MilkyWay Casino - Spilleren er udelukket fra loyalitetsprogrammet.

Jeg er ikke berettiget til loyalitetsprogrammet ... jeg kan ikke gøre krav på nogen præmier og ingen personlige bonusser. Jeg chattede med supporten, og nu venter jeg på et svar.

Kære blankaloviscek,

Mange tak for at du har indsendt denne klage. Jeg er ked af at høre om det problem, du oplever.

Vi beklager at måtte meddele, at vi ikke kan tvinge casinoer til at opgradere din spillers status eller foreslå, at de giver dig loyalitetsbelønninger. Det er vigtigt at bemærke, at casinoer ikke er forpligtet til at tilbyde deres spillere nogen fordele og kan udelukke enkeltpersoner fra deres loyalitetsprogram uden forudgående varsel. Selvom vi forstår vigtigheden af ​​at holde kunderne informeret om eventuelle ændringer, der kan påvirke deres spilleroplevelse, griber vi ikke ind i disse sager og tillader casinoer at træffe deres egne beslutninger om, hvem der modtager loyalitetsbelønninger, og hvem der ikke gør. Jeg beklager, at vi ikke har kunnet yde yderligere hjælp til at løse denne sag.

Lad mig endelig vide, om der er andet, jeg kan hjælpe dig med.

Med venlig hilsen

Veronika

Selv dine hænder er bundet i denne sag. 😉

Kære blankaloviscek,

Tak for din forståelse. Som tidligere nævnt kan vi desværre ikke påvirke et casinos interne beslutninger vedrørende loyalitetsprogrammer eller bonusberettigelse. Disse er fuldt ud op til casinoets skøn, og vi skal respektere deres politikker, selvom de kan virke skuffende eller urimelige.

Da vi ikke kan gøre yderligere i denne specifikke sag, vil vi nu afslutte denne klage.

Skulle du nogensinde støde på et problem, hvor dine spillerrettigheder tydeligvis bliver krænket, vil vi med glæde træde til og hjælpe.

Jeg ønsker dig alt det bedste,

Veronika

Casino.Guru-teamet