Parimatch Casino IN - Spillerens indbetaling er forsvundet.

Konto-ID 810804340

Jeg indsender denne klage vedrørende en manglende indbetaling på 10.000 INR på min Parimatch-konto.

Den 30. maj 2026 indbetalte jeg 10.000 INR via SuperMoney UPI. Betalingen blev debiteret fra min bankkonto, og jeg har transaktionskvitteringen og UTR-nummeret (651539864291) som bevis.

Indbetalingen blev dog aldrig krediteret min Parimatch-konto. Transaktionen blev i starten vist som "Behandler" og ændrede sig senere til "Afvist/Mislykket".

Jeg kontaktede Parimatch support flere gange og fremlagde alle de ønskede dokumenter, herunder betalingsskærmbilleder, transaktionsoplysninger og UTR-nummeret. Under undersøgelsen informerede forskellige supportmedarbejdere mig om, at pengene ville blive refunderet inden for tre hverdage. Senere, efter at supportsagen (ID: 104914549) var markeret som løst, blev jeg informeret om, at Parimatch ikke havde modtaget indbetalingen, og at jeg skulle kontakte min bank eller betalingsudbyder.

På tidspunktet for denne klage:

- 10.000 INR er blevet trukket fra min bankkonto.

- Indbetalingen er ikke blevet krediteret min Parimatch-konto.

- Der er ikke modtaget nogen refusion.

- Jeg er i besiddelse af betalingskvitteringen, UTR-nummeret, skærmbilleder af transaktionsstatus, supportsamtaler og sagsoplysningerne.

Jeg anmoder venligst om hjælp til at fastslå, hvor pengene befinder sig i øjeblikket, og til at sikre, at beløbet enten krediteres min Parimatch-konto eller refunderes fuldt ud til min bankkonto.

Den e-mailadresse, der er registreret på min Parimatch-konto, er ikke længere tilgængelig, derfor bruger jeg min nuværende Gmail-adresse til kommunikation vedrørende denne klage.

Beløb 10000 INR

Dato for indbetaling 29-05-26

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Kære nrshp,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om det problem, du oplever.

Hvis din indbetaling aldrig er blevet krediteret din casinokonto, er det eneste, jeg kan anbefale, at kontakte din betalingsudbyder for at få sagen undersøgt. Husk venligst, at denne proces kan være kompleks og tage op til en måned. I sådanne tilfælde er casinoets mulighed for at gribe ind ofte begrænset.

Jeg beklager, at vi ikke kan yde mere øjeblikkelig hjælp på nuværende tidspunkt. Jeg vil dog lade denne klage være åben i en måned, og jeg beder dig venligst om at holde os opdateret om eventuelle fremskridt.

Tak for din forståelse.

Med venlig hilsen,

Veronika