Spilleren fra Tyskland havde problemer med at hæve penge fra Opabet, da hans ID-kort, pas og kørekort ikke blev accepteret på trods af tidligere vellykkede transaktioner. Han havde mistanke om, at casinoet muligvis havde forsøgt at tilbageholde hans penge, og var frustreret over manglen på tilgængelig support til at løse sagen. Klageteamet forsøgte at hjælpe ved at anmode om yderligere oplysninger og forlænge svartid; spilleren svarede dog ikke på disse henvendelser. Som følge heraf blev klagen afvist på grund af utilstrækkelige oplysninger til yderligere undersøgelse.
Opabet Casino - Spillerens udbetaling er forsinket på grund af problemer med ID-verifikation.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: 440 €
Opabet Casino
Sikkerhedsindeks:Nyt casinoSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse
Opabet accepterer ikke mit ID-kort, pas eller kørekort. Selvom det var tilfældet før, og en første udbetaling var blevet foretaget og behandlet.
Nu, under min anden udbetaling, accepteres mit ID ikke, og en KYC-verifikationsproces med sumsub.com accepteres heller ikke. Desværre har jeg en stærk fornemmelse af, at Opabet vil beholde mine penge, da jeg desværre har læst om lignende sager andre steder. Det værste er, at Opabet endda annoncerer på Blogabet og virker ekstremt velrenommeret. Chatten er ikke længere tilgængelig for at løse problemet.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse
Hej,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om de problemer, du oplever. Jeg vil gerne stille dig et par spørgsmål for bedre at forstå din situation.
- Hvad var casinoets begrundelse for ikke at godkende dit ID, pas eller kørekort under verifikationen?
- Stemmer oplysningerne på dit identitetsdokument nøjagtigt overens med de personlige oplysninger i din casinoprofil (navn, efternavn, adresse og fødselsdato)?
- Har du indsendt andre identitetsdokumenter til casinoet til verifikation?
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Veronika
Vigtig meddelelse:
Casino.Guru vil aldrig bede om betalinger eller adgang til dine konti for at gennemføre KYC. Hvis nogen hævder at være fra Casino.Guru og fremsætter en sådan anmodning, må du ikke dele nogen oplysninger . Vi kontakter kun spillere via denne officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru . Tjek altid afsenderens domæne, og bekræft din klageres e-mail ved at klikke på deres avatar i den officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, bedes du kontakte os direkte. Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse
Hej,
At mine ID-kort ikke er ældre end 6 måneder. Jeg anmodede om et nyt ID i juli, fordi jeg mistede mit. Bookmakeren Opabet modtog alle dokumenterne. Derudover modtog jeg et pas og kørekort samt bevis for adresse fra myndighederne. Dette er ren chikane fra deres side. Desværre har jeg læst lignende ting i andre fora. Mange tak. Med venlig hilsen, Richard
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
4 måneder siden
Oversættelse
Jeg modtog endda en e-mail, der informerede mig om, at min konto var blevet bekræftet. Se billedet:
Dette fremgår dog ikke af hjemmesiden, hvilket jeg fik at vide via e-mail.
Derudover får jeg tilsendt et link via e-mail, hvor jeg bliver bedt om at verificere mig selv live med en selfie. Uanset hvad jeg gør bagefter, bliver det ikke accepteret. De vil ikke verificere mig. De vil ikke udbetale!
se billede:
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse
Tak for informationen. Bemærk venligst, at der kan være en kort forsinkelse mellem den bekræftelsesstatus, der vises på casinoets hjemmeside, og den faktiske fremgang af din bekræftelse.
Må jeg også spørge:
- Har du allerede uploadet den ønskede selfie via linket, du modtog fra casinoet?
- Har du dobbelttjekket, at dette link oprigtigt blev sendt af casinoets officielle kundesupportteam?
Automatisk oversættelse:
