Spilleren fra Canada fik sin konto blokeret efter at have vundet og forsøgt at hæve 2.000 €, hvor casinoet henviste til hendes tilknytning til en person, der havde et udestående lån på casinoet. Hun satte spørgsmålstegn ved casinoets praksis og følte sig uretfærdigt behandlet, især i betragtning af hendes resterende saldo på 7.000 € i belønninger. Problemet forblev uløst, da spilleren ikke reagerede på klageteamets anmodninger om yderligere oplysninger, hvilket førte til afvisning af klagen.
Goated Casino - Spillerens konto er blevet lukket.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: 2.000 USDC
Goated Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
OversættelseDette casino stjal mine penge. Første gang jeg nogensinde var ejer af casinoet, blokerede de min konto på grund af en person, jeg var tilknyttet. Hvem har et udestående "lån?" For det første, hvilken type casino giver lån, og for det andet, hvorfor skulle jeg være ansvarlig bare for at have været tilknyttet personen? De ville ikke høre på mig, de blokerede min konto, fordi jeg prøvede at hæve 2.000, og jeg havde over 7.000 tilbage i belønninger. De er svindlere.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
OversættelseHej,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. For bedre at forstå din situation og hjælpe dig yderligere, bedes du give os nogle yderligere oplysninger.
- Hvilke typer spil spillede du?
- Har den person, du angiveligt er tilknyttet, også en konto på dette casino? Kan du beskrive mere detaljeret, hvordan du kender denne person?
- Har du bestået den fulde KYC-verifikation?
- Kunne du gennemføre tidligere transaktioner eller hævninger, før denne hændelse fandt sted?
- Har du dokumentation eller kommunikation med casinoet vedrørende din kontostatus og den blokerede udbetaling? Hvis du har relevant kommunikation, som du mener kan hjælpe i denne sag, er du velkommen til at videresende den til veronika.f@casino.guru .
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt.
Tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Veronika
Vigtig meddelelse:
Casino.Guru vil aldrig bede om betalinger eller adgang til dine konti for at gennemføre KYC. Hvis nogen hævder at være fra Casino.Guru og fremsætter en sådan anmodning, må du ikke dele nogen oplysninger . Vi kontakter kun spillere via denne officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru . Tjek altid afsenderens domæne, og bekræft din klageres e-mail ved at klikke på deres avatar i den officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, bedes du kontakte os direkte. Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
OversættelseJeg spillede alle mulige spil
Ja, personen har en konto, men har ingen relation til mig. Og Goated har aldrig kycet mig. De ville ikke engang tillade mig det, de lukkede bare kontoen, beholdt pengene uden at svare på nogen e-mails.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
OversættelseOg hvorfor er min anmeldelse blevet fjernet? Folk skal vide, at de vil stjæle dine penge.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
OversættelseTak for dit svar.
Din anmeldelse er ikke blevet fjernet; den afventer stadig godkendelse. Bemærk venligst, at når en negativ anmeldelse indsendes sammen med en klage, offentliggøres anmeldelsen ikke, før klagen er blevet lukket.
Kan du venligst sende mig al kommunikationen mellem dig og casinoets kundesupport vedrørende lukningen af din konto? Du kan sende den til min e-mailadresse: veronika.f@casino.guru .
Tak for dit samarbejde.
Automatisk oversættelse:
