MoonWin.com Casino - Anmodning om lukning af spillerens konto ignoreres.

Den 12. januar bad jeg casinoet om at tilføje en månedlig indbetalingsgrænse på $1 på min konto og også om en 14-dages fortrydelsesret. Dette var mens jeg ventede på min udbetaling - Intet svar fra casinoet.

Den 24. januar bad jeg dem om at lukke min konto på ubestemt tid, da de lokkede mig med en gratis bonus. Den 25. januar bad jeg dem om at lukke min konto og gik i flere detaljer og angav, at min årsag var skader fra spil. - Intet svar fra moonwin.

Da casinoet ikke har svaret mig, beder jeg casinoguruen om at hjælpe med at inddrive alle indbetalinger foretaget siden anmodningen om grænser for casinokontoen.

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Kære Lmw2900,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem med casinoet.

For at vi bedre kan hjælpe dig og forstå din situation, bedes du give os følgende oplysninger:

• Hvilken metode brugte du til at kommunikere din indbetalingsgrænse og anmodning om fortrydelsesret til casinoet?
• Har du nogen skærmbilleder eller kopier af din kommunikation med casinoet vedrørende disse anmodninger?
• Har du modtaget nogen bekræftelse eller anerkendelse fra casinoet vedrørende dine anmodninger om lukning af din konto?

Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen,

Petra