Spilleren fra Italien havde i flere måneder forsøgt at lukke sin casinokonto ved hjælp af både chat og e-mail. På trods af at han har kontaktet ham og forklaret forskellen mellem kontolukning og selvudelukkelse, svarede spilleren ikke på vores beskeder eller gav yderligere oplysninger. Som følge heraf var vi ikke i stand til at efterforske hans sag yderligere. Derfor var klagen blevet afvist.
National Casino - Spilleren kan ikke lukke konto på kasinoet.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: ??
National Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
2 år siden
OversættelseJeg kan ikke få lukket min konto.
Jeg har i flere måneder bedt om at lukke min konto i chat og via e-mail.
RB
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
OversættelseKære Rudydj1965,
Mange tak for din klage. Jeg er meget ked af at høre om din negative oplevelse. Først vil jeg gerne forklare dig, hvad forskellen er mellem at lukke kontoen og selvudelukkelse:
At lukke en konto er enkelt og har næsten ingen indflydelse - spilleren kan genåbne kontoen når som helst, og casinoet har ingen forpligtelse over for spilleren.
På den anden side gør selvudelukkelse. Hvis en spiller med succes foretager en selvudelukkelse, accepterer kasinoet ikke at åbne denne konto, eller hvis ja kun under særlige omstændigheder (efter fortrydelsesperioden, og dette kan ikke gøres for spillere, der er afhængige/med et spilleproblem).
Kan du venligst angive årsagen til at lukke din konto? Vil du være så venlig at sende mig de anmodninger om kontolukning, som du sendte til kasinoet? Min e-mail adresse er veronika.l@casino.guru .
På forhånd mange tak.
Med venlig hilsen,
Veronika
Automatisk oversættelse:
