LunuBet Casino - Spillerens udbetaling er blevet forsinket.

Jeg har ventet i 3 uger nu på at få min udbetaling på $500 genoplivet, hver gang der er gået 3/4 dage, sender de pengene tilbage til min casinokonto? Jeg har talt med dem flere gange nu, og de har været meget høflige. Jeg har ikke tabt penge hos dem endnu!! De giver mig den samme gamle omgang hver gang! Det er ikke første gang, de har forsinket mine udbetalinger. Jeg synes, det er meget uretfærdigt at lade mig vente så længe, og desværre er jeg nu nødt til at bede jer om at blande jer, undskyld 🥴 men jeg håber, I kan hjælpe mig med dette problem. Når jeg endelig får mine penge fra dem, kommer jeg ikke til at spille på deres casino igen, og heller ikke på roby casino, funbet casino eller asino casino!!! Da de alle har taget alt for lang tid om at udbetale mine udbetalinger, når jeg har vundet, har jeg en fornemmelse af, at de alle er forbundet!? Det er nok at sige, at jeg ikke vil spille på nogen af disse casinoer igen, især når andre casinoer, jeg spiller på, udbetaler på under 24 timer under alle omstændigheder, casinoguru. Mange tak for enhver hjælp, du kan give med at løse dette problem med Lunu, jeg sætter stor pris på det. Med venlig hilsen Kev

Hej,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om det problem, du oplever. For bedre at forstå din situation og hjælpe dig effektivt, bedes du besvare følgende spørgsmål.

• Har du i øjeblikket nogen ventende udbetalingsanmodninger på din casinokonto?
• Har casinoet angivet nogen specifikke grunde til at få dine penge tilbage på din konto?
• Har du oprettet en specifik udbetalingsmetode, og stemmer den overens med den metode, du brugte til indbetaling?
• Har du prøvet at vælge forskellige betalingsmetoder til dine udbetalinger?
• Har du sikret dig, at alle omsætningskrav var fuldt ud opfyldt, før du anmodede om udbetalingen?

Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen,

Veronika

Vigtig meddelelse: Casino.Guru vil aldrig bede dig om at foretage betalinger eller give adgang til dine konti for at gennemføre KYC på dine vegne. Hvis nogen hævder at være fra Casino.Guru og anmoder om sådanne oplysninger, må du ikke dele noget med dem.

Al kommunikation fra os vil foregå via denne officielle klagetråd eller de officielle e-mailadresser, du har angivet i din sag. Tjek altid domænet på enhver e-mail, du modtager, og bekræft, at den rent faktisk kommer fra os. Du kan bekræfte dette ved at klikke på din klagebehandlers profil.

Hvis du bemærker noget mistænkeligt, så tøv ikke med at kontakte os direkte.

Tak for din tålmodighed, og pas på dig selv.

Hej Veronika, for at besvare dine spørgsmål. Ja, jeg har stadig en aktiv udbetaling på $500 med Lunu, og jeg har ventet i 3 uger nu. Jeg har prøvet flere forskellige udbetalingsmetoder, men det ser ud til, at de venter 4/5 dage og derefter sender det tilbage til min konto. Jeg har ikke modtaget nogen e-mails fra dem, der forklarer, hvorfor de bliver ved med at sende det tilbage. Første gang sagde de, at de havde tekniske problemer!! Anden gang fortalte de mig bare det samme gamle mønster, prøv en anden metode, hvilket jeg gjorde. Efter det kom tilbage til min konto igen. Tredje gang prøvede jeg igen og igen, og det blev afvist, og i går kom det tilbage igen! De siger, at jeg er verificeret, ingen bonus, det burde være ligetil, men nej! De har gjort dette før, jeg ventede kun 2 uger. Hjælp mig venligst med at løse dette problem. Jeg synes, det er så uretfærdigt, at de har gjort dette, det frister mig bare til at spille det, hver gang det kommer tilbage til min konto. Mange tak, hilsen Kev.

Send mig venligst skærmbilleder fra din transaktionshistorik, der viser de annullerede udbetalingsanmodninger. Derudover bedes du sende et skærmbillede af de betalingsmetoder, der i øjeblikket er tilgængelige for udbetalinger på din konto.

Medtag også al kommunikation mellem dig og casinoets kundesupport vedrørende problemet med annulleringen af dine udbetalingsanmodninger. Du kan sende alle de ønskede oplysninger til [email protected] .

Kære ConKaKev67 ,

Tak for din besked og for at du har givet os disse oplysninger. Vi har gennemgået dine seneste udbetalingsanmodninger og vil gerne afklare situationen:

Din udbetaling via kreditkort blev afvist af banken, da betalinger til kortholderen ikke er tilladt.

Din næste udbetaling via bankoverførsel blev afvist, fordi det IBAN, du har angivet, var ugyldigt – sørg venligst for, at der ikke er mellemrum eller specialtegn i IBAN-feltet.

Vi er glade for at kunne bekræfte, at din seneste udbetalingsanmodning på 500 AUD er blevet behandlet hos os. Der kan gå lidt tid, før pengene når din konto, afhængigt af din banks behandlingstid.

Hvis du har brug for hjælp til at opdatere dine betalingsoplysninger eller foretage en ny udbetalingsanmodning, vil vores supportteam med glæde guide dig gennem processen.

Med venlig hilsen,

Lunubet-holdet

Hej ConKaKev67

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.

Det ser ud til, at dette problem muligvis er løst, men uden bekræftelse fra spilleren er vi tvunget til at afvise denne klage.

Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.