Spilleren fra Indien indbetalte 10.000 på sin Mosbet casinokonto, men pengene dukkede ikke op på hans spillekonto, selvom betalingen blev trukket fra hans tegnebog. Han kontaktede gentagne gange kundesupport, men fik kun svaret om at vente. Klageteamet fastslog, at spilleren ikke fremlagde den nødvendige dokumentation for at fortsætte undersøgelsen, hvilket førte til afvisningen af klagen.
MostBet Casino - Spillerens indbetaling er forsinket.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: 10.000 INR
MostBet Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse
Mit navn er AK, jeg brugte Mosbet Casino, og jeg indbetalte 10.000 på Mosbet Casino. Min betaling blev trukket fra min pung, men den blev ikke tilføjet til mit spilkonto. Jeg har haft forbindelse til kundesupporten mange gange, men den hjalp mig ikke. Kun ét svar. Vent, vent, jeg indbetaler på siden. 22. juli 2025 kl. 8:08.
MIT KONTO-ID:-[skjult af Casino Guru]
ID: [skjult af Casino Guru]
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse
Hej,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om det problem, du oplever.
Hvis din indbetaling aldrig er blevet krediteret din casinokonto, er det eneste, jeg kan anbefale, at kontakte din betalingsudbyder for at få sagen undersøgt. Husk venligst, at denne proces kan være kompleks og tage op til en måned. I sådanne tilfælde er casinoets mulighed for at gribe ind ofte begrænset.
Jeg beklager, at vi ikke kan yde mere øjeblikkelig hjælp på nuværende tidspunkt. Jeg vil dog lade denne klage være åben i en måned, og jeg beder dig venligst om at holde os opdateret om eventuelle fremskridt.
Tak for din forståelse.
Med venlig hilsen,
Veronika
Vigtig meddelelse: Casino.Guru vil aldrig bede dig om at foretage betalinger eller give adgang til dine konti for at gennemføre KYC på dine vegne. Hvis nogen hævder at være fra Casino.Guru og anmoder om sådanne oplysninger, må du ikke dele noget med dem.
Al kommunikation fra os vil foregå via denne officielle klagetråd eller de officielle e-mailadresser, du har angivet i din sag. Tjek altid domænet på enhver e-mail, du modtager, og bekræft, at den rent faktisk kommer fra os. Du kan bekræfte dette ved at klikke på din klagebehandlers profil.
Hvis du bemærker noget mistænkeligt, så tøv ikke med at kontakte os direkte.
Tak for din tålmodighed, og pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse
Hej sunny911589625871
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse
Jeg har ikke modtaget mine indbetalinger endnu, men virksomheden har ikke hjulpet mig
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse
Har du kontaktet din betalingsudbyder, som jeg anbefalede i mit tidligere svar?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse
Jeres virksomheds supportteam hjælper mig ikke, jeg venter i 15 dage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse
Kan du venligst angive, hvilket firma du henviser til? Bemærk venligst, at vi hos Casino.Guru fungerer som uafhængige mæglere – vi repræsenterer ikke casinoet på nogen måde.
Når vi modtager tilstrækkelig dokumentation vedrørende dit problem, vil vi kontakte casinoet og anmode om deres samarbejde. Jeg har dog indtil videre ikke modtaget nok information fra dig til at fortsætte.
Derfor ville det være meget nyttigt, hvis du kunne svare på mit tidligere spørgsmål:
Har du kontaktet din betalingsudbyder, som jeg anbefalede i min tidligere besked?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse
Jeg har kontaktet kundesupport, men jeg har ikke modtaget nogen besked. Jeg har kun modtaget én besked. Vent venligst lidt.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse
Tak for dit svar.
For at jeg kan fortsætte med din sag, bedes du sende mig følgende dokumenter?
- kvittering for depositum
- Skærmbillede af din transaktionshistorik på din casinokonto
- kommunikation med din betalingsudbyder
- kommunikation med casinoets kundesupport
- bankudtog startende fra den dato, du foretog transaktionen, som ikke er blevet krediteret din casinokonto før i dag
Min e-mailadresse er [email protected] Tak for din tålmodighed og dit samarbejde.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse
Jeg har endnu ikke modtaget nogen e-mails fra dig. Vil du venligst dobbelttjekke, om du har skrevet min e-mailadresse korrekt? Det er [email protected] .
Automatisk oversættelse:
