Spilleren fra Thailand havde anmodet om en hævning på 675 euro fra online casinoet efter hendes første indbetaling og bonusgodkendelse. På trods af at have bestået KYC-verifikationen og gentagne gange kontaktede kasinoets support, havde hun kun modtaget vage svar. Vi havde forsøgt at undersøge problemet og bad om relevant kommunikation mellem spilleren og kasinoet. Spilleren svarede dog ikke på vores beskeder, hvilket tvang os til at afvise klagen på grund af manglende information.
PalmSlots Casino - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: 675 €
PalmSlots Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej kære Casino.Guru.
Min hævning på 675 euro gik i stå i mere end 14 dage. Jeg har kontaktet casinosupportteamet flere gange i denne periode for at forhøre mig om status for min udbetaling. Desværre har jeg ikke modtaget andet end vage og uhensigtsmæssige svar, og mit problem er stadig uløst.
Hjælp venligst.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære kanyaprasit8,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen.
Har du foretaget nogle vellykkede udbetalinger før?
Kan du bekræfte, at du har bestået KYC-bekræftelsen?
Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Veronika
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej. Mange tak for svar!
Det er min første indbetaling og første udbetaling hos palmscasino.
Ja, jeg bestod verifikationen (id og bevis for adresse blev sendt og bekræftet).
Gevinster blev lavet ved hjælp af første indbetalingsbonus.
Bonus clearet og fuldt satset.
Med venlig hilsen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Send venligst enhver relevant kommunikation mellem dig og casinoet vedrørende betalingen til [email protected] . Alternativt kan du poste skærmbillederne her. Tak skal du have.
Automatisk oversættelse:
