Spilleren fra Portugal havde oplevet forsinkelser med en udbetaling på €2.760 siden fredag, efter tidligere at have modtaget mindre beløb hurtigt. Hun oplevede inkonsekvente og uhensigtsmæssige svar fra kundesupport vedrørende status for sin udbetaling. Problemet blev løst, da casinoet bekræftede, at spillerens to udbetalinger var blevet behandlet, i alt €2.760. Sagen var nu lukket.
Leon Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: 2.760 €
Leon Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse
Jeg har spillet hos leon i over et år nu, og mens udbetalingerne er små beløb, er det på bankkontoen om 2 timer... nu har jeg en hævning på €2.760 siden fredag, og det bliver stadig behandlet, jeg taler med kundesupport og hver enkelt siger forskellige ting og stort set alle sammen med arrogance... nogen her, der kan hjælpe mig pfv?!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse
Kære Micaelavieira,
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din tilbagetrækning og forstår din bekymring. Vær dog opmærksom på, at det er ret normalt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger at blive behandlet fuldt ud. Det betyder, at det kan tage noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Denne forsinkelse kan være forårsaget af ufærdig KYC-verifikation eller et stort antal anmodninger om tilbagetrækning.
Det er derfor, vi råder spillere til at være tålmodige, samarbejde fuldt ud med casinoet og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres udbetalinger, før de indsender en klage.
Hvis din konto er blevet verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage siden du har anmodet om udbetalingen, så lad os det vide, så griber vi ind og prøver at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Venlig hilsen,
Veronika
Bemærk venligst, at Casino.Guru aldrig vil anmode om betalinger eller bede om adgang til dine konti. Hvis nogen hævder at være en Casino.Guru-repræsentant og beder om sådanne handlinger, skal du ikke give nogen information.
Den eneste officielle måde, vi kontakter dig på, er gennem denne klageplatform eller via de e-mailadresser, der er angivet i din klagetråd.
Vær forsigtig, og hvis du er i tvivl, bedes du kontakte os direkte.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse
Hej,
Vær opmærksom på, at spillerens to udbetalinger er blevet behandlet, og et samlet beløb på €2.760 er blevet hævet.
Luk venligst sagen.
Venlig hilsen,
Alexander
Leon Compliance Officer
Automatisk oversættelse:
