Spilleren fra Sverige indbetalte 20 euro, vandt 609 euro og står nu over for en udbetalingsforsinkelse på over to måneder. Trods at have fremlagt bevis for sin indbetaling hævder chatsupporten, at de ikke kan finde transaktionen, og insisterer på, at hun ikke indbetalte pengene. Hun udtrykker frustration over at modtage gentagne svar, da hun mener, at hun er blevet vildledt.
Hello Fortune Casino - Spillerens udbetalingsanmodning er forsinket på grund af et indbetalingsproblem.
Åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra Casino Guru
2d 5h 40m 22s
Hello Fortune Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
OversættelseForetog en indbetaling på 20 euro, den 26/2 2026 spillede og satsede pengene, vandt og foretog en udbetaling på 609 euro. Udbetalingen skulle have taget maksimalt 21 dage, jeg har nu ventet i 2 måneder, ifølge chat support har jeg ikke foretaget en indbetaling, selvom jeg har vist bevis for det, jeg har sendt et screenshot af indbetalingen, navnet på kvitteringen er Lemon Quissy, og supporten skriver, at det ikke er deres casino, jeg prøver at foretage en ny indbetaling, for at se navnet, og Lemon Quissy dukkede op, jeg annullerede indbetalingen, og jeg annoncerer dette i chatten, så refererer de kun til den annullerede indbetaling og siger, at det er den eneste indbetaling, der er synlig, men de ser, at jeg har en ventende udbetaling. Hver gang jeg chatter, får jeg præcis det samme svar, og at de giver finansafdelingen besked om, at min udbetaling skal prioriteres. Sidste dag 2/5 chattede jeg og får stadig det samme svar, og nu siger de, at jeg ikke har sendt et screenshot, så jeg sendte det igen i dag, men så var chatten afbrudt. Jeg har chattet flere gange i løbet af disse 2 måneder, og det føles ikke som om, det er folk, der svarer, snarere AI, jeg har også bedt om at få depositummet tilbage, men det er ikke muligt, fordi jeg ikke har foretaget en indbetaling, ifølge chatsupporten. Jeg mener, at dette er svindel, og jeg er blevet snydt for mine penge.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
OversættelseHej,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om det problem, du oplever. Lad mig stille dig et par spørgsmål for at afklare din situation.
- Har jeg ret i at forstå, at din indbetaling fra d. 26. februar blev krediteret din casinokonto uden problemer, og at du brugte den til at spille og vinde?
- Kan du se denne indbetaling registreret i din casinokontos transaktionshistorik?
- Hvor mange indbetalinger har du foretaget på dette casino indtil videre?
- Videresend venligst al kommunikation mellem dig og casinoets kundesupport vedrørende problemet med din indbetaling til veronika.f@casino.guru .
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen
Veronika
Automatisk oversættelse:
