MilkyWay Casino - Spillerens udbetaling er forsinket på grund af bonusudstedelse.

Jeg indbetalte $20 og fik 150 gratis spins, som jeg ikke aktiverede. De var i min tilgængelige bonussektion med en fejlagtig AKTIVÉR-knap.

Jeg vandt $5000. Og min udbetaling blev afvist, fordi jeg placerede indsatser højere end $3-grænsen, som gælder, hvis du spiller med en AKTIV bonus.

Jeg spillede med mine egne penge uden nogen AKTIV bonus.

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Hej,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med MilkyWay Casino.

Tillad mig venligst at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.

• Kan du forklare mere detaljeret, hvordan bonussen blev fejlet?
• Har omsætningen af ​​bonussen udviklet sig i løbet af den tid, du har spillet?
• Kunne du venligst dele markedsføringsmaterialet vedrørende bonussen og dens tilhørende vilkår og betingelser, hvis det er tilgængeligt?
• Kunne du venligst dele din kommunikation med casinoet vedrørende problemet med mig? Send e-mails eller chattransskriptioner til min e-mail på tomas@casino.guru eller post skærmbilleder her

Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen,

Tomas