Spilleren fra Ukraine havde problemer med at hæve penge, da casinoet gentagne gange afviste hans indsendte forsyningsdokumenter af ukendte årsager. Han følte sig frustreret over den manglende kommunikation fra casinoet og mente, at dette var et almindeligt problem med operatøren. Efter vedholdende indsatser og genindsendelser, inklusive en betalt kvittering fra banken, godkendte casinoet til sidst dokumentet, der tidligere var blevet afvist flere gange. Klagen blev derefter markeret som løst af klageteamet.
Kripty Casino - Spillerens udbetaling er forsinket på grund af dokumentproblemer.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
Beløb: 50 $
Kripty Casino
Sikkerhedsindeks:LavtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
OversættelseCasinoet udbetaler ikke penge. Efter at have indsendt en udbetalingsanmodning, bad de om at sende dokumenter for forsyningsomkostninger for de sidste 3 måneder. Jeg sendte 3 dokumenter for hver måned, og dokumenterne bliver altid afvist af en eller anden ukendt årsag. Billederne i sig selv er tydelige, og alt er tydeligt synligt. Jeg tror, at de ikke ved, hvordan en kvittering for forsyningsomkostninger ser ud, eller simpelthen ikke ønsker at betale selv sådanne beløb. Det er ikke klart, hvad de skal gøre. Casinoet svarer hverken via mail eller i chatten. Som jeg ser det, er dette en udbredt klage over disse svindlere.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
OversættelseKære djak1987,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Kripty Casino.
Tillad mig venligst at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
- Kan du venligst angive, hvilke dokumenter du allerede har indsendt, og hvornår præcist sendte du den sidste?
- Har du fremsendt alle de nødvendige dokumenter så hurtigt som muligt og i det korrekte format?
- Hvordan kommunikerer casinoet med dig, hvilke dokumenter de kræver? Kan du venligst videresende denne meddelelse til mig til gennemgang? Min e-mail er tomas@casino.guru
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
OversættelseJeg har allerede fremlagt 4 dokumenter. Gasregninger og elregninger. De bliver alle konstant afvist af en eller anden ukendt årsag. Selvom alt er tydeligt synligt på dem. Casinoet tjekker dem angiveligt i 24 timer og afviser dem derefter uden at give en grund.
Dette er, hvad de kræver
Hilsen fra Kripty!
Efter at have gennemgået din konto, har vores sikkerhedsafdeling anmodet om at fremvise et dokument med adressebevis (POA) for at fuldføre KYC-verifikationsprocessen (Know Your Customer).
Indsend venligst et af følgende dokumenter, dateret inden for de seneste tre måneder:
Forbrugsregning (el, vand, gas osv.)
Bank- eller kreditkortudtog
Faktura
Offentligt udstedt boligerklæring eller -certifikat
Gas- og elregninger bliver afvist af ukendte årsager. Det er ikke første gang, jeg har bestået verifikationen på et casino, og dokumenterne er i orden.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
OversættelseAlle adressebekræftelsesdokumenter afvises uden grund. I ethvert dokumentuploadformat og i livefototilstand. Hvordan fik dette svindelcasino en vurdering på 8,5?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
OversættelseGoddag. En ny type svindel fra casinoets side er blevet opdaget. De kræver et dokument og afviser det simpelthen for at stjæle spillernes penge. Dette casinosvindelnummer blev endda leveret med en pdf-download fra elleverandørens personlige konto for at bekræfte adressen, hvilket naturligvis blev afvist. OBS på grund af billedets manglende klarhed! Hvilken slags sløret billede kan der være i et dokument i elektronisk format?
Til alle spillere, der læser denne klage, skal I ALDRIG registrere jer eller spille her. Dette er en svindelside forklædt som et casino, hvis hovedmål er at stjæle dine penge. Disse svindlere stjæler selv så små beløb.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
OversættelseGod eftermiddag.
Så hvad har vi i dag?
Casinoet anmodede om et af dokumenterne:
1. Forbrugsregning (el, vand, gas osv.)
2. Bankkonto- eller kreditkortudtog
3. Skattekonto
4. Statsuddrag eller bopælsattest
1. El- og gasregninger for april, maj og juni blev indsendt i form af fotouploads via hjemmesiden og onlinefotos.
Efterfølgende i form af et aflæst PDF-format af elregningen fra tjenesteudbyderens personlige konto.
Alle dokumenter blev angiveligt afvist på grund af uklare billeder. Det bliver tydeligt, at svindelcasinoet ikke engang tjekkede dem.
da der i elektronisk format i princippet ikke kan være et sløret billede, og derfor er årsagen simpelthen absurd.
Da jeg fremlagde dette absolutte vrøvl og afslørede deres falske forklaringer, sendte casinoet mig en angiveligt ny grund til afslaget via e-mail.
Den gamle løgn er glemt. Dokumentet er angiveligt ikke originalt. Men dette er umuligt, da elregningen blev downloadet fra den officielle hjemmeside.
2. Bankudtog afvist. Der blev leveret en pdf-download med bankens underskrifter og stempler.
Afvist uden nogen grund overhovedet. Svindelcasinoet kan ikke finde en grund, fordi billedet angiveligt er utydeligt, og dokumentet ikke er originalt.
vil lyde fuldstændig absurd. Derfor accepterer de det bare ikke uden grund.
3. Faktura. Der blev fremlagt en pdf-download med underskrifter og segl. Ligesom punkt 2, afvist uden begrundelse.
Derfor foreslår jeg i dette øjeblik på jeres forum, at I AFSLØRER DETTE FALSK CASINO!
Jeg foreslår, at jeg optager en video af mig selv, der logger ind på min personlige konto for at betale for elektricitet, hvor jeg modtager regninger.
Jeg vil opdatere siderne løbende.
Jeg finder regningen for juni og betaler den direkte online. Derefter sender jeg den betalte regning direkte til casinoet.
Alt vil blive optaget på video og sendt til dig via e-mail.
På denne måde vil du kunne se, at svindelcasinoets forklaringer om, at dokumentet angiveligt ikke er originalt, vil være en ren løgn.
Venter på et svar.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
OversættelseGod eftermiddag.
Efter at have sendt en betalt kvittering fra banken i pdf-format, godkendte casinoet dokumentet. Det vil sige det samme dokument, som de havde afvist i næsten 2 uger med forskellige afsendelsesmuligheder. Det vil sige, at casinoets forklaringer om, at dokumentet angiveligt ikke kan læses eller ikke er originalt, viste sig at være en ren løgn.
Jeg fraråder nogen at spille her. Udbetaling af penge på 50 dollars løses ved at klage på casinofora og til den instans, der har udstedt licensen. Jeg tror ikke, de vil betale mere end det.
Klagen kan lukkes.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
OversættelseKære djak1987,
Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi vil gå videre og markere klagen som 'løst' i vores system. Vi sætter pris på dit samarbejde, dine løbende opdateringer og din bekræftelse. Hvis du nogensinde støder på problemer med dette eller andre casinoer i fremtiden, er du velkommen til at kontakte vores klagecenter. Vi er her for at hjælpe.
Som du ved, opkræver vi ikke betaling for vores tjenester, og vi accepterer heller ikke drikkepenge. Vi vil dog sætte stor pris på, hvis du vil tage et øjeblik til at dele din oplevelse med vores tjenester på Trustpilot https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru. En ærlig anmeldelse, sammen med eventuelle forslag til forbedringer, ville være uvurderlig. Din feedback kan hjælpe andre, der overvejer at kontakte os for at få hjælp til online casino-relaterede problemer.
${anmeldelseUsTrustpilot}
Tak på forhånd for din tid.
Med venlig hilsen,
Tomas
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
