Spilleren fra Storbritannien havde iværksat fire udbetalinger på i alt £1.100, men havde kun modtaget £550. På trods af at de havde leveret kontoudtog som bevis, havde de ikke modtaget de resterende £550 og blev efterfølgende blokeret fra live chat, hvor deres e-mails blev ignoreret. Klagen blev lukket på grund af spillerens manglende svar på opfølgende spørgsmål.
Nine Win Casino - Spillerens udbetalinger er blevet forsinket.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: £550
Nine Win Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseJeg foretog 4 x hævninger.
5. juli 200 kr
6. juli 350 kr
10 juli 200 kr
10 juli 350 kr
de har kun betalt mig 1 x £550 i hævninger.
Det har jeg bevist med mit kontoudtog, og de har sendt mig det samme "betalingsbevis" to gange.
Samlede gevinster på ninewin-webstedet £2.619, som mit kontoudtog kun viser, er blevet udbetalt €2443,24, hvilket er 2.059,22 pund sterling.
Jeg har e-mailet, brugt live chat osv. uden resultat. De har nu blokeret mig fra at bruge live chat og ignorere alle e-mails
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseKære Lauren1989,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Nine Win Casino.
Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
- Kan du venligst dele skærmbilleder af dine udbetalingsanmodninger, som de vises i udbetalingshistorikken på din spillers konto?
- Vil du venligst dele din kommunikation med kasinoet i forbindelse med problemet? Send e-mails eller chatudskrifter inklusive betalingsbeviset fra kasinoet til min e-mail på tomas@casino.guru , eller post screenshots her
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseHej
Mange tak for dit hurtige svar.
Jeg har sendt alt til dig via e-mail lige nu.
Mange tak
Lauren
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseTak for dine e-mails.
- Har du bedt casinosupport om tilbagebetaling af det manglende beløb?
- Udover at sende dig betalingsbekræftelserne, tilbød casinosupport eller casinoets finansafdeling nogen forklaring på forskellen i det udbetalte beløb?
Automatisk oversættelse:
