Spilleren fra Tyskland havde ventet på en udbetaling på €2.000, som blev anmodet om den 16. juli 2025, og som forblev i status som "behandlet" efter en måned. Han havde en verificeret spillekonto og kontaktede support dagligt, men modtog gentagne svar uden løsning. Klageteamet havde forsøgt at mægle med casinoet, men på grund af en politik om ingen reaktioner og adskillige uløste klager kunne der ikke gøres fremskridt. Derfor blev klagen lukket som uløst, hvilket kan have påvirket casinoets samlede vurdering og potentielt ført til en ændring i deres tilgang.
GoldenLion.bet Casino - Spillerens udbetaling er blevet udskudt i en måned.
Uløst
Vores afgørelse
Reagerer ikke af princip
Sorte point: 180
Beløb: 2.000 €
GoldenLion.bet Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
OversættelseMine damer og herrer
Jeg anmodede om en udbetaling på €2.000 den 16. juli 2025. Siden da har udbetalingen været under "behandling".
Jeg har adgang til min spillekonto, og min spillekonto er fuldt verificeret.
Jeg kontakter supporten hver dag for at spørge, hvornår jeg endelig modtager mine penge. Desværre får jeg altid de samme svar.
Jeg håber inderligt, at du kan hjælpe mig med at modtage i det mindste en del af mine 2.000 euro.
Tak på forhånd for din støtte.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
OversættelseHej,
Mange tak for din klage. Jeg er virkelig ked af at høre om de problemer, du oplever med din udbetaling, og jeg forstår fuldt ud, hvor bekymrende denne situation må være for dig.
Desværre har vi modtaget adskillige klager over forsinkede udbetalinger fra dette specifikke spillested. Trods vores gentagne forsøg på at kontakte casinoet og finde løsninger for de berørte spillere, har de valgt at indføre en politik om ingen reaktion, hvilket betyder, at de ikke reagerer på vores mæglingsindsats.
Jeg kan kun forestille mig, hvor frustrerende det må være at vente på sine gevinster uden nogen klare opdateringer. Jeg håber inderligt, at casinoet snart vil behandle din betaling. I mellemtiden, vil du venligst sende et skærmbillede af din kommunikation med kundesupport til veronika.f@casino.guru Dette vil hjælpe os med at dokumentere din sag mere grundigt.
Tak for dit samarbejde. Jeg sætter pris på din tålmodighed og vil gøre mit bedste for at hjælpe dig.
Med venlig hilsen,
Veronika
Vigtig meddelelse:
Casino.Guru vil aldrig bede om betalinger eller adgang til dine konti for at gennemføre KYC. Hvis nogen hævder at være fra Casino.Guru og fremsætter en sådan anmodning, må du ikke dele nogen oplysninger . Vi kontakter kun spillere via denne officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru . Tjek altid afsenderens domæne, og bekræft din klageres e-mail ved at klikke på deres avatar i den officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, bedes du kontakte os direkte. Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
OversættelseMine damer og herrer
Jeg er meget glad for at høre fra dig.
Jeg håber så meget, at du virkelig kan hjælpe mig.
Jeg er virkelig forvirret og desperat.
Jeg sender dig svar på dine spørgsmål i morgen.
Jeg vil gerne takke dig på forhånd for din indsats og støtte.
Mange tak.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
OversættelseHej Veronica,
Jeg har lige videresendt dig et par e-mails, som jeg har sendt til support.
Desværre modtog jeg ikke et svar.
Desuden beder jeg om support HVER dag, når jeg endelig modtager mine penge.
Jeg får altid det samme svar: Min sag er stadig under behandling.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
OversættelseKære Roggedinho,
Desværre er vi nået til et punkt, hvor vi ikke kan gå videre med denne klage. Generelt ville vi nu forsøge at kontakte casinoet og bede om deres forklaring, men denne har over 30 sager lukket som "ingen reaktionspolitik", hvilket tydeligt viser, at casinoet ikke er interesseret i at samarbejde med os.
Vi er desværre tvunget til at lukke din klage som "uløst". Dette vil påvirke casinoets samlede vurdering. Jeg forstår, at dette ikke er en tilfredsstillende løsning på dit problem, men faldet i vurderingen forårsaget af uløste klager kan ændre casinoets tilgang.
Desværre har vi intet andet valg, da det ser ud til at være almindelig praksis for GoldenLion.bet Casino at ignorere os fuldstændigt i vores forsøg på at mægle i enhver form for problem. Tjek venligst alle vores mislykkede forsøg på at forhandle .
Vi har sendt adskillige e-mails og forsøgt at kommunikere med live chat-repræsentanter samt med affiliate-teammedlemmer. Desværre er alle forsøg på at løse problemer forsvundet, efterhånden som antallet af klager er steget. Vi anbefaler på det kraftigste, at man holder sig væk fra GoldenLion.bet Casino. Jeg ville ønske, jeg kunne være til mere hjælp.
Casinoet kan genåbne denne klage når som helst.
Automatisk oversættelse:
