Spilleren fra Storbritannien var blevet låst ude af sin konto og havde ventet siden den 2. april på en udbetaling på £500. Han var frustreret over de automatiske svar fra livechatten og anmodede om sine gevinster. Klageteamet havde ikke været i stand til at fortsætte undersøgelsen på grund af manglende svar fra spilleren på deres forespørgsler, hvilket resulterede i lukning af klagen.
Magius Casino - Spillerens konto er låst og udbetalingen forsinket.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: £1.500
Magius Casino
Sikkerhedsindeks 7.4 Over middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseDe har låst mig ude af min konto
Venter siden 2. april på den første 500-udbetaling.
Kan ikke få adgang til kontoen. Havde over 70k på et tidspunkt på min konto. Fuldstændig falsk casino.
Live chat er fuldstændig falsk med automatiske svar. Jeg vil bare have mine £1500, da jeg virkelig kæmper
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseKære Carsonm9,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Magius Casino.
Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
- Kan du oplyse, hvor længe du har været en spiller på kasinoet, og hvornår præcist din konto blev blokeret?
- Hvordan fandt du ud af, at din konto blev blokeret?
- Har du gennemført kontobekræftelse i kasinoet?
- Hvilke spil spillede du for at akkumulere din nuværende saldo i kasinoet? (spillemaskiner, live spil, væddemål på sport)
- Opnåede du din nuværende saldo ved hjælp af en bonus?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseHej hr.
Jeg var i kasinoet omkring en måned og prøvede at logge ind, og den sagde, at min konto var under gennemgang.
Jeg forsøgte at få adgang til min konto.
Nej, men det stod, at jeg ikke behøvede det, da jeg allerede var blevet bekræftet.
Jeg spillede slots, live casino osv.
Nej, jeg bruger aldrig en bonus.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseTak for dit svar.
Har du tidligere foretaget succesfulde udbetalinger fra casinoet?
Har du gemt kommunikationen, hvor kasinoet sagde, at din konto er under gennemgang? Kan du venligst dele det med mig?
Har kasinoet gennemført gennemgangen af din konto siden dit sidste svar?
Send e-mails eller chatudskrifter til min e-mail på tomas@casino.guru , eller post screenshots her.
Bemærk venligst, at Casino.Guru aldrig vil bede om nogen betalinger eller anmode om adgang til dine konti . Hvis nogen hævder at være Casino.Guru-personale og beder om sådanne handlinger, skal du ikke give nogen information .
Den eneste legitime måde, vi vil kontakte dig på, er gennem denne officielle klageplatform eller via de e-mailadresser, der er angivet i din klagetråd.
Vær forsigtig og kontakt os direkte, hvis du er i tvivl.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej Carsonm9
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Vi er desværre nødt til at meddele, at spilleren ikke svaret på vores beskeder, forespørgsler og påmindelser, og at vi af den grund hverken er i stand til at indhente flere oplysninger eller komme med forslag til løsninger. Vi ser os derfor nødsaget til at lukke klagesagen.
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Tomas
Casino.Guru
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Tomas
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
