Spilleren fra Sydkorea stod over for kontoblokering og sletning efter at have forsøgt at hæve gevinster fra en gratis spin-bonus. Han søgte refusion for indbetalinger foretaget mellem 20. og 21. august, en forklaring på kontolukningen og en afklaring af udbetalingsbetingelserne. Klageteamet kunne ikke fortsætte undersøgelsen på grund af spillerens manglende svar på forespørgsler og påmindelser, hvilket resulterede i lukning af klagen. Spilleren blev informeret om, at han kunne genåbne klagen i fremtiden, hvis han valgte at genoptage kommunikationen.
Mega Dice Casino - Spillerens konto er blevet lukket uden grund.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: 30.000.000 ₩
Mega Dice Casino
Sikkerhedsindeks:Under middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse
Jeg søger hjælp til at løse et alvorligt problem med min Mega Dice-konto. Nedenfor er den fulde situation:
Jeg tabte 30.000 USD på platformen.
Jeg fik en gratis spins-bonus, og med stort besvær opbyggede jeg den fra USD 0,10 til USD 80.
Jeg fik dog at vide, at jeg kun kunne hæve, hvis jeg nåede 610 USD, hvilket er praktisk talt umuligt. Trods mine anstrengelser kunne jeg ikke opfylde denne betingelse.
Jeg forsøgte at fremsætte min bekymring og klage, men i stedet for hjælp blev min konto blokeret og slettet.
På grund af kontoens suspendering mistede jeg chancen for at få mine penge tilbage. Hvis min konto ikke var blevet blokeret, ville jeg have indbetalt mere og fået alle mine tab tilbage. Min spillehistorik viser, at jeg altid fortsætter, indtil jeg har fået mine penge tilbage. En dag, hvor jeg tabte 30.000 USD, ville jeg have brugt hvad som helst for at få dem tilbage.
Jeg registrerede mig via Telegram, så min e-mail og mit kaldenavn blev genereret automatisk, og jeg kan ikke huske dem.
Jeg deltog i spilleautomatturneringen sidste weekend og modtog 30 USD, hvilket kan hjælpe med at identificere min konto.
Refusionsanmodning:
Jeg anmoder om refusion for de indbetalinger, der specifikt blev foretaget mellem 20. og 21. august.
Refusion for andre datoer er ikke nødvendig.
Jeg forventer, at beløbet returneres omgående, men kun for indbetalinger mellem den 20. og 21. august.
Anmodninger:
Øjeblikkelig undersøgelse og forklaring på, hvorfor min konto blev blokeret og slettet.
Afklaring af, hvorfor min hævning af 80 USD blev afvist under urimelige betingelser.
Refusion af de angivne depositum og rimelig kompensation for den mistede mulighed for at inddrive midler.
Denne sag er hastende, og jeg forventer din professionelle hjælp til at løse den hurtigt.
Med venlig hilsen,
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse
Hej,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Mega Dice Casino.
Bemærk venligst, at det er en dårlig idé at spille med den tankegang at jagte tab: https://casino.guru/how-to-gamble-safely#tip-4
Tillad mig venligst at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
- Kan du venligst oplyse, hvor længe du har været spiller på casinoet, og hvornår din konto præcist blev blokeret?
- Hvordan fandt du ud af, at din konto var blevet blokeret?
- Kan du venligst forklare, hvornår du accepterede gratis spins-bonussen? Kan du venligst dele et link eller et skærmbillede af kampagnen med synlige bonusbetingelser?
- Kunne du venligst dele din kommunikation med casinoet vedrørende problemet med mig? Send e-mails eller chattransskriptioner til min e-mail på [email protected] eller post skærmbilleder her
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Tomas
Vigtig meddelelse:
Casino.Guru vil aldrig bede om betalinger eller adgang til dine konti for at gennemføre KYC. Hvis nogen hævder at være fra Casino.Guru og fremsætter en sådan anmodning, må du ikke dele nogen oplysninger.
Vi kontakter kun spillere via denne officielle klagetråd eller via e-mailadresserne @casino.guru . Tjek altid afsenderens domæne, og bekræft din klagedeltagers e-mailadresse ved at klikke på deres avatar, der er synlig i den officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, bedes du kontakte os direkte.
Hold dig sikker.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse
Hej lkuuuuuuu
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse
Vi er desværre nødt til at meddele, at spilleren ikke svaret på vores beskeder, forespørgsler og påmindelser, og at vi af den grund hverken er i stand til at indhente flere oplysninger eller komme med forslag til løsninger. Vi ser os derfor nødsaget til at lukke klagesagen.
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Tomas
Casino.Guru
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Tomas
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse
Vi har genåbnet denne klage efter spillerens anmodning. Vi vil gerne give sagen endnu en chance for at blive løst og hjælpe begge involverede parter med at nå frem til en tilfredsstillende løsning.
Spillerens besked:
"Bonusspinnene blev krediteret til min konto via en kundeservicerepræsentant, men jeg fik ingen forklaring. Jeg spillede i cirka 10 dage, og nu er min konto blokeret, så jeg har ingen adgang til nogen oplysninger."
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse
- Kan du venligst forklare, hvor meget du indbetalte mellem den 20. og 21. august?
- Har du modtaget nogen forklaring fra casinoet siden dit første indlæg vedrørende lukningen af din konto?
- Har casinoet tilbageholdt nogen midler, da din konto blev lukket?
Ser frem til dit svar.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse
Kære lkuuuuuu,
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden for den givne tidsramme eller ikke har brug for yderligere assistance, vil vi afvise klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse
Vi beklager at måtte meddele, at vi på grund af manglende respons fra spilleren på vores beskeder, forespørgsler og påmindelser ikke kan fortsætte med yderligere undersøgelse eller tilbyde potentielle løsninger på nuværende tidspunkt. Som følge heraf er vi nødt til at lukke denne klage for øjeblikket.
Bemærk dog venligst, at spilleren har mulighed for at genåbne denne klage når som helst, hvis de vælger at genoptage kommunikationen. Vi er åbne og klar til at hjælpe med at løse sagen, hvis spilleren beslutter sig for at kontakte os igen.
Tak for din forståelse.
Med venlig hilsen,
Tomas
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
