Oshi Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket.

Jeg trækker 900e fra dette casino. Min konto er verificeret, og alt andet er i orden. Jeg har over 20 års erfaring med online casinoer. Jeg har aldrig oplevet en sådan forsinkelse i udbetalinger. Tilsyneladende har andre haft lignende oplevelser med netop dette casino. Kundeservice siger kun, at hævningen står i kø, og de har angiveligt tekniske problemer med det. Jeg har ikke brugt nogen bonusser.

Kære joojoo87,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit tilbagetrækningsproblem.

Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.

• Er du blevet informeret om, hvorfor du ikke kan hæve dine gevinster? Er det et internt casinosystemproblem, eller er det kun relateret til din konto?
• Hvornår anmodede du om en udbetaling fra kasinoet? Er det stadig afventende på din konto?
• Hvornår var du sidst i kontakt med casinosupport, og hvad diskuterede du?

Ser frem til at høre fra dig.

Venlig hilsen,

Tomas

Kasinoet annullerede først udbetalingerne til kortet uden grund og undskyldte derefter for at have foretaget en ny udbetaling. Det virkede heller ikke, sagde de for at prøve at hæve direkte til en bankkonto. Nu har den været i bero et stykke tid, og igen siger de, at der er tekniske problemer. Jeg har været i kontakt med kundeservice hver dag, men det nytter ikke noget. Når de bliver ved med at forklare, at der er tekniske problemer. Min tilbagetrækning afventer stadig.

Tilbagetrækningen har været i afventende status i 6 dage nu. Jeg har været i kontakt med kundeservice hver dag. De siger altid det samme, som det bliver behandlet. Jeg har skærmbilleder af alt, hvis det er nødvendigt. Kan du hjælpe mig?

Tak for forklaringen og opdateringerne.

• Har casinoet behandlet din udbetaling siden din sidste besked?
• Hvis problemet fortsætter, bedes du dele et skærmbillede af din udbetalingsanmodning sammen med enhver nylig kommunikation mellem dig og kasinoet til min e-mail på [email protected]

Denne sag er nu løst, så du kan lukke dette. De betalte alle gevinster.

Kære joojoo87,

Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi vil gå videre og markere klagen som 'løst' i vores system. Vi sætter pris på dit samarbejde og din bekræftelse. Hvis du nogensinde støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden, er du velkommen til at kontakte vores Center for klageløsning. Vi er her for at hjælpe.

Som du ved, tager vi ikke betaling for vores tjenester, og vi modtager heller ikke drikkepenge. Vi ville dog sætte stor pris på det, hvis du kunne bruge et øjeblik på at dele din oplevelse med vores tjenester på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ærlig anmeldelse sammen med eventuelle forslag til forbedringer ville være uvurderlige. Din feedback kan hjælpe andre, som måske overvejer at kontakte os for at få hjælp med online casino-relaterede problemer.

På forhånd tak for din tid.

Venlig hilsen,

Tomas

Casino.Guru