Spilleren fra Tyskland ønsker at lukke sin konto på grund af ludomani, men hans anmodning bliver ignoreret, og han har en udestående udbetaling på €600, som stadig ikke er behandlet. Han udtrykker bekymring over den psykologiske stress, som casinoets handlinger forårsager, og føler, at hans situation ikke bliver taget alvorligt.
MoonWin.com Casino - Anmodning om lukning af spillerens konto er forsinket.
Åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra spiller
6d 8h 51m 50s
MoonWin.com Casino
Sikkerhedsindeks:LavtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
i går
OversættelseHej!
Jeg har forsøgt at lukke min konto i ugevis på grund af ludomani. Jeg har også anmodet om en udbetaling på €600, som ikke er blevet behandlet. Jeg bliver ved med at blive afskrækket! Min anmodning om at lukke kontoen på grund af ludomani bliver fuldstændig ignoreret. Jeg har hver gang tydeligt sagt, at jeg er ludomani! Jeg ved ikke, hvor længe det har stået på, men jeg har indbetalt så meget siden min første anmodning! Dette casino burde have sin licens tilbagekaldt! Det, de gør, forårsager psykisk stress!
Bare luk den, det er alt jeg vil have!!!!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
15 timer siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
15 timer siden
OversættelseKære LuckySun,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.
Først vil jeg gerne præcisere forskellen mellem lukning af konto og selvudelukkelse:
- At lukke en konto er en simpel proces med minimal indflydelse – spillere kan genåbne deres konti når som helst, og casinoet har ingen løbende forpligtelser over for dem.
- Selvudelukkelse kommer derimod med strengere restriktioner. Når en spiller anmoder om selvudelukkelse, accepterer casinoet ikke at genåbne kontoen, undtagen under specifikke omstændigheder (f.eks. efter en nedkølingsperiode, men aldrig for spillere med spilleproblemer).
Kan du venligst sende mig de anmodninger om kontolukning, du sendte til casinoet, sammen med casinoets svar? Du kan sende dem til mig på veronika.f@casino.guru .
Tak på forhånd for dit samarbejde.
Med venlig hilsen,
Veronika
Automatisk oversættelse:
