Jettbet Casino - Spillerens gevinster er blevet konfiskeret.

Hej, jeg tog en 30% matchbonus på en indbetaling på 100 dollars. Jeg spillede og gik for at se, hvor meget gennemspilning jeg havde. Da jeg gjorde dette, sagde de, at jeg havde prøvet at hæve, men annullerede min bonus og konfiskerede mine penge. Jeg trykkede aldrig på en hævning eller noget for at annullere. Min skærm kraskede, og jeg var ikke sikker på, hvordan jeg skulle komme ud af den sektion, jeg var i, da jeg var ny på denne side. Jeg gik på livechatten, og de sagde, at jeg havde annulleret min bonus. Hvilket jeg ikke gjorde. Og hvis jeg gjorde det på en eller anden måde, var det rent utilsigtet. De sagde, at pengene var væk og ikke kunne gendannes, selvom vi alle ved, at de kan. Kan I hjælpe mig med at få mine 802 dollars tilbage? Tak.

Hej,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Jettbet Casino.

Tillad mig venligst at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.

• Har du bedt casinoet om at genoprette bonussen? Har du fundet ud af, hvor mange omsætningskrav du gennemførte, før bonussen blev annulleret?
• Hvilke spil spillede du for at optjene din nuværende saldo i casinoet? (spilleautomater, livespil, sportsvæddemål)
• Kunne du venligst dele din kommunikation med casinoet vedrørende problemet med mig? Send e-mails eller chattransskriptioner til min e-mail på tomas@casino.guru eller post skærmbilleder her

Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen,

Tomas

Vigtig meddelelse: Casino.Guru vil aldrig bede dig om at foretage betalinger eller give adgang til dine konti for at gennemføre KYC på dine vegne. Hvis nogen hævder at være fra Casino.Guru og anmoder om sådanne oplysninger, må du ikke dele noget med dem.

Al kommunikation fra os vil foregå via denne officielle klagetråd eller de officielle e-mailadresser, du har angivet i din sag. Tjek altid domænet på enhver e-mail, du modtager, og bekræft, at den rent faktisk kommer fra os. Du kan bekræfte dette ved at klikke på din klagebehandlers profil.

Hvis du bemærker noget mistænkeligt, så tøv ikke med at kontakte os direkte.

Tak for din tålmodighed, og pas på dig selv.

Jeg har bedt dem mange gange om at få bonussen tilbage ... de sagde, at det er umuligt ... hvilket vi begge ved, at det ikke er ... jeg er ikke sikker på, hvor meget der er blevet omsat. Jeg vil estimere omkring 40%. Jeg spillede spilleautomater for at optjene min saldo, og faktisk blev alt vundet på én maskine kaldet Wild Chicago. Chatten blev bare aflyst, da jeg sagde, at jeg ville indgive en klage, men så har jeg intet at sende. Jeg fortalte dem, at jeg ikke havde klikket på udbetaling eller annuller bonus, og at noget gik galt på deres side, og de var ligeglade. De sagde bogstaveligt talt bare, at det var synd, at det var blevet annulleret, så det var væk. Tak for jeres hjælp.

Hej, I kan lukke klagen. Så snart jeg nævnte, at jeg havde indgivet en klage til jer, sagde de, at de havde fundet en måde at genoprette min saldo på, lol. Tak igen. I hjælper mig altid, når jeg har problemer med nogle websteder. De har genoprettet min saldo.

Kære Ryanmc,

Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi vil gå videre og markere klagen som 'løst' i vores system. Vi sætter pris på dit samarbejde og din bekræftelse. Hvis du nogensinde støder på problemer med dette eller andre casinoer i fremtiden, er du velkommen til at kontakte vores klagecenter. Vi er her for at hjælpe.

Som du ved, opkræver vi ikke betaling for vores tjenester, og vi accepterer heller ikke drikkepenge. Vi vil dog sætte stor pris på, hvis du vil tage et øjeblik til at dele din oplevelse med vores tjenester på Trustpilot https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ærlig anmeldelse, sammen med eventuelle forslag til forbedringer, ville være uvurderlig. Din feedback kan hjælpe andre, der overvejer at kontakte os for at få hjælp til online casino-relaterede problemer.

${anmeldelseUsTrustpilot}

Tak på forhånd for din tid.

Med venlig hilsen,

Tomas

Casino.Guru