Nine Win Casino - Spilleren anmoder om en refusion efter indbetalingsproblemer.

Siden tillader ikke britiske spillere at tilmelde sig eller indbetale eller spille for rigtige penge.

Jeg skulle aldrig have lov til at tilmelde mig eller indbetale eller spille

Jeg indsatte £1880 over tid og vil have en refusion, da jeg aldrig kunne spille for rigtige penge eller skulle have lov til at tilmelde mig

Jeg har prøvet at kontakte kasinoet, men de siger, at det bliver undersøgt, men de svarer aldrig.

Kære Alex1012,

Mange tak for din indgivelse af denne klage. Jeg er ked af at høre om det problem, du oplever. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål for at afklare din situation.

Kan du venligst angive den aktuelle saldo på din casinokonto?

Indsendte du alle de korrekte personlige oplysninger i din casinoprofil, inklusive dit bopælsland?

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.

Venlig hilsen

Veronika

Hej

dens 0 indbetalingen er fra alle tider, det er kun kommet frem, at de ikke accepterer britiske spillere

ja alle de rigtige oplysninger

Tak for dit svar.

Forstå venligst, at i henhold til vores virksomhedspolitik er vi ikke i stand til at hjælpe i tilfælde, hvor en spiller fra en begrænset jurisdiktion med succes registrerede sig, indsatte penge og mistede dem under almindeligt spil. Vi behandler kun klager, hvor en spiller fra en begrænset jurisdiktion fik lov til at registrere, indbetale og spille, men efter at have vundet og forsøgt at hæve deres gevinster, blokerede kasinoet kontoen og konfiskerede midlerne på grund af spillerens placering.

Hvis det primære grundlag for din anmodning er, at casinoet ikke skulle have tilladt dig at registrere og indbetale penge, må jeg desværre meddele dig, at vi ikke kan overtale casinoet til at tilbagebetale det fulde beløb, du tabte i almindeligt spil. I sidste ende er det kasinoets skøn at beslutte, om der skal udstedes en refusion – enten helt, delvist eller slet ikke.

På grund af ovennævnte årsager vil denne klage nu blive lukket. Tak for din forståelse, jeg beklager, at vi ikke kunne være til mere hjælp ved denne lejlighed. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden.

Venlig hilsen,

Veronika