Spilleren fra USA stod over for et afslag på udbetaling og var holdt op med at modtage bonuskoder efter at have rapporteret en fejl, der påvirkede hans spil. På trods af, at problemet blev eskaleret til pit-bossen, var der stadig ingen løsning, og spilleren følte sig truet af en VIP-vært. Klageteamet forsøgte at afklare situationen ved at kontakte for mere information, men modtog ikke et svar. Som følge heraf blev klagen afvist på grund af manglende kommunikation fra spilleren.
Heybets Casino - Spillerens udbetaling er forsinket.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: 87 $
Heybets Casino
Sikkerhedsindeks 0.7 Særdeles lavtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseDe nægtede at udbetale og holdt op med at uddele bonuskoder, efter at jeg havde nævnt en fejl, der påvirkede mine spil. Luke, en af VIP-værterne er slet ikke særlig venlig. Hey truede mig også efter jeg afslørede ham. Har rapporteret dette til pit-chefen og stadig ingen løsning. Måske skal du kontakte myndighederne derovre.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseKære caniacfan87,
Mange tak for din indgivelse af denne klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål for at afklare din situation.
Kan du angive, hvorfor din udbetaling blev afvist? Har du modtaget nogen meddelelse eller e-mail fra casinoet, der forklarer, hvorfor din anmodning om udbetaling blev afvist? Hvis ja, så send den gerne til mig på veronika.f@casino.guru . Alternativt kan du poste skærmbilleder her.
Hvilken fejl har du bemærket i dine spil?
Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden bonus?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Venlig hilsen
Veronika
Automatisk oversættelse:
