GGBet Casino - Spillerens gevinster bliver konfiskeret.

Hej Casino.guru-teamet,

Jeg indgiver en klage vedrørende GG.Bet, da de har nægtet at udbetale mine gevinster på €400,75 med henvisning til en "systemfejl". Jeg har forsøgt flere gange at hæve pengene, men mine anmodninger er blevet afvist uden en gyldig forklaring.

Beløb: 400,75 €

Jeg anser denne praksis for urimelig og i strid med mine rettigheder som spiller. Jeg beder venligst om din hjælp til at løse denne sag og hjælpe mig med at modtage den skyldige betaling.

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Hej,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med GGBet Casino.

Tillad mig venligst at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.

• Blev du informeret om årsagen til, at dine udbetalinger bliver ved med at blive annulleret?
• Var din udbetaling den 18. september den eneste succesfulde?
• Har du tidligere indbetalt penge via Skrill og MuchBetter til casinoet?
• Kunne du venligst dele din kommunikation med casinoet vedrørende problemet med mig? Send e-mails eller chattransskriptioner til min e-mail på [email protected] eller post skærmbilleder her

Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen,

Tomas

Hej Tomas,

Tak for din opfølgning.

Angående dine spørgsmål:

Casinoet hævder altid, at der er et teknisk problem, og de siger, at udbetalinger tager længere tid, fordi de behandles individuelt.

Udbetalingen i september var blot min seneste udbetaling, men jeg har med succes udbetalt flere gange tidligere uden problemer. Jeg har været gambler på denne hjemmeside i mere end et år.

Min sidste indbetaling blev foretaget via Neteller, men casinoet bad mig om at prøve andre betalingsmetoder for at hæve. Jeg har også brugt MuchBetter og Skrill på samme hjemmeside uden problemer før.

Tak for din hjælp.

Kære patron712000

Tak for dit samarbejde og for at give dig alle de nødvendige oplysninger. Jeg sætter stor pris på den tid og indsats, du har taget dig af at dele alt med os indtil videre.

Din klage vil nu gå videre til næste trin i vores proces og blive håndteret af din dedikerede klagerådgiver, Mirka ( [email protected] Dette er et standardtrin i vores procedure, da Resolveren vil overtage kommunikationen med casinoet direkte og håndtere din sag fra dette punkt og fremefter.

Du behøver ikke at gøre noget lige nu. Din sagsbehandler vil kontakte dig via denne tråd, hvis der er behov for yderligere oplysninger. Du kan være sikker på, at din sag er i kyndige hænder.

Jeg ønsker dig alt det bedste og håber, at din sag snart bliver løst til din tilfredshed.

Med venlig hilsen,

Tomas

Kære spiller,

Mit navn er Mirka, og jeg vil hjælpe dig med at løse denne sag. Nu vil jeg gerne invitere en repræsentant fra GGBet Casino til at deltage i denne samtale.

Kære GGBet Casino,

Kunne du venligst give en afklaring vedrørende denne sag?

Tak på forhånd.

Hej Mirka ,

Tak for at du giver os muligheden for at svare på denne klage.

Vi vil gerne bemærke, at vi beklager, at brugeren havde en negativ oplevelse med vores platform. Samtidig er vi oprigtigt interesserede i hver kundes oplevelse og er forpligtet til at løse alle sager på en gennemsigtig måde.

Vi understreger, at vi ikke har nogen interesse i kunstigt at tilbageholde midler eller i at nægte at udbetale brugernes gevinster. Faktisk blev flere af brugerens transaktioner automatisk annulleret på grund af tekniske årsager, hvilket brugeren blev informeret om af vores supportteam sammen med en anbefaling om at ændre betalingsmetoden.

Ikke desto mindre var størstedelen af ​​brugernes udbetalinger tidligere blevet behandlet med succes for forskellige beløb, så der er ingen grund til bekymring.

På nuværende tidspunkt har brugeren oprettet to nye udbetalingsanmodninger, og vi afventer deres hurtige behandling. Bemærk venligst, at hver transaktion kan kræve en individuel behandlingstid på grund af tekniske faktorer og sikkerhedsverifikationer.

Vi er stadig tilgængelige både her og via live supportchatten på hjemmesiden for at besvare eventuelle yderligere spørgsmål.

Kære spiller,

Kan du venligst angive, hvor meget du har modtaget indtil videre?

Tak.

Tak for din besked.

Jeg har ikke modtaget noget i to måneder, og hver gang jeg kontakter GGbet, sender de mig denne slags besked ... i to måneder nu.

Kære GGBet Casino,

Kan du venligst give os en opdatering om spillernes betalinger?

Tak.

Hej,

Besked sendt..

Tak

Hilsen, og tak for muligheden for at give et svar.

Vi beklager oprigtigt, at denne situation har varet i forlængelse, og at brugeren har måttet vente.

På nuværende tidspunkt er alle de nævnte transaktioner stadig under behandling, og vi afventer deres succesfulde afslutning. Vi fortsætter med at overvåge situationen nøje, forbliver i kontakt og er åbne for yderligere spørgsmål.

Kære GGBet Casino,

Kunne du angive en specifik tidsramme, inden for hvilken spilleren kan forvente at modtage udbetalingerne?

Tak.

Kære Mirka,

Hver transaktion behandles individuelt under hensyntagen til forskellige tekniske krav og verifikationskrav, så vi kan desværre ikke give en præcis slutdato.

Vi forventer, at behandlingen afsluttes hurtigst muligt, og har allerede involveret alle nødvendige afdelinger for at fremskynde processen.

Vi beklager virkelig, at vi ikke kan give dig en mere specifik opdatering på nuværende tidspunkt. Vi holder dog kontakten og vil følge op på sagen, indtil den er fuldt ud løst.

Kære GGBet Casino,

Vi venter på din opdatering.

Tak for dit samarbejde.

100 euro modtaget i går aftes 🙂 stadig 300 euro

Det er dejligt at høre, at situationen gradvist bliver løst.

I øjeblikket er to yderligere transaktioner på €200 og €100 under behandling, og de forventes afsluttet hurtigst muligt.

Kære spiller,

Giv mig venligst besked, når du modtager resten af ​​det omtvistede beløb.

Stadig ingenting, Mirka.

Kære GGBet Casino,

Kan du venligst forklare, hvorfor spilleren ikke har modtaget de sidste udbetalinger endnu?

Tak.

Hej!

Vi er glade for at kunne meddele dig, at en af ​​transaktionerne på €200 er blevet behandlet og allerede burde være krediteret brugerens konto.

I øjeblikket er der kun én transaktion under behandling, og vi forventer, at den bliver afsluttet hurtigst muligt.

Vi takker dig oprigtigt for din tålmodighed og forståelse!

Jeg bekræfter, at jeg har modtaget 200 euro, tak, stadig 100 euro

Tak for opdateringen.

Giv mig venligst besked, når du modtager den sidste betaling.

Kære Mirka

GG.bet annullerede min udbetaling på €100 og tvang mig til at indsende en ny anmodning.

Dette er blot en løkke for at forsinke betalingen.

Casinoet skylder mig stadig €100 fra mine gevinster og bliver ved med at annullere dem i stedet for at betale.

Kære GGBet Casino,

Kan du venligst forklare, hvorfor spilleren ikke har været i stand til at gennemføre den seneste udbetaling endnu?

Tak.

Kære Mirka,

Vi kan faktisk se, at den seneste transaktion automatisk blev annulleret på grund af tekniske forhold hos betalingsudbyderen.

Samtidig ser vi en nyoprettet transaktion på €100.

Vi forventer, at denne transaktion bliver behandlet hurtigst muligt inden for den nærmeste tidsramme.

Kære spiller,

Kan du venligst bekræfte, om du har modtaget den seneste udbetaling nu?

Kære Mirka

Jeg venter stadig på mine sidste 100 euro, stadig ingenting 🙂

Kære GGBet Casino,

Behandl venligst spillerens udbetaling hurtigst muligt.

Tak.

Kære Mirka,

Vi informerer dig om, at transaktionen på €100 er blevet gennemført hos os.

Pengene er allerede blevet sendt og burde være krediteret spillerens konto.

GG.bet sendte til sidst mine penge i flere delbetalinger efter at have afvist flere udbetalingsanmodninger. Det tog næsten fire måneder at modtage i alt €400. Denne oplevelse var frustrerende, og den gav mig indtryk af, at brugerne muligvis ikke bliver behandlet lige. Jeg er skuffet over manglen på klarhed og den måde, udbetalingsprocessen blev håndteret på, hvilket gjorde situationen unødvendigt vanskelig. Tak til Mirka og hele teamet. Med hensyn til GG.bet er de gode dage bag mig, hvor jeg plejede at indbetale og hæve normalt. Nu er jeg begrænset fra at spille, og jeg er ikke engang sikker på, at jeg vil modtage mine penge inden for en rimelig tidsramme. Det føles som en måde at vise dig døren på. Så dette bliver slutningen for mig med denne side. Det er dog ikke den værste. Der er andre, jeg også gerne vil tale om, angående, hvordan de behandler spillere, især dem, der vinder, såsom CampeonBet, BetPlay, LiveWinz, Plexian, BetRebels, LiveBet, pin up, noxwin og andre…

Kære patron712000,

Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi vil gå videre og markere klagen som 'løst' i vores system. Vi sætter pris på dit samarbejde og din bekræftelse. Hvis du nogensinde støder på problemer med dette eller andre casinoer i fremtiden, er du velkommen til at kontakte vores klagecenter. Vi er her for at hjælpe.

Som du ved, opkræver vi ikke betaling for vores tjenester, og vi accepterer heller ikke drikkepenge. Vi vil dog sætte stor pris på, hvis du vil tage et øjeblik til at dele din oplevelse med vores tjenester på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ærlig anmeldelse, sammen med eventuelle forslag til forbedringer, ville være uvurderlig. Din feedback kan hjælpe andre, der overvejer at kontakte os for at få hjælp til online casino-relaterede problemer.

${anmeldelseUsTrustpilot}

Tak på forhånd for din tid.

Med venlig hilsen,

Mirka Dubasova

Casino.Guru