
• Har du tidligere indbetalt penge via Skrill og MuchBetter til casinoet?
• Kunne du venligst dele din kommunikation med casinoet vedrørende problemet med mig? Send e-mails eller chattransskriptioner til min e-mail på [email protected] eller post skærmbilleder her

Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen,

Tomas

Hej Tomas,

Tak for din opfølgning.

Angående dine spørgsmål:

Casinoet hævder altid, at der er et teknisk problem, og de siger, at udbetalinger tager længere tid, fordi de behandles individuelt.

Udbetalingen i september var blot min seneste udbetaling, men jeg har med succes udbetalt flere gange tidligere uden problemer. Jeg har været gambler på denne hjemmeside i mere end et år.

Min sidste indbetaling blev foretaget via Neteller, men casinoet bad mig om at prøve andre betalingsmetoder for at hæve. Jeg har også brugt MuchBetter og Skrill på samme hjemmeside uden problemer før.

Tak for din hjælp.

Kære patron712000

Tak for dit samarbejde og for at give dig alle de nødvendige oplysninger. Jeg sætter stor pris på den tid og indsats, du har taget dig af at dele alt med os indtil videre.

Din klage vil nu gå videre til næste trin i vores proces og blive håndteret af din dedikerede klagerådgiver, Mirka ( [email protected] Dette er et standardtrin i vores procedure, da Resolveren vil overtage kommunikationen med casinoet direkte og håndtere din sag fra dette punkt og fremefter.

Du behøver ikke at gøre noget lige nu. Din sagsbehandler vil kontakte dig via denne tråd, hvis der er behov for yderligere oplysninger. Du kan være sikker på, at din sag er i kyndige hænder.

Jeg ønsker dig alt det bedste og håber, at din sag snart bliver løst til din tilfredshed.

Med venlig hilsen,

Tomas

Kære spiller,

Mit navn er Mirka, og jeg vil hjælpe dig med at løse denne sag. Nu vil jeg gerne invitere en repræsentant fra GGBet Casino til at deltage i denne samtale.

Kære GGBet Casino,

Kunne du venligst give en afklaring vedrørende denne sag?

Tak på forhånd.

Hej Mirka ,

Tak for at du giver os muligheden for at svare på denne klage.

Vi vil gerne bemærke, at vi beklager, at brugeren havde en negativ oplevelse med vores platform. Samtidig er vi oprigtigt interesserede i hver kundes oplevelse og er forpligtet til at løse alle sager på en gennemsigtig måde.

Vi understreger, at vi ikke har nogen interesse i kunstigt at tilbageholde midler eller i at nægte at udbetale brugernes gevinster. Faktisk blev flere af brugerens transaktioner automatisk annulleret på grund af tekniske årsager, hvilket brugeren blev informeret om af vores supportteam sammen med en anbefaling om at ændre betalingsmetoden.

Ikke desto mindre var størstedelen af ​​brugernes udbetalinger tidligere blevet behandlet med succes for forskellige beløb, så der er ingen grund til bekymring.

På nuværende tidspunkt har brugeren oprettet to nye udbetalingsanmodninger, og vi afventer deres hurtige behandling. Bemærk venligst, at hver transaktion kan kræve en individuel behandlingstid på grund af tekniske faktorer og sikkerhedsverifikationer.

Vi er stadig tilgængelige både her og via live supportchatten på hjemmesiden for at besvare eventuelle yderligere spørgsmål.

Kære spiller,

Kan du venligst angive, hvor meget du har modtaget indtil videre?

Tak.

Tak for din besked.

Jeg har ikke modtaget noget i to måneder, og hver gang jeg kontakter GGbet, sender de mig denne slags besked ... i to måneder nu.

Kære GGBet Casino,

Kan du venligst give os en opdatering om spillernes betalinger?

Tak.

Hej,

Besked sendt..

Tak

Hilsen, og tak for muligheden for at give et svar.

Vi beklager oprigtigt, at denne situation har varet i forlængelse, og at brugeren har måttet vente.

På nuværende tidspunkt er alle de nævnte transaktioner stadig under behandling, og vi afventer deres succesfulde afslutning. Vi fortsætter med at overvåge situationen nøje, forbliver i kontakt og er åbne for yderligere spørgsmål.

Kære GGBet Casino,

Kunne du angive en specifik tidsramme, inden for hvilken spilleren kan forvente at modtage udbetalingerne?

Tak.