Spilleren fra Indien rapporterede, at han havde indsat 1700 INR på sin Parimatch-konto via Paytm, men at pengene ikke var blevet afspejlet. Han forsøgte at kontakte kundesupport, men modtog ingen svar. Indbetalingen blev vist som afvist i hans kontohistorik, og han blev rådet til at kontakte sin bank for yderligere undersøgelse. Efter løbende kommunikation blev problemet bekræftet at være løst af spilleren. Vi lukkede klagen efter hans bekræftelse af løsningen.
Parimatch Casino IN - Spillerens indbetaling er forsinket.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
Beløb: 1.700 INR
Parimatch Casino IN
Sikkerhedsindeks:Under middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
OversættelseJeg sendte 1700 INR til min Parimatch-konto via Paytm. Pengene er trukket fra min bankkonto, men de er ikke blevet afspejlet på min Parimatch-konto. Og da jeg ville kontakte deres supportteam, svarede de ikke engang. Jeg beder jer venligst om at løse dette problem.
Jeg vil oplyse mit parimatch-ID.
794885816.
Jeg vil også dele jer et skærmbillede af den betaling, jeg foretog for et par dage siden.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
OversættelseHej,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Hvis din indbetaling aldrig er blevet krediteret din casinokonto, er det eneste, jeg vil anbefale, at kontakte din betalingsudbyder. De skal undersøge sagen, men husk, at det er en manuel proces, der kan tage op til en måned at løse. I disse tilfælde har casinoet normalt hænderne bundet. Jeg vil også kraftigt fraråde at indbetale flere penge, før problemet er løst.
Hvis pengene går tabt under transaktionen, vil det tage noget tid, før de krediteres din casinokonto.
Jeg beklager, at vi ikke kunne være til megen hjælp nu. Jeg lader denne klage stå åben i en måned og beder dig venligst om at holde os opdateret. Mange tak for din forståelse.
Med venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
OversættelseDeres supportchat svarer ikke engang. Den åbner ikke engang. Hjælp mig venligst med at få disse penge. Hvad skal jeg gøre nu?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
OversættelsePengene er nået ind på deres købmandskonti, men deres chatsupport virker ikke, og jeg kan ikke finde dem, så jeg kan chatte med dem og forklare mit problem. Det er 6 dage siden, jeg foretog min indbetaling. De har ikke engang et e-mail-nummer. Jeg ved ikke, hvad jeg skal gøre. Det er derfor, jeg kontakter jer. For da jeg var her, blev mit problem løst. Det er det eneste håb, jeg har lige nu.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
OversættelseTak for dit svar.
Er indbetalingen synlig i indbetalingshistorikken under nogen status? Kunne du venligst dele et skærmbillede af denne specifikke indbetaling, som den vises i indbetalingshistorikken på din spillerprofil, og dele det med mig? Send et skærmbillede her, eller send det til min e-mail på tomas@casino.guru
Ser frem til dit svar.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
OversættelseJa, jeg har sendt den til dig. Den vises som afvist.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
OversættelseTak for dit svar.
Hvis transaktionen registreres som afvist, vil jeg anbefale, at du kontakter din bank og informerer dem om, at transaktionen blev afvist af forhandleren. Fortæl mig venligst, hvordan din bank reagerede.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
OversættelseJeg kontaktede dem. De sagde, at de tjekkede det. Men de har ikke givet nogen klarhed endnu.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
OversættelseTak for dit svar.
- Har du modtaget svar fra din bank?
- Ville du kunne dele det med mig?
Ser frem til dit svar.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse
Hej akhilvirat3651
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
OversættelseMit problem er blevet løst.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
OversættelseKære akhilvirat3651,
Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi vil gå videre og markere klagen som 'løst' i vores system. Vi sætter pris på dit samarbejde og din bekræftelse. Hvis du nogensinde støder på problemer med dette eller andre casinoer i fremtiden, er du velkommen til at kontakte vores klagecenter. Vi er her for at hjælpe.
Som du ved, opkræver vi ikke betaling for vores tjenester, og vi accepterer heller ikke drikkepenge. Vi vil dog sætte stor pris på, hvis du vil tage et øjeblik til at dele din oplevelse med vores tjenester på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ærlig anmeldelse, sammen med eventuelle forslag til forbedringer, ville være uvurderlig. Din feedback kan hjælpe andre, der overvejer at kontakte os for at få hjælp til online casino-relaterede problemer.
${anmeldelseUsTrustpilot}
Tak på forhånd for din tid.
Med venlig hilsen,
Tomas
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
