Spilleren fra Indien havde et problem med en manglende indbetaling på 10.000 INR foretaget på hans Parimatch-konto den 30. maj 2026. Selvom beløbet blev debiteret fra hans bankkonto, blev det aldrig krediteret til Parimatch, og han modtog ikke en refusion på trods af gentagne henvendelser til support. Spilleren blev rådet til at kontakte sin betalingsudbyder for en undersøgelse, da casinoets mulighed for at gribe ind var begrænset i sådanne tilfælde. Klagen blev holdt åben i en måned for at overvåge fremskridtene, med en forlængelse bevilget på grund af den tildelte problemløsers midlertidige fravær. Problemet blev i sidste ende markeret som løst, efter at spilleren havde bekræftet løsningen.
Parimatch Casino IN - Spillerens indbetaling er forsvundet.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
Beløb: 10.000 INR
Parimatch Casino IN
Sikkerhedsindeks 5.8 Under middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
OversættelseKonto-ID 810804340
Jeg indsender denne klage vedrørende en manglende indbetaling på 10.000 INR på min Parimatch-konto.
Den 30. maj 2026 indbetalte jeg 10.000 INR via SuperMoney UPI. Betalingen blev debiteret fra min bankkonto, og jeg har transaktionskvitteringen og UTR-nummeret (651539864291) som bevis.
Indbetalingen blev dog aldrig krediteret min Parimatch-konto. Transaktionen blev i starten vist som "Behandler" og ændrede sig senere til "Afvist/Mislykket".
Jeg kontaktede Parimatch support flere gange og fremlagde alle de ønskede dokumenter, herunder betalingsskærmbilleder, transaktionsoplysninger og UTR-nummeret. Under undersøgelsen informerede forskellige supportmedarbejdere mig om, at pengene ville blive refunderet inden for tre hverdage. Senere, efter at supportsagen (ID: 104914549) var markeret som løst, blev jeg informeret om, at Parimatch ikke havde modtaget indbetalingen, og at jeg skulle kontakte min bank eller betalingsudbyder.
På tidspunktet for denne klage:
- 10.000 INR er blevet trukket fra min bankkonto.
- Indbetalingen er ikke blevet krediteret min Parimatch-konto.
- Der er ikke modtaget nogen refusion.
- Jeg er i besiddelse af betalingskvitteringen, UTR-nummeret, skærmbilleder af transaktionsstatus, supportsamtaler og sagsoplysningerne.
Jeg anmoder venligst om hjælp til at fastslå, hvor pengene befinder sig i øjeblikket, og til at sikre, at beløbet enten krediteres min Parimatch-konto eller refunderes fuldt ud til min bankkonto.
Den e-mailadresse, der er registreret på min Parimatch-konto, er ikke længere tilgængelig, derfor bruger jeg min nuværende Gmail-adresse til kommunikation vedrørende denne klage.
Beløb 10000 INR
Dato for indbetaling 29-05-26
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
OversættelseKære nrshp,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om det problem, du oplever.
Hvis din indbetaling aldrig er blevet krediteret din casinokonto, er det eneste, jeg kan anbefale, at kontakte din betalingsudbyder for at få sagen undersøgt. Husk venligst, at denne proces kan være kompleks og tage op til en måned. I sådanne tilfælde er casinoets mulighed for at gribe ind ofte begrænset.
Jeg beklager, at vi ikke kan yde mere øjeblikkelig hjælp på nuværende tidspunkt. Jeg vil dog lade denne klage være åben i en måned, og jeg beder dig venligst om at holde os opdateret om eventuelle fremskridt.
Tak for din forståelse.
Med venlig hilsen,
Veronika
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
3 uger siden
OversættelseHej Veronika,
Tak fordi I holder min klage åben.
Jeg vil gerne give en opdatering. Parimatch support har informeret mig om, at min indbetaling på 10.000 INR blev markeret som mislykket, og at pengene ville blive returneret inden for 3 hverdage. Jeg har dog ikke modtaget refusionen endnu.
Min betalingsudbyder har bekræftet, at transaktionen var vellykket og ikke blev tilbageført.
Jeg venter i øjeblikket på, at den tidsramme, som Parimatch har givet, udløber, og vil give yderligere opdateringer, så snart jeg modtager dem.
Tak for din
assistance.Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
OversættelseHej Veronika,
Jeg vil gerne give en opdatering vedrørende min klage.
Parimatch anmodede om min bankudskrift som bevis for debiteringstransaktionen, og jeg indsendte den for mere end 65 timer siden. Siden da har jeg ikke modtaget nogen refusion, indbetalingskredit, refusionsreferencenummer eller endelig afgørelse.
Supportteamet forsikrer mig fortsat om, at sagen bliver gennemgået af deres betalingsteam, og at min sag er en prioritet, men der er endnu ikke kommet noget konkret resultat.
Jeg vil også gerne bekræfte, at indbetalingsdatoen er den 29. maj 2026. Ikke den 30. maj.
Min betalingsudbyder har allerede bekræftet, at transaktionen var vellykket og ikke blev tilbageført.
Jeg ville sætte pris på enhver hjælp til at finde en klar løsning vedrørende det manglende depositum på 10.000 INR.
Tak for din hjælp.
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
OversættelseHilsen,
Vær opmærksom på, at din indbetaling i øjeblikket kontrolleres af vores betalingsudbydere for yderligere gennemgang. Vi afventer deres bekræftelse og vil give en opdatering, så snart der er flere oplysninger tilgængelige. Tak for din tålmodighed.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
OversættelseTak for opdateringen. Hold mig venligst informeret, når betalingsudbyderen har afsluttet gennemgangen. Jeg venter stadig på enten krediteringen af depositummet eller refusionen af 10.000 INR.
Næsten 11 dage gik.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
OversættelseHej,
Operatørens angivne refusionsperiode på 7 hverdage er nu udløbet.
Jeg har stadig ikke modtaget refusionen på 10.000 INR, depositumskreditten eller noget refusionsreferencenummer.
Operatøren fortsætter med at informere mig om, at refusionen er under behandling, men der er ikke oplyst nogen gennemførelsesdato eller refusionsreference.
Problemet er fortsat uløst.
Tak.
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
2 uger siden
OversættelseHilsen,
Vi har en positiv opdatering vedrørende din transaktion. Vi er glade for at kunne meddele dig, at din indbetaling er blevet fundet og krediteret direkte til din Parimatch-kontos hovedsaldo.
Du kan nu logge ind på din konto for at bekræfte den opdaterede saldo og benytte dig af vores platformtjenester.
Da pengene er blevet fuldt krediteret, betragter vi denne sag som løst. Vi beder venligst platformmoderationsteamet om at opdatere status for denne sag i overensstemmelse hermed. Tak for din tålmodighed under hele processen!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
Oversættelse
Hej nrshp
Vi vil lige opdatere dig om, at vi har forlænget tidsplanen med 7 dage, fordi Veronika, der håndterer din sag, er på ferie. Forlængelsen er nødvendig, fordi det er Veronika, der har styr på detaljerne i din situation og står for den direkte kommunikation med casinoet. Vi kan forsikre dig om, at Veronika kontakter dig så hurtigt som muligt.
Vi håber, du forstår og har tålmodighed lidt endnu.
Venlig hilsen Casino Guru
Vi vil lige opdatere dig om, at vi har forlænget tidsplanen med 7 dage, fordi Veronika, der håndterer din sag, er på ferie. Forlængelsen er nødvendig, fordi det er Veronika, der har styr på detaljerne i din situation og står for den direkte kommunikation med casinoet. Vi kan forsikre dig om, at Veronika kontakter dig så hurtigt som muligt.
Vi håber, du forstår og har tålmodighed lidt endnu.
Venlig hilsen Casino Guru
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
OversættelseHej,
Jeg vil gerne takke Casino Guru-teamet oprigtigt for jeres hjælp og for at holde denne klage åben, mens sagen blev undersøgt.
Jeg kan nu bekræfte, at indbetalingen er blevet krediteret, og at jeg har modtaget pengene på min bankkonto. Problemet er derfor fuldt ud løst.
Jeg sætter stor pris på den tid og indsats, som Casino Guru-teamet har investeret i hele denne proces. Jeg vil også med glæde dele min positive oplevelse og efterlade en anmeldelse af den support, jeg modtog.
Tak endnu engang for din hjælp og professionalisme.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
Oversættelse
Vi vil gerne informere alle om, at spilleren har markeret klagesagen som løst ved at trykke på den dedikerede knap.
Hej nrshp
Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi markerer klagesagen som "Løst" i vores system. Tak for både samarbejde og bekræftelse af sagens afslutning. Hvis du løber ind i andre problemer med casinoet eller andre casinoer for den sags skyld, er du stadig velkommen til at kontakte vores Center for klagebehandling. Vi er her for at hjælpe.
Som altid er vores service helt gratis, og vi tager ikke imod nogen form for betaling. Vi vil dog være taknemmelige, hvis du kunne tage dig tid til at dele dine erfaringer med vores service på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Ærlige bedømmelser og forslag til forbedringer er særdeles værdifulde for os. De kan også hjælpe andre, der overvejer at kontakte os for at få hjælp til problemer med online casinoer.
På forhånd tak for din tid og feedback.
Venlig hilsen
Veronika
Hej nrshp
Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi markerer klagesagen som "Løst" i vores system. Tak for både samarbejde og bekræftelse af sagens afslutning. Hvis du løber ind i andre problemer med casinoet eller andre casinoer for den sags skyld, er du stadig velkommen til at kontakte vores Center for klagebehandling. Vi er her for at hjælpe.
Som altid er vores service helt gratis, og vi tager ikke imod nogen form for betaling. Vi vil dog være taknemmelige, hvis du kunne tage dig tid til at dele dine erfaringer med vores service på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Ærlige bedømmelser og forslag til forbedringer er særdeles værdifulde for os. De kan også hjælpe andre, der overvejer at kontakte os for at få hjælp til problemer med online casinoer.
På forhånd tak for din tid og feedback.
Venlig hilsen
Veronika
Automatisk oversættelse:
